Bagaimana cara menjual kosmetik kepada umat Islam?

“Cara menjual sisir kepada biksu” adalah kasus klasik dalam sejarah pemasaran, dan dalam sebuah wawancara dengan Bisnis Kosmetik, Roshida Khanom, Direktur Kecantikan dan Perawatan Pribadi di Mintel, mengangkat topik serupa lainnya “Bagaimana Menjual Kosmetik ke Muslim wanita?"

“Banyak orang di industri ini melihat hal ini sebagai jalan buntu,” kata Khanom.“Jika berbicara tentang wanita Muslim, hijab, burqa, dan cadar secara tidak sadar selalu diasosiasikan dengan gagasan bahwa mereka Membungkus diri Anda begitu ketat sehingga Anda tidak perlu dan tidak bisa berdandan – tapi itu adalah stereotip.Wanita muslim tidak semuanya berjilbab, mereka menyukai kecantikan, dan memiliki kebutuhan perawatan kulit dan riasan.Dan berapa banyak merek yang memperhatikan kelompok kelompok diam ini?”

01： “gurun yang indah” yang canggung

L'Oreal Paris menyebut model Muslim berhijab Amena Khan sebagai wajah pertama dari lini perawatan rambut Elvive pada tahun 2018, sebuah langkah yang pada saat itu dipandang sebagai titik balik dalam dunia kecantikan ketika raksasa kosmetik tersebut akhirnya secara terbuka merangkul konsumen Muslim.Namun, empat tahun kemudian, tidak banyak perubahan yang terjadi – dan hal ini membuat Khanom bertanya-tanya: Apakah merek kecantikan benar-benar terhubung dengan konsumen Muslim?

Bagi Madiha Chan, salah satu pendiri merek kosmetik Just B di Pakistan, jawabannya tidak diragukan lagi.Dalam wawancara tersebut, dia mengutip hari raya paling penting dalam kalender Islam, Idul Fitri, sebagai contoh, menyalahkan merek kecantikan karena hampir tidak ada kampanye pemasaran atau produk yang efektif untuk hari raya tersebut.

Sebaliknya, merek terkadang menyertakan manekin berhijab dalam materi iklan dan promosi mereka sebagai cara untuk menunjukkan diri mereka “inklusif” terhadap semua jenis konsumen, bukan melalui pemahaman mendalam tentang hari raya dan adat istiadat umat Islam.Jelajahi pasar ini.

“Kami, dan festival kami, tidak pernah mendapatkan perhatian yang layak,” katanya.“Kami seperti sebuah giveaway – cara perusahaan raksasa tersebut menunjukkan bahwa mereka menghargai konsumen Muslim adalah melalui uji coba AR online.Menempatkan model hijab dalam riasan atau iklan — stereotip itu membuat saya dan saudara perempuan saya sangat marah.Tidak semua Muslim memakai jilbab, itu hanya sebuah pilihan.”

Stereotip lain yang membuat marah Madiha Chan adalah keyakinan bahwa umat Islam adalah orang yang asketis, cerewet, dan menolak mengonsumsi atau menggunakan barang-barang modern.“Kami hanya berbeda keyakinan dengan mereka (mengacu pada orang Barat yang menganut agama Kristen), bukan hidup di zaman yang berbeda.”Dia berkata tanpa daya, “Memang benar, beberapa dekade yang lalu, satu-satunya kosmetik yang digunakan wanita Pakistan hanyalah lipstik dan alas bedak., segala sesuatu yang lain asing bagi kami.Namun seiring internet menjadi bagian penting dalam kehidupan kita sehari-hari, perlahan-lahan kita mulai memahami lebih banyak cara untuk memakai riasan.Wanita Muslim senang menghabiskan uang untuk membeli riasan untuk mendandani dirinya, Namun hanya sedikit merek yang senang merancang produk untuk Muslim yang memenuhi persyaratan.”

Menurut data yang diberikan oleh Mintel, konsumen Muslim menghabiskan banyak uang selama Ramadhan dan Idul Fitri.Di Inggris saja, GMV Ramadhan setidaknya berjumlah £200 juta (sekitar 1,62 miliar yuan).Populasi Muslim di dunia yang berjumlah 1,8 miliar jiwa merupakan kelompok agama dengan pertumbuhan tercepat dalam masyarakat modern, dan daya beli mereka pun ikut meningkat – terutama di kalangan generasi muda.Konsumen muda Muslim kelas menengah, yang dijuluki “Generasi M,” dilaporkan telah menambahkan lebih dari $2 triliun GMV pada tahun 2021.

02：Sertifikasi kosmetik “Halal” ketat?

Dalam sebuah wawancara dengan “bisnis kosmetik”, isu besar lainnya yang dikritik oleh merek kosmetik adalah isu standar kosmetik “halal”.Pemilik merek mengatakan bahwa sertifikasi “Halal” terlalu ketat.Jika ingin memperoleh sertifikasi, harus memastikan bahwa bahan baku, alat bantu pengolahan, dan peralatan produk tidak melanggar pantangan halal: misalnya agar-agar dan keratin yang terbuat dari kulit babi Atau kolagen;karbon aktif dari tulang babi, sikat yang terbuat dari bulu babi, dan mikroorganisme yang diproduksi menggunakan media yang berasal dari babi dilarang.Selain itu, alkohol yang banyak digunakan untuk memperpanjang umur simpan produk juga dilarang.Produk halal juga dilarang menggunakan uji hewan dalam proses pembuatan produknya, serta menambahkan zat asal hewan pada produknya, seperti propolis, susu sapi, dan lain-lain.

Selain harus memastikan kehalalan bahan bakunya, produk yang mengajukan sertifikasi halal tidak boleh melanggar syariat Islam pada nama produknya, seperti “lip balm terbatas Natal”, “perona pipi Paskah”, dan sebagainya.Sekalipun bahan baku produk tersebut halal, dan nama produknya bertentangan dengan hukum syariah, mereka tidak dapat mengajukan sertifikasi halal.Beberapa merek mengatakan bahwa hal ini akan membuat mereka kehilangan konsumen Kristen non-Halal, yang tentunya akan berdampak buruk pada pasar Eropa dan Amerika.

Namun, Madiha Chan membalas dengan tren kosmetik “vegan” dan “bebas kekejaman” yang melanda masyarakat Eropa dan Amerika dalam beberapa tahun terakhir, “produk 'bebas kekejaman' mengharuskan produsen untuk tidak menggunakan eksperimen terhadap hewan apa pun, dan 'vegan 'Produk kecantikan bahkan lebih menuntut Produknya tidak mengandung bahan hewani, bukankah keduanya memenuhi persyaratan kosmetik 'halal'?Siapa di antara raksasa kecantikan besar yang tidak mengikuti tren vegan dan bebas dari kekejaman?Mengapa mereka bersedia mendesain untuk vegan. Bagaimana dengan meminta produk kompleks yang sama tanpa mempertimbangkan permintaan konsumen Muslim?”

Seperti yang dikatakan Madiha Chan,kosmetik 'vegan' dan 'bebas kekejaman'digunakan oleh banyak umat Islam sebagai pengganti kosmetik tingkat rendah ketika tidak ada kosmetik 'halal', namun langkah ini masih berisiko karena kosmetik yang memenuhi kedua persyaratan tersebut mungkin masih mengandung Alkohol.Saat ini, salah satu bentuk riasan yang paling populer di kalangan umat Islam adalah riasan mineral murni alami, seperti merek Amerika Mineral Fusion.Kosmetik mineral terbuat dari mineral yang dihancurkan secara alami, dijamin bebas hewani, dan sebagian besar juga bebas alkohol.Mineral Fusion disertifikasi halal oleh organisasi seperti Federasi Dewan Islam Australia dan Dewan Makanan dan Gizi Islam Amerika.Madiha Chan berharap kedepannya akan semakin banyak bermunculan brand kosmetik seperti Mineral Fusion yang fokus menyasar konsumen muslim.“Terus terang, kami senang mengeluarkan uang, kenapa Anda tidak mendapatkannya?”