Bagaimana untuk menjual kosmetik kepada orang Islam?

"Cara menjual sikat kepada seorang sami" merupakan kes klasik dalam sejarah pemasaran, dan dalam satu temu bual dengan Cosmetics Business, Roshida Khanom, Pengarah Kecantikan dan Penjagaan Diri di Mintel, membangkitkan topik serupa yang lain iaitu "Bagaimana Menjual kosmetik kepada wanita Muslim?"

“Ramai orang dalam industri ini melihat ini sebagai jalan buntu yang serupa,” kata Khanom. “Apabila melibatkan wanita Islam, hijab, burqa dan purdah sentiasa dikaitkan secara tidak sedar dengan idea bahawa mereka melilit diri anda begitu ketat sehingga anda tidak perlu dan tidak boleh berpakaian – tetapi itu adalah stereotaip. Wanita Islam tidak semuanya bertudung, mereka sukakan kecantikan, dan mempunyai keperluan penjagaan kulit dan solekan. Dan kita. Berapa banyak jenama yang telah memerhatikan kumpulan kumpulan senyap ini?”

01：“Gudang keindahan” yang janggal

L'Oreal Paris menamakan model Muslim berhijab, Amena Khan, sebagai wajah pertama rangkaian penjagaan rambut Elvive pada tahun 2018, satu langkah yang dilihat pada masa itu sebagai titik perubahan dalam kecantikan apabila gergasi kosmetik itu akhirnya menerima pakai pengguna Muslim secara terbuka. Walau bagaimanapun, empat tahun kemudian, sedikit sahaja yang berubah — dan itu membuatkan Khanom mempersoalkan: Adakah jenama kecantikan benar-benar berhubung dengan pengguna Muslim?

Bagi Madiha Chan, pengasas bersama jenama kosmetik Just B di Pakistan, jawapannya sudah pasti tidak. Dalam temu bual itu, beliau memetik cuti paling penting dalam kalendar Islam, Aidilfitri, sebagai contoh, menyalahkan jenama kecantikan kerana hampir tiada kempen pemasaran atau produk yang berkesan untuk cuti tersebut.

Sebaliknya, jenama kadangkala memasukkan patung berhijab dalam bahan pengiklanan dan promosi mereka sebagai cara untuk menunjukkan diri mereka "inklusif" terhadap semua jenis pengguna, bukannya melalui pemahaman yang mendalam tentang perayaan dan adat resam Muslim. Terokai pasaran ini.

“Kami, dan festival kami, tidak pernah mendapat perhatian yang sewajarnya,” katanya. “Kami seperti hadiah — cara syarikat gergasi menunjukkan bahawa mereka menghargai pengguna Muslim adalah melalui percubaan AR dalam talian. Meletakkan model hijab dalam solekan atau pengiklanan — stereotaip itu membuatkan saya dan adik-beradik perempuan saya sangat marah. Bukan semua Muslim memakai hijab, ia hanyalah satu pilihan.”

Satu lagi stereotaip yang mengganggu Madiha Chan ialah kepercayaan bahawa umat Islam adalah zuhud, gelojoh dan enggan mengambil atau menggunakan barangan moden. “Kita cuma mempunyai kepercayaan yang berbeza daripada mereka (merujuk kepada orang Barat yang mempercayai agama Kristian), bukannya hidup pada era yang berbeza.” Dia berkata dengan tidak berdaya, “Memang, beberapa dekad yang lalu, satu-satunya kosmetik yang benar-benar digunakan oleh wanita Pakistan ialah gincu dan alas bedak. , segala-galanya adalah asing bagi kita. Tetapi apabila internet menjadi bahagian penting dalam kehidupan seharian kita, kita perlahan-lahan mula memahami semakin banyak cara untuk memakai alat solek. Wanita Islam gembira membelanjakan wang untuk alat solek untuk berpakaian, tetapi hanya sedikit jenama yang gembira mereka bentuk produk untuk umat Islam yang memenuhi keperluan.”

Menurut data yang diberikan oleh Mintel, pengguna Islam berbelanja besar semasa Ramadan dan Aidilfitri. Di UK sahaja, GMV Ramadan sekurang-kurangnya £200 juta (kira-kira 1.62 bilion yuan). 1.8 bilion umat Islam di dunia merupakan kumpulan agama yang paling pesat berkembang dalam masyarakat moden, dan kuasa perbelanjaan mereka turut meningkat bersamanya – terutamanya dalam kalangan golongan muda. Pengguna muda Islam kelas pertengahan, yang digelar “Generasi M,” dilaporkan telah menambah lebih daripada $2 trilion dalam GMV pada tahun 2021.

02：Pensijilan kosmetik "Halal" ketat?

Dalam satu temu bual dengan “perniagaan kosmetik”, satu lagi isu utama yang telah dikritik oleh jenama kosmetik ialah isu standard kosmetik “halal”. Pemilik jenama mengatakan bahawa pensijilan “Halal” terlalu ketat. Jika anda ingin mendapatkan pensijilan, anda mesti memastikan bahawa bahan mentah, alat bantu pemprosesan dan peralatan produk tidak melanggar pantang larang halal: contohnya, gelatin dan keratin yang diperbuat daripada kulit babi atau kolagen; karbon aktif daripada tulang babi, berus yang diperbuat daripada bulu babi, dan mikroorganisma yang dihasilkan menggunakan media yang berasal dari babi adalah dilarang. Di samping itu, alkohol, yang digunakan secara meluas untuk memanjangkan jangka hayat produk, juga dilarang. Produk halal juga dilarang menggunakan ujian haiwan dalam proses pembuatan produk, serta menambah bahan yang berasal dari haiwan kepada produk, seperti propolis, susu lembu, dsb.

Selain mengesahkan pematuhan halal bahan mentah, produk yang memohon pensijilan halal tidak boleh melanggar hukum Islam dalam nama produk, seperti "Christmas limited lip balm", "Easter blush" dan sebagainya. Walaupun bahan mentah produk ini halal, dan nama produk bertentangan dengan undang-undang Syariah, mereka tidak boleh memohon pensijilan halal. Sesetengah jenama mengatakan bahawa ini akan menyebabkan mereka kehilangan pengguna Kristian bukan Halal, yang pasti akan menjejaskan pasaran Eropah dan Amerika dengan teruk.

Walau bagaimanapun, Madiha Chan membantah trend kosmetik “vegan” dan “bebas kekejaman” yang telah melanda masyarakat Eropah dan Amerika dalam beberapa tahun kebelakangan ini, “produk ‘bebas kekejaman’ mewajibkan pengeluar untuk tidak menggunakan sebarang eksperimen haiwan, dan produk kecantikan ‘vegan’ lebih menuntut. Produk ini tidak mengandungi sebarang bahan haiwan, bukankah kedua-duanya memenuhi keperluan kosmetik ‘halal’? Siapakah antara gergasi kecantikan utama yang tidak mengikuti trend vegan dan bebas kekejaman? Mengapa mereka sanggup mereka bentuk untuk vegan? Bagaimana pula dengan meminta produk kompleks yang sama tanpa mengambil kira permintaan pengguna Muslim?”

Seperti yang dikatakan oleh Madiha Chan,kosmetik 'vegan' dan 'bebas kekejaman'sedang digunakan oleh ramai umat Islam sebagai pengganti peringkat rendah apabila tiada kosmetik 'halal', tetapi langkah ini masih berisiko kerana kosmetik yang memenuhi kedua-dua keperluan mungkin masih mengandungi Alkohol. Setakat ini, salah satu bentuk solekan paling popular bagi umat Islam ialah solekan mineral semula jadi tulen, seperti jenama Amerika Mineral Fusion. Kosmetik mineral diperbuat daripada mineral hancur secara semula jadi, dijamin bebas daripada haiwan, dan sebahagian besarnya juga bebas alkohol. Mineral Fusion diperakui halal oleh organisasi seperti Persekutuan Majlis Islam Australia dan Majlis Makanan dan Pemakanan Islam Amerika. Madiha Chan berharap pada masa hadapan, lebih banyak jenama kosmetik seperti Mineral Fusion akan muncul, dengan memberi tumpuan kepada pengguna Islam. "Secara terus terang, kami gembira untuk berbelanja, mengapa anda tidak berusaha mendapatkannya?"