Está o mercado de beleza da venda polo miúdo de viaxes a piques de recuperarse?

BAntes da nova epidemia da coroa, as vendas de cosméticos de beleza experimentaran un "crecemento salvaxe" no mercado de venda polo miúdo de viaxes. Coa relaxación gradual do control das viaxes turísticas en todo o mundo, a industria turística parece ter marcado o comezo do rexuvenecemento. Nunha conferencia impartida por Cosmetics Design a semana pasada, moitos expertos da industria compartiron as súas expectativas para o futuro mercado de venda polo miúdo de beleza de viaxes de Asia Pacífico.

«Somos optimistas e pensamos que a nova epidemia da coroa rematará gradualmente en dous ou tres anos. Por suposto, o turismo emisor seguirá sendo o último sector en recuperarse, pero a súa prosperidade futura tamén é previsible: moitos están a afogarse na casa. Os turistas están impacientes por saír do país e percorrer as rúas», afirmou Sunil Tuli, presidente da Asociación de Comercio Minorista de Viaxes de Asia-Pacífico (APTRA). «Imos ver unha recuperación tan esperada no comercio minorista de viaxes, e a rexión de Asia-Pacífico desempeñará un papel fundamental no seu impulso».

Na conferencia de Asia Pacífico da Duty Free World Association (TFWA) en Singapur, Tuli tamén dixo: «Non debemos perder de vista as enormes oportunidades que ofrece esta rexión, que é o "motor" do mercado mundial de venda polo miúdo de viaxes. Se vos preguntades sobre a venda polo miúdo de viaxes: onde vai comezar a recuperación? Poido dicirvos con certeza: aquí mesmo, debaixo dos nosos pés».

01 Dado da marca: a venda polo miúdo de viaxes é a mellor plataforma de exhibición

Non é ningún segredo que as marcas de beleza están interesadas na venda polo miúdo de viaxes. Xigantes da beleza como L'Oréal, Estée Lauder, Shiseido e outros acadaron un éxito significativo no canal de venda polo miúdo de viaxes nos últimos anos. Ademais, empresas que chegaron tarde como Kao e Pola Orbis tamén están a acelerar os seus plans de expansión, competindo por unha parte do pastel. 

«Cando a maioría das marcas consideran escoller algunhas plataformas para mostrar os seus novos produtos, nunca pasarán por alto as tendas libres de impostos. Consumidores de todo o mundo reúnense aquí e a información sobre os produtos fluirá rapidamente ao mundo a través delas. Do mesmo xeito, os viaxeiros tamén poden atopar todos os grandes nomes polo seu nome e os seus novos produtos nas tendas libres de impostos. A canle de venda polo miúdo de viaxes é unha plataforma clave para unha comodidade sen igual para compradores e vendedores», dixo Anna Marchesini, xefa de desenvolvemento empresarial da axencia de investigación de mercado de viaxes m1nd-set. 

Marchesini tamén cre que nos canais de venda polo miúdo de viaxes de todo o mundo, a rexión de Asia-Pacífico é un núcleo ben merecido. «É o mercado de venda polo miúdo de viaxes máis dinámico do mundo (e o mercado de beleza máis importante, por certo) e é un "escenario explosivo" para que as marcas de beleza celebren eventos emerxentes e lancen novos produtos». She Say.

Ela citou como exemplo o lanzamento por parte de Shiseido da tenda emerxente SENSE Beauty no aeroporto Changi de Singapur en 2019. A tenda emerxente pretende «transcender o comercio minorista tradicional», utilizando a tecnoloxía de realidade aumentada (RA) para presentar produtos aos visitantes dun xeito inmersivo, axudando ás marcas a chegar aos consumidores máis profundamente. 

Estes movementos converteron a Shiseido nun éxito rotundo no canal de venda polo miúdo de viaxes en 2019, coa compañía alcanzando os 102.200 millóns de ienes (936,8 millóns de dólares) en vendas netas, a primeira vez que as súas vendas superaron a marca dos 100.000 millóns de ienes. 

Melvin Broekaart, director global de venda polo miúdo de viaxes da marca holandesa de beleza e benestar Rituals, tamén recoñeceu a importancia da canle de venda polo miúdo de viaxes como escaparate. «A venda polo miúdo de viaxes ofrece ás marcas a posibilidade única de chegar a consumidores que teñen tempo, diñeiro (os consumidores que viaxan ao estranxeiro son coñecidos por ser menos fortes financeiramente) e son máis propensos a facer compras impulsivas. As tendas libres de impostos tamén ofrecen descontos e eventos exclusivos que as diferencian doutras plataformas en liña e fóra de liña, para que as marcas atraian e interactúen con novos consumidores». 

Broekaart tamén dixo que o comercio minorista de viaxes adoita ser o primeiro canal polo que os consumidores interactúan coa marca Rituals."No caso de Rituals, antes de abrir tendas minoristas nacionais, optaremos por entrar en novos mercados a través do travel retail para crear recoñecemento da marca. O travel retail é unha canle estratéxica importante para o negocio xeral de Rituals, que non só é un motor de vendas, senón tamén un punto de contacto global importante para que os consumidores de viaxes se conecten." 

Nos próximos anos, a compañía prevé un "forte crecemento" no mercado de venda polo miúdo de viaxes na rexión de Asia-Pacífico, dixo Broekaart. 

A compañía planea expandir a súa presenza na meca da venda polo miúdo de viaxes de China, a illa de Hainan, engadindo tres tendas máis este ano. Ademais, está a prepararse para entrar no mercado da venda polo miúdo de viaxes no sueste asiático.

02 Consumidores: Ir de compras está máis de moda cando se viaxa que na vida cotiá 

Ao viaxar, case é costume saír do aeroporto con artigos libres de impostos, xa sexan chocolates, recordos, unha botella de viño de calidade ou perfumes de deseñador. Pero que motiva exactamente aos viaxeiros ocupados a parar e mercar?Para Marchesini, a resposta é obvia: a xente ten mentalidades diferentes cando viaxa.

 «Cando viaxan, os consumidores amosan unha maior disposición do habitual para descubrir novos produtos, tomarse o tempo para botar unha ollada aos andeis, darse un capricho e gozar do proceso», dixo.

 Segundo unha enquisa que a compañía realizou no primeiro trimestre de 2022, o 25 % dos consumidores de beleza e cosméticos dixeron que o atractivo das compras libres de impostos reside na hora de explorar as estanterías e descubrir novos produtos. 

Tras a pandemia da Covid-19, Marchesini observou que cada vez máis turistas se están a recompensar «comprando e comprando» cando viaxan. «A epidemia cambiou os hábitos de vida de moitas persoas e tamén fixo que sexa máis común recompensarse por unha viaxe e unhas compras. Ademais, os consumidores (especialmente as mulleres) parecen estar máis dispostos a darse un capricho cando viaxan». 

Rituals observou un fenómeno semellante. A marca cre que os seus produtos se beneficiaron enormemente do brote que xerou unha necesidade urxente dun estilo de vida saudable entre os consumidores. 

«Para Rituals, o travel retail é unha das canles máis escalables do mundo, a través da cal chegamos a un enorme grupo de turistas, especialmente aqueles na era "pospandémica". En comparación con antes, aprecio cada momento e disfruto do proceso de compra». Tamén sinalou: «No proceso de compra dos nosos produtos, o pracer dos viaxeiros non se debe só a como o produto achegará elementos máis saudables ao produto. As suposicións nas súas vidas e viaxes tamén proveñen do propio acto de "comprar"». 

Marchesini tamén sinalou que, no informe da enquisa da súa empresa, o 24 % das persoas destacaron que as tendas libres de impostos son un lugar de compra máis cómodo en comparación con lugares como os grandes almacéns. «Remóntase ao factor que mencionei antes: os consumidores poden atopar facilmente todas as grandes marcas internacionais nun só lugar, en lugar de ter que percorrer todo o centro comercial. Tamén lles aforra máis tempo navegando polas marcas», dixo Marchesini. 

Cando os compradores de beleza e cosméticos falaron dos principais motivos que os motivaron a mercar mentres viaxan, o aforro en prezos encabezou a clasificación, seguido da comodidade. Outros factores inclúen a fidelidade á marca, os expositores atractivos e a diferenciación. 

«De feito, a categoría de beleza estivo a ter un bo rendemento en termos de tráfico peonil, pero o desafío provén da diminución das taxas de conversión. Isto significa que os elementos da tenda teñen que desempeñar un papel fundamental para captar a atención dos visitantes e convertelos en compradores», dixo Marchesini. Estes elementos inclúen promocións atractivas, vendedores accesibles, así como exposicións chamativas, carteis publicitarios, pilas e moito máis.

 «O mundo abrirase lentamente e moitas actividades volverán comezar. E neste ambiente económico en recuperación, hai un escenario máxico, e ese é o travel retail». Tuli concluíu ao final da conferencia: «No aeroporto, a xente está esperando os seus voos e a gozar do proceso de selección mentres explora os últimos produtos de beleza das marcas máis importantes do mundo, de todo o mundo».

 Todos os participantes mantiveron perspectivas optimistas para o mercado de beleza de viaxes de Asia-Pacífico en 2022. Quizais, como dixeron, 2022 sexa un ano decisivo para a recuperación e transformación económica na rexión de Asia-Pacífico. Espérase que a industria da beleza sexa a forza motriz da recuperación do comercio minorista de viaxes, que á súa vez impulsará a industria da beleza en Asia-Pacífico.