उत्पादनातील सर्जनशीलता महत्त्वाची नाही का?

गेल्या दोन वर्षांत, प्रमुख उद्योग परिषदांमध्ये उत्पादन कल्पनांवर होणारी चर्चा उघडपणे दिसण्याइतकी स्पष्ट राहिलेली नाही. ब्रँड नेते सर्जनशील प्रेरणेऐवजी उत्पादनाची परिणामकारकता आणि कच्च्या मालाच्या विशिष्टतेबद्दल व्यावहारिकपणे बोलणे पसंत करतात.
गेल्या आठवड्यात, एका सौंदर्यप्रसाधन उद्योजकाने ट्विट करून सांगितले की त्याने आपली उत्पादन निर्मिती कंपनी रद्द केली आहे. त्याने लिहिले की: “प्रभावीतेच्या युगात सर्वात जास्त गरज उत्पादनाच्या कल्पनांची नाही, तर उत्पादनातील अडथळ्यांची आहे.”
उद्योजकाने कंपनीच्या अपयशाची कारणे थोडक्यात सांगितली: “परिणामकारकतेच्या युगाच्या आगमनामुळे, संकल्पनात्मक सुधारणांना दाबले जाते आणि परिणामकारक सुधारणा व परिणामकारकता चाचणीमुळे उत्पादनांची किंमत मोठ्या प्रमाणात वाढते. (सौंदर्यप्रसाधने कंपन्या) जलद पुनरावृत्ती करू शकत नाहीत आणि त्यांना उत्पादनाचे दीर्घायुष्य आवश्यक असते. त्यामुळे, सहज नक्कल करता येतील अशा उत्पादन कल्पना नव्हे, तर ज्यांची नक्कल करणे कठीण आहे असे उत्पादन अडथळे निर्माण करणे आवश्यक आहे.”
सौंदर्यप्रसाधन कंपनीमध्ये, नवीन उत्पादनाच्या जन्मासाठी उत्पादन निर्मिती, बाजारपेठ संशोधन, स्पर्धात्मक उत्पादनांचे विश्लेषण, व्यवहार्यता विश्लेषण, उत्पादन प्रस्ताव, कच्च्या मालाची निवड, फॉर्म्युला विकास, ग्राहक तपासणी आणि चाचणी उत्पादन यांसारख्या अनेक टप्प्यांमधून जावे लागते. नवीन उत्पादनांचा प्रारंभबिंदू म्हणून, गेल्या शतकाच्या अखेरीपासून ते २१ व्या शतकाच्या सुरुवातीपर्यंत, उत्पादनाची कल्पना देशांतर्गत ग्राहक वस्तू उद्योगाचे यश किंवा अपयश देखील ठरवू शकते.

सौंदर्यप्रसाधनांच्या क्षेत्रातही अशी अनेक उदाहरणे आहेत. २००७ मध्ये, विपणन नियोजक ये माओझोंग यांनी ‘लिव्हिंग वॉटर संकल्पने’चा पहिल्या पिढीचा वारसदार म्हणून बाओयाची निवड केली आणि या उत्पादनाला ‘डीप मॉइश्चरायझिंग एक्सपर्ट’ म्हणून स्थापित केले. या सहकार्यानेच पुढील दहा वर्षांत प्रोयाच्या जलद विकासाचा थेट पाया घातला.

२०१४ मध्ये, “सिलिकॉन तेल नाही” या वेगळ्या फायद्यामुळे, अत्यंत स्पर्धात्मक वॉशिंग आणि केअर मार्केटमध्ये सीयॉन्गचा दर झपाट्याने वाढला. या ब्रँडने हुनान सॅटेलाइट टीव्हीचे दैनिक रासायनिक मानक सलगपणे मिळवले, नियोजन तज्ञ ये माओझोंग यांच्यासोबत मिळून एक सर्जनशील ब्लॉकबस्टर जाहिरात तयार केली, कोरियन सुपरस्टार सॉन्ग हाय क्यो हिला प्रवक्त्या म्हणून करारबद्ध केले आणि टीव्ही जाहिराती, फॅशन मासिके व ऑनलाइन माध्यमांमध्ये त्याचा व्यापक प्रचार केला… त्यामुळे, “व्हिजन सोर्समध्ये सिलिकॉन तेल नाही, सिलिकॉन तेल नाही हीच ‘सोर्स’ची संकल्पना आहे” ही संकल्पना लोकांच्या मनात खोलवर रुजली आहे आणि या उप-श्रेणीतील एक अग्रगण्य ब्रँड बनली आहे.
मात्र, काळाच्या ओघात, प्रोया आणि सीयॉन्गसारख्या यशस्वी उदाहरणांची पुनरावृत्ती करणे अधिकाधिक कठीण झाले आहे. केवळ एका उत्पादन कल्पनेने आणि एका घोषवाक्याने एखादा ब्रँड झपाट्याने वाढ साधू शकायचा, ते दिवस आता संपले आहेत. आज, सौंदर्यप्रसाधनांच्या कल्पना अजूनही मौल्यवान आहेत, पण चार कारणांमुळे त्यांचे महत्त्व पूर्वीपेक्षा कमी झाले आहे.

सर्वप्रथम, केंद्रीकृत संवाद वातावरण आता अस्तित्वात नाही.

सौंदर्यप्रसाधनांच्या बाबतीत, उत्पादनाच्या कल्पना अनेकदा साध्या गुणात्मक कार्यात्मक वर्णनांच्या स्वरूपात व्यक्त केल्या जातात, ज्यांची अंमलबजावणी संवाद आणि बाजारपेठ शिक्षणाद्वारे करणे आवश्यक असते. माध्यमांच्या केंद्रीकरणाच्या युगात, ब्रँड मालक उच्च-गुणवत्तेच्या उत्पादनाच्या कल्पना शोधल्यानंतर त्या साध्य करू शकतात, आणि टीव्हीला केंद्रस्थानी ठेवून केंद्रीकृत माध्यमे सुरू करून, ब्रँड किंवा उत्पादनाच्या 'पूर्व-कल्पित' कल्पना ग्राहकांच्या मनात व्यापकपणे रुजवून त्यांची ओळख निर्माण करू शकतात.

परंतु आज, विकेंद्रित माहिती प्रसार नेटवर्कमध्ये, ग्राहक ज्या माध्यम वातावरणात वावरतात ते हजारो लोकांचे बनलेले असते, आणि एखाद्या ब्रँड किंवा उत्पादनाच्या संज्ञानात्मक मर्यादा प्रस्थापित होण्यापूर्वीच, त्याच्या उत्पादनातील सर्जनशीलतेची जागा नक्कल करणाऱ्यांनी घेतलेली असू शकते.

दुसरे म्हणजे, प्रयत्न आणि त्रुटींचा खर्च लक्षणीयरीत्या वाढतो.

सर्जनशीलतेची दोन तत्त्वे आहेत, पहिले म्हणजे पुरेसा वेग असणे आणि दुसरे म्हणजे पुरेसे तल्लख असणे. उदाहरणार्थ, तंत्रज्ञान क्षेत्रातील एका जाणकाराने एकदा म्हटले होते, “जर कल्पना तुलनेने सहजपणे बाजारात आणता येत असतील, तर त्यात काही चूक आहे का हे तुम्ही पटकन पाहू शकता आणि मग सुधारणा करू शकता, कमी पैशात एखादे उत्पादन बाजारात आणण्याचा धोका पत्करू शकता, आणि जर ते यशस्वी झाले नाही तर सोडून देणे खूप सोपे असते.”
मात्र, सौंदर्यप्रसाधनांच्या क्षेत्रात, जलद गतीने नवीन उत्पादने सादर करण्यासाठी आता पोषक वातावरण राहिलेले नाही. गेल्या वर्षी लागू करण्यात आलेल्या “सौंदर्यप्रसाधनांच्या परिणामकारकतेच्या दाव्यांच्या मूल्यांकनाच्या विनिर्देशानुसार”, सौंदर्यप्रसाधनांची नोंदणी करणाऱ्यांनी आणि अर्ज दाखल करणाऱ्यांनी एका विशिष्ट वेळेत सौंदर्यप्रसाधनांच्या परिणामकारकतेच्या दाव्यांचे मूल्यांकन करणे आणि उत्पादनाच्या परिणामकारकतेच्या दाव्यांच्या आधाराचा सारांश अपलोड करणे आवश्यक आहे.
याचा अर्थ असा की, नवीन उत्पादने बाजारात यायला जास्त वेळ लागतो आणि त्यांची किंमतही वाढते. सौंदर्यप्रसाधन कंपन्या आता पूर्वीप्रमाणे मोठ्या संख्येने उत्पादने बाजारात आणू शकत नाहीत, तसेच ग्राहक गटांना आकर्षित करण्यासाठी नवीन उत्पादनांचा वापर सुरू ठेवू शकत नाहीत आणि उत्पादन निर्मितीचा चाचणी व त्रुटींचा खर्चही लक्षणीयरीत्या वाढला आहे.

तिसरे म्हणजे, वैचारिक भर शाश्वत नसते.

‘सौंदर्यप्रसाधनांच्या लेबलिंगसाठी प्रशासकीय उपाययोजना’ लागू होण्यापूर्वी, सौंदर्यप्रसाधन उद्योगात संकल्पनात्मक भर घालणे ही एक उघड गुपित गोष्ट होती. उत्पादन विकासात, संकल्पनात्मक कच्चा माल समाविष्ट करण्याचा उद्देश हा नंतरच्या उत्पादनांच्या बाजारपेठेतील दाव्यांना सुलभ करणे हा असतो. यामुळे परिणामकारकतेवर किंवा त्वचेच्या अनुभवावर कोणताही परिणाम होत नाही, तर केवळ फॉर्म्युल्यामधील सुरक्षितता आणि स्थिरता सुनिश्चित करणे आवश्यक असते.

परंतु आता, लेबल व्यवस्थापनावरील नियमांच्या अंमलबजावणीमुळे, सौंदर्यप्रसाधनांमधील संकल्पनात्मक समावेशाला तपशीलवार नियामक तरतुदींच्या आड लपायला जागा उरलेली नाही, ज्यामुळे उत्पादनाच्या सर्जनशील विभागाला कथा सांगण्यासाठी वाव मिळाला आहे.

शेवटी, सौंदर्यप्रसाधनांचा वापर सहसा तर्कसंगत असतो.

नियमांव्यतिरिक्त, आणि त्याहूनही महत्त्वाचे म्हणजे, ऑनलाइन माहितीच्या समानतेमुळे ग्राहक अधिक विवेकी बनले आहेत. केओएल (KOLs) च्या प्रेरणेमुळे, बाजारात अनेक घटक कंपन्या आणि फॉर्म्युला कंपन्या उदयास आल्या आहेत. त्या सौंदर्यप्रसाधनांच्या खऱ्या परिणामकारकतेला अधिकाधिक महत्त्व देत आहेत आणि सौंदर्यप्रसाधन कंपन्यांना असे अडथळे निर्माण करण्यास भाग पाडत आहेत, ज्यांची नक्कल स्पर्धकांना सहजपणे करता येणार नाही. उदाहरणार्थ, अनेक सौंदर्यप्रसाधन कंपन्या आता सानुकूलित कच्चा माल विकसित करण्यासाठी आणि पुरवण्यासाठी कच्च्या मालाच्या पुरवठादारांसोबत सहकार्य करू पाहत आहेत, आणि विशेष मुख्य घटकांद्वारे आपले मुख्य अडथळे प्रस्थापित करत आहेत.

सौंदर्यप्रसाधन उद्योग हा नेहमीच विपणनावर (मार्केटिंगवर) मोठ्या प्रमाणावर अवलंबून राहिला आहे, परंतु आता संपूर्ण उद्योग एका निर्णायक वळणावर उभा आहे: जेव्हा सर्वकाही जलद होण्याचे युग संपुष्टात येत आहे, तेव्हा सौंदर्यप्रसाधन कंपन्यांनी आपला वेग कमी करायला, अनुभवातून बाहेर पडायला आणि कारागिरीच्या भावनेचा वापर करायला शिकले पाहिजे. आत्मनिर्भरता, उत्पादनाच्या सामर्थ्यावर ठाम राहणे, अनेक दशकांपासून पुरवठा साखळीला परिष्कृत करणे, मूलभूत संशोधन आणि तळागाळातील नवोपक्रम करणे, आणि असे अडथळे निर्माण करणे ज्यांची नक्कल नवोपक्रम आणि पेटंटद्वारे करणे कठीण आहे.