Како продавати козметику муслиманима?

„Како продати чешаљ монаху“ је класичан случај у историји маркетинга, а у интервјуу за Cosmetics Business, Рошида Каном, директорка за лепоту и личну негу у компанији Mintel, покренула је још једну сличну тему „Како продавати козметику муслиманкама?“

„Многи људи у индустрији ово виде као сличан ћорсокак“, рекла је Каном. „Када су у питању муслиманке, хиџаб, бурка и вео се увек подсвесно повезују са идејом да се оне тако чврсто увијају да не морају и не могу да се дотерују – али то је стереотип. Муслиманке нису све покривене велом, воле лепоту и имају потребе за негом коже и шминком. А ми... Колико је брендова приметило ову групу тихих група?“

01：Незгодна „пустиња лепоте“

Лореал Париз је 2018. године именовао муслиманску манекенку која носи хиџаб, Амену Кан, за прво лице Елвивине линије за негу косе, што је у то време виђено као прекретница у свету лепоте, јер је козметички гигант коначно јавно прихватио муслиманске потрошаче. Међутим, четири године касније, мало шта се променило - и то је навело Каном да се запита: Да ли се брендови лепоте заиста повезују са муслиманским потрошачима?

За Мадиху Чан, суоснивачицу козметичког бренда Just B у Пакистану, одговор је несумњиво не. У интервјуу је као пример навела најважнији празник у исламском календару, Рамазански бајрам, кривећи козметичке брендове за готово никакве ефикасне маркетиншке кампање или производе за тај празник.

Уместо тога, брендови повремено укључују лутку која носи хиџаб у своје рекламне и промотивне материјале као начин да се покажу „инклузивним“ за све врсте потрошача, а не кроз дубоко разумевање муслиманских празника и обичаја. Истражите ово тржиште.

„Ми, и наш фестивал, никада нисмо добили пажњу коју смо заслужили“, рекла је. „Ми смо као нешто што одаје пажњу — начин на који гиганти показују да цене муслиманске потрошаче јесте кроз онлајн AR пробе. Стављање модела са хиџабом у шминку или рекламе — тај стереотип мене и моје сестре веома љути. Не носе сви муслимани хиџаб, то је само опција.“

Још један стереотип који узнемирава Мадиху Чан јесте веровање да су муслимани аскете, бучни и да одбијају да конзумирају или користе модерну робу. „Ми само имамо другачија веровања од њих (мислимо на западњаке који верују у хришћанство), а не да живимо у другачијем добу.“ Беспомоћно је рекла: „Заиста, пре неколико деценија, једина козметика коју су пакистанске жене заиста користиле били су кармин и пудер, све остало нам је страно. Али како интернет постаје важан део нашег свакодневног живота, полако почињемо да разумемо све више начина да се шминкамо. Муслиманке радо троше новац на шминку да би се дотерале, али мало брендова радо дизајнира производе за муслимане који испуњавају захтеве.“

Према подацима које је пружио Минтел, муслимански потрошачи троше огромне износе током Рамазана и Рамазанског бајрама. Само у Великој Британији, бруто потрошачка моћ (GMV) за Рамазан износи најмање 200 милиона фунти (око 1,62 милијарде јуана). Светских 1,8 милијарди муслимана су најбрже растућа верска група у савременом друштву, а њихова потрошачка моћ је порасла заједно са њом – посебно међу младима. Млади муслимански потрошачи средње класе, названи „генерација М“, наводно су додали више од 2 билиона долара у GMV у 2021. години.

02：Строга сертификација за „Халал“ козметику?

У интервјуу за „Cosmetics Business“, још једно важно питање које су критиковали козметички брендови је стандардно питање „халал“ козметике. Власници брендова кажу да је „халал“ сертификат превише строг. Ако желите да добијете сертификат, морате осигурати да сировине, помоћна средства за прераду и прибор за производ не крше халал табу: на пример, желатин и кератин направљени од свињске коже или колагена; активни угаљ од свињских костију, четке направљене од свињске длаке и микроорганизми произведени коришћењем медија добијених од свињетине су забрањени. Поред тога, алкохол, који се широко користи за продужење рока трајања производа, такође је забрањен. Халал производима је такође забрањено тестирање на животињама у процесу производње, као и додавање супстанци животињског порекла производима, као што су прополис, кравље млеко итд.

Поред потврђивања халал усклађености сировина, производи који се пријављују за халал сертификацију не смеју кршити исламски закон у називу производа, као што су „Божићни ограничени балзам за усне“, „Ускршње руменило“ и тако даље. Чак и ако су сировине ових производа халал, а називи производа су супротни шеријатском закону, они не могу да се пријаве за халал сертификацију. Неки брендови кажу да ће због тога изгубити нехалал хришћанске потрошаче, што ће несумњиво тешко погодити европско и америчко тржиште.

Међутим, Мадиха Чан се супротставила тренду „веганске“ и „окрутности према животињама“ козметике који је последњих година захватио европско и америчко друштво, „производи 'окрутности према животињама' захтевају од произвођача да не користе никакве експерименте на животињама, а 'вегански' козметички производи су још захтевнији. Производи не садрже никакве животињске састојке, зар ова два производа не испуњавају захтеве 'халал' козметике? Ко од великих гиганта лепоте није пратио тренд веганске и окрутности према животињама? Зашто су спремни да дизајнирају за вегане? Шта је са тражењем истог сложеног производа без узимања у обзир захтева муслиманских потрошача?“

Као што је рекла Мадиха Чан,„веганска“ и „козметика без окрутности“многи муслимани користе као замену нижег нивоа када нема „халал“ козметике, али овај потез је и даље ризичан јер козметика која испуњава оба захтева може и даље садржати алкохол. Тренутно, један од најпопуларнијих облика шминке за муслимане је чисто природна минерална шминка, као што је амерички бренд Mineral Fusion. Минерална козметика је направљена од природно уситњених минерала, гарантовано без животињских састојака, а велика већина је такође без алкохола. Mineral Fusion је сертификован као халал од стране организација као што су Федерација исламских савета Аустралије и Исламски савет за храну и исхрану Америке. Мадиха Чан се нада да ће се у будућности појавити више козметичких брендова попут Mineral Fusion, фокусираних на муслиманске потрошаче. „Да будем отворен, ми смо срећни што трошимо новац, зашто га ви не зарадите?“