무슬림에게 화장품을 판매하는 방법은 무엇일까요?

"수도승에게 빗을 파는 법"은 마케팅 역사에서 고전적인 사례인데, 화장품 전문지 코스메틱 비즈니스와의 인터뷰에서 민텔의 뷰티 및 퍼스널 케어 담당 이사인 로시다 카놈은 "무슬림 여성에게 화장품을 파는 법"이라는 또 다른 유사한 주제를 제기했습니다.

"업계의 많은 사람들이 이것을 비슷한 막다른 길로 보고 있습니다."라고 카놈은 말했습니다. "무슬림 여성에 관해서라면, 히잡, 부르카, 베일은 무의식적으로 '몸을 너무 꽉 감싸서 꾸밀 필요도 없고 꾸밀 수도 없다'는 생각과 연결되는데, 이는 고정관념입니다. 무슬림 여성들이 모두 베일을 쓴 것은 아닙니다. 그들도 아름다움을 추구하고, 피부 관리와 메이크업에 대한 욕구가 있습니다. 얼마나 많은 브랜드가 이러한 조용한 집단을 알아차렸을까요?"

01: 어색한 "미의 사막"

로레알 파리는 2018년 히잡을 착용한 무슬림 모델 아메나 칸을 엘비브 헤어 케어 라인의 첫 번째 모델로 발탁했습니다. 당시 이는 화장품 대기업이 마침내 무슬림 소비자를 공개적으로 포용한 것으로 여겨지며 뷰티 업계의 전환점으로 평가받았습니다. 그러나 4년이 지난 지금, 상황은 크게 달라지지 않았고, 이에 아메나 칸은 의문을 제기합니다. 과연 뷰티 브랜드들은 무슬림 소비자들과 진정으로 소통하고 있는 것일까요?

파키스탄 화장품 브랜드 '저스트 비(Just B)'의 공동 창업자인 마디하 찬은 이 질문에 대해 단호하게 "아니오"라고 답했습니다. 인터뷰에서 그녀는 이슬람력에서 가장 중요한 명절인 이드 알피트르를 예로 들며, 뷰티 브랜드들이 이 명절에 효과적인 마케팅 캠페인이나 제품을 거의 내놓지 않았다고 비판했습니다.

브랜드들이 무슬림 축제와 관습에 대한 깊은 이해에서 비롯된 것이 아니라, 모든 유형의 소비자를 "포용적"으로 보여주기 위해 광고 및 홍보 자료에 히잡을 착용한 마네킹을 가끔씩 포함시키는 경우가 있습니다. 이러한 시장을 탐색해 보세요.

"우리와 우리 축제는 마땅히 받아야 할 관심을 받지 못했어요." 그녀가 말했다. "우리는 마치 공짜 선물 같아요. 거대 기업들이 무슬림 소비자를 소중히 여긴다는 걸 보여주는 방식이 온라인 AR 체험이거든요. 히잡을 쓴 모델에게 화장을 시키거나 광고에 등장시키는 건, 그런 고정관념 때문에 저와 제 자매들은 너무 화가 나요. 모든 무슬림이 히잡을 쓰는 건 아니에요. 그저 선택일 뿐이죠."

마디하 찬을 화나게 하는 또 다른 고정관념은 무슬림이 금욕적이고 활발하며 현대 문명의 소비나 사용을 거부한다는 믿음입니다. "우리는 (기독교를 믿는) 서양인들과 다른 신념을 가지고 있을 뿐, 다른 시대에 살고 있는 것이 아닙니다." 그녀는 어쩔 수 없다는 듯이 말했습니다. "사실 수십 년 전만 해도 파키스탄 여성들이 사용하는 화장품은 립스틱과 파운데이션뿐이었습니다. 그 외의 모든 것은 우리에게 생소했습니다. 하지만 인터넷이 우리 일상생활의 중요한 부분이 되면서, 우리는 점점 더 다양한 화장법을 알게 되었습니다. 무슬림 여성들은 자신을 꾸미기 위해 화장품에 기꺼이 돈을 쓰지만, 무슬림의 요구를 충족하는 제품을 만드는 브랜드는 드뭅니다."

민텔(Mintel)의 데이터에 따르면 무슬림 소비자들은 라마단과 이드 알피트르 기간 동안 막대한 금액을 소비합니다. 영국에서만 라마단 기간 동안의 총 상품 거래액(GMV)은 최소 2억 파운드(약 16억 2천만 위안)에 달합니다. 전 세계 18억 명의 무슬림은 현대 사회에서 가장 빠르게 성장하는 종교 집단이며, 특히 젊은 층을 중심으로 소비력 또한 크게 증가했습니다. 'M세대'로 불리는 중산층 젊은 무슬림 소비자들은 2021년에 2조 달러 이상의 GMV를 창출한 것으로 추산됩니다.

02: "할랄" 화장품 인증은 엄격한가요?

‘화장품 비즈니스’와의 인터뷰에서 화장품 브랜드들이 비판하는 또 다른 주요 문제는 ‘할랄’ 화장품 인증 기준이라고 밝혔습니다. 브랜드 관계자들은 ‘할랄’ 인증 기준이 지나치게 엄격하다고 주장합니다. 할랄 인증을 받으려면 원료, 가공 보조제, 도구 등이 할랄 금기를 어기지 않아야 합니다. 예를 들어 돼지 가죽으로 만든 젤라틴과 케라틴, 콜라겐, 돼지 뼈로 만든 활성탄, 돼지털로 만든 브러시, 돼지 유래 배지를 사용한 미생물 배양액은 사용이 금지됩니다. 또한 제품의 유통기한 연장을 위해 널리 사용되는 알코올도 금지됩니다. 할랄 제품은 동물 실험을 하거나 프로폴리스, 우유 등 동물성 물질을 첨가하는 것도 금지되어 있습니다.

할랄 인증을 신청하는 제품은 원료의 할랄 적합성 확인 외에도, "크리스마스 한정 립밤", "부활절 블러셔" 등과 같이 제품명에 이슬람 율법을 위반하는 내용이 포함되어서는 안 됩니다. 원료가 할랄이라 하더라도 제품명이 샤리아 율법에 어긋나면 할랄 인증을 신청할 수 없습니다. 일부 브랜드는 이로 인해 할랄이 아닌 기독교 소비자를 잃게 되어 유럽과 미국 시장에 큰 타격을 입을 것이라고 우려하고 있습니다.

그러나 마디하 찬은 최근 유럽과 미국 사회를 휩쓴 "비건" 및 "크루얼티프리" 화장품 트렌드를 언급하며 반박했습니다. "'크루얼티프리' 제품은 제조업체가 동물 실험을 일절 하지 않아야 한다는 것을 의미하고, '비건' 화장품은 더욱 엄격하게 동물성 성분을 전혀 포함하지 않아야 합니다. 그렇다면 이 두 가지는 '할랄' 화장품의 요건을 충족하는 것 아닌가요? 주요 화장품 기업 중 비건 및 크루얼티프리 트렌드를 따라가지 않는 곳이 어디 있습니까? 비건을 위한 제품은 기꺼이 만들면서, 무슬림 소비자의 요구는 전혀 고려하지 않는 이유는 무엇입니까?"

마디하 찬이 말했듯이,'비건' 및 '동물실험을 하지 않은' 화장품많은 무슬림들이 '할랄' 화장품이 없을 때 저렴한 대체품으로 천연 화장품을 사용하고 있지만, 이러한 선택은 여전히 ​​위험합니다. 두 가지 조건을 모두 충족하는 화장품이라도 알코올이 함유될 수 있기 때문입니다. 현재 무슬림들에게 가장 인기 있는 화장품은 미국 브랜드 미네랄 퓨전(Mineral Fusion)과 같은 순수 천연 미네랄 화장품입니다. 미네랄 화장품은 자연적으로 분쇄된 미네랄로 만들어지며 동물성 원료를 사용하지 않고 대부분 알코올도 함유되어 있지 않습니다. 미네랄 퓨전은 호주 이슬람 협의회(Federation of Islamic Councils of Australia)와 미국 이슬람 식품영양협의회(Islamic Food and Nutrition Council of America)와 같은 기관으로부터 할랄 인증을 받았습니다. 마디하 찬(Madiha Chan)은 앞으로 미네랄 퓨전처럼 무슬림 소비자를 겨냥한 화장품 브랜드가 더 많이 등장하기를 바랍니다. "솔직히 말해서, 우리는 기꺼이 돈을 쓰는데, 왜 그 돈을 벌지 않는 거죠?"