Jak sprzedawać kosmetyki muzułmanom?

„Jak sprzedać grzebień mnichowi” to klasyczny przypadek w historii marketingu, a w wywiadzie dla Cosmetics Business Roshida Khanom, dyrektor ds. urody i higieny osobistej w Mintel, poruszyła kolejny podobny temat: „Jak sprzedawać kosmetyki muzułmanom kobiety?"

„Wiele osób w branży postrzega to jako podobny ślepy zaułek” – powiedział Khanom.„W przypadku muzułmanek hidżab, burka i welon zawsze podświadomie kojarzą się z myślą, że otulają się tak ciasno, że nie trzeba i nie można się przebrać – ale to stereotyp.Muzułmanki nie wszystkie noszą zasłony, kochają piękno i mają potrzeby w zakresie pielęgnacji skóry i makijażu.A my Ile marek zauważyło tę grupę cichych grup?”

01: Niezręczna „pustynia piękna”

L'Oreal Paris nazwała noszącą hidżab muzułmańską modelkę Amenę Khan pierwszą twarzą linii produktów do pielęgnacji włosów Elvive w 2018 roku, co było wówczas postrzegane jako punkt zwrotny w dziedzinie piękna, gdy kosmetyczny gigant w końcu publicznie objął muzułmańskich konsumentów.Jednak cztery lata później niewiele się zmieniło – i to powoduje, że Khanom kwestionuje: czy marki kosmetyczne naprawdę nawiązują kontakt z muzułmańskimi konsumentami?

Dla Madiha Chan, współzałożycielki marki kosmetyków Just B w Pakistanie, odpowiedź brzmi niewątpliwie nie.W wywiadzie jako przykład podała najważniejsze święto w kalendarzu islamskim, Id al-Fitr, obwiniając marki kosmetyczne za brak skutecznych kampanii marketingowych lub produktów na to święto.

Zamiast tego marki czasami umieszczają manekina w hidżabie w swoich materiałach reklamowych i promocyjnych, aby pokazać, że są „integrujące” ze wszystkimi typami konsumentów, a nie poprzez głębokie zrozumienie muzułmańskich świąt i zwyczajów.Poznaj ten rynek.

„My i nasz festiwal nigdy nie otrzymaliśmy takiego zainteresowania, na jakie zasługiwało” – stwierdziła.„Jesteśmy jak rozdawajka — sposobem, w jaki giganci pokazują, że cenią muzułmańskich konsumentów, są internetowe próby AR.Umieszczanie modelki w hidżabie w makijażu lub reklamie – ten stereotyp bardzo denerwuje mnie i moje siostry.Nie wszyscy muzułmanie noszą hidżaby, to tylko opcja”.

Kolejnym stereotypem, który denerwuje Madiha Chan, jest przekonanie, że muzułmanie są ascetami, hałaśliwymi i odmawiają konsumpcji i używania nowoczesnych dóbr.„Po prostu mamy inne przekonania niż oni (odnosząc się do ludzi Zachodu, którzy wierzą w chrześcijaństwo), nie żyjąc w innej epoce”.Powiedziała bezradnie: „Rzeczywiście, kilkadziesiąt lat temu jedynymi kosmetykami, jakich naprawdę używały pakistańskie kobiety, była szminka i podkład.wszystko inne jest nam obce.Ale w miarę jak Internet staje się ważną częścią naszego codziennego życia, powoli zaczynamy rozumieć coraz więcej sposobów noszenia makijażu.Muzułmańskie kobiety chętnie wydają pieniądze na makijaż, żeby się ubrać, ale niewiele marek jest szczęśliwych, projektując dla muzułmanek produkty spełniające te wymagania.

Według danych dostarczonych przez Mintel, muzułmańscy konsumenci wydają ogromne kwoty podczas Ramadanu i Id al-Fitr.W samej Wielkiej Brytanii Ramadan GMV kosztuje co najmniej 200 milionów funtów (około 1,62 miliarda juanów).Licząca 1,8 miliarda muzułmanów na świecie najszybciej rosnąca grupa religijna we współczesnym społeczeństwie, a wraz z nią rośnie ich siła nabywcza – zwłaszcza wśród młodych ludzi.Według doniesień młodzi muzułmańscy konsumenci z klasy średniej, nazywani „pokoleniem M”, dodali do GMV ponad 2 biliony dolarów w 2021 roku.

02: Czy certyfikacja kosmetyków „Halal” jest rygorystyczna?

W rozmowie z „biznesem kosmetycznym” kolejną istotną kwestią, która spotkała się z krytyką marek kosmetycznych, jest standardowe wydawanie kosmetyków „halal”.Właściciele marek twierdzą, że certyfikacja „Halal” jest zbyt rygorystyczna.Jeśli chcesz uzyskać certyfikat, musisz upewnić się, że surowce, substancje pomocnicze w przetwarzaniu i przybory produktu nie naruszają tabu halal: na przykład żelatyna i keratyna wykonane ze świńskiej skóry lub kolagenu;węgiel aktywny z kości wieprzowych, szczotki wykonane z sierści wieprzowej i mikroorganizmy powstałe przy użyciu mediów pochodzących ze świń są zabronione.Ponadto zabroniony jest także alkohol, który jest powszechnie stosowany w celu przedłużenia trwałości produktów.W produktach halal zabrania się również stosowania testów na zwierzętach w procesie wytwarzania produktów, a także dodawania do produktów substancji pochodzenia zwierzęcego, takich jak propolis, mleko krowie itp.

Oprócz potwierdzenia zgodności surowców z halal, produkty ubiegające się o certyfikację halal nie mogą naruszać prawa islamskiego w nazwie produktu, np. „Świąteczny limitowany balsam do ust”, „Wielkanocny róż” i tak dalej.Nawet jeśli surowce tych produktów są halal, a nazwy produktów są sprzeczne z prawem szariatu, nie mogą ubiegać się o certyfikację halal.Niektóre marki twierdzą, że spowoduje to utratę chrześcijańskich konsumentów nie stosujących halal, co niewątpliwie mocno uderzy w rynek europejski i amerykański.

Jednakże Madiha Chan przeciwstawiła się trendowi na kosmetyki „wegańskie” i „wolne od okrucieństwa”, który ogarnął w ostatnich latach społeczeństwo europejskie i amerykańskie, „produkty „wolne od okrucieństwa” wymagają od producentów, aby nie przeprowadzali żadnych eksperymentów na zwierzętach, a „wegańskie kosmetyki są jeszcze bardziej wymagające. Produkty nie zawierają żadnych składników pochodzenia zwierzęcego, czy te dwa nie spełniają wymogów kosmetyków „halal”?Kto z największych gigantów kosmetycznych nie nadąża za trendem wegańskim i wolnym od okrucieństwa?Dlaczego chętnie projektują dla wegan. A co powiesz na poproszenie o ten sam złożony produkt bez uwzględnienia wymagań muzułmańskich konsumentów?”

Jak powiedziała Madiha Chan:kosmetyki „wegańskie” i „wolne od okrucieństwa”.są używane przez wielu muzułmanów jako zamiennik niższego poziomu, gdy nie ma kosmetyków „halal”, ale takie posunięcie jest nadal ryzykowne, ponieważ kosmetyki spełniające oba wymagania mogą nadal zawierać alkohol.Obecnie jedną z najpopularniejszych form makijażu wśród muzułmanek są czyste, naturalne makijaże mineralne, takie jak amerykańska marka Mineral Fusion.Kosmetyki mineralne powstają z naturalnie rozdrobnionych minerałów, co gwarantuje, że nie zawierają składników pochodzenia zwierzęcego, a zdecydowana większość nie zawiera również alkoholu.Mineral Fusion posiada certyfikat halal wydany przez organizacje takie jak Federacja Rad Islamskich Australii i Islamska Rada ds. Żywności i Żywienia Ameryki.Madiha Chan ma nadzieję, że w przyszłości pojawi się więcej marek kosmetycznych takich jak Mineral Fusion, skupiających się na muzułmańskich konsumentach.„Mówiąc wprost, my chętnie wydajemy pieniądze, a Ty byś ich nie zarobił?”