តើទីផ្សារលក់រាយផលិតផលថែរក្សាសម្ផស្សសម្រាប់ការធ្វើដំណើរហៀបនឹងងើបឡើងវិញហើយឬនៅ?

Bមុនពេលមានការរីករាលដាលនៃជំងឺរាតត្បាតថ្មីនេះ ការលក់គ្រឿងសម្អាងសម្ផស្សគឺជា "កំណើនដ៏ខ្លាំងក្លា" នៅក្នុងទីផ្សារលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ។ ជាមួយនឹងការបន្ធូរបន្ថយបន្តិចម្តងៗនៃការគ្រប់គ្រងលើការធ្វើដំណើររបស់អ្នកទេសចរជុំវិញពិភពលោក ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ហាក់ដូចជាបាននាំមកនូវការចាប់ផ្តើមនៃការរស់ឡើងវិញឡើងវិញ។ នៅក្នុងការបង្រៀនមួយដែលធ្វើឡើងដោយ Cosmetics Design កាលពីសប្តាហ៍មុន អ្នកនៅក្នុងឧស្សាហកម្មជាច្រើនបានចែករំលែកការរំពឹងទុករបស់ពួកគេសម្រាប់ទីផ្សារលក់រាយគ្រឿងសម្អាងសម្រាប់ការធ្វើដំណើរនៅអាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិកនាពេលអនាគត។

«យើងមានសុទិដ្ឋិនិយមថា ជំងឺរាតត្បាតថ្មីនេះ នឹងបញ្ចប់បន្តិចម្តងៗក្នុងរយៈពេលពីរឬបីឆ្នាំទៀត។ ជាការពិតណាស់ វិស័យទេសចរណ៍ក្រៅប្រទេស នឹងនៅតែជាឧស្សាហកម្មចុងក្រោយដែលងើបឡើងវិញ ប៉ុន្តែវិបុលភាពនាពេលអនាគតរបស់វាក៏អាចមើលឃើញទុកជាមុនផងដែរ - មនុស្សជាច្រើនកំពុងថប់ដង្ហើមនៅផ្ទះ។ អ្នកទេសចរមិនអន្ទះសារចង់ចេញពីប្រទេស ហើយដើរលេងជុំវិញនោះទេ» លោក Sunil Tuli ប្រធានសមាគមលក់រាយទេសចរណ៍អាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក (APTRA) បានមានប្រសាសន៍ថា «យើងនឹងឃើញការងើបឡើងវិញដែលរង់ចាំជាយូរមកហើយនៅក្នុងការលក់រាយទេសចរណ៍ ហើយតំបន់អាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិកនឹងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការជំរុញការងើបឡើងវិញនោះ»។

នៅខាងក្រៅសន្និសីទអាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិករបស់សមាគមពាណិជ្ជកម្មសេរីពិភពលោក (TFWA) នៅប្រទេសសិង្ហបុរី លោកស្រី Tuli ក៏បាននិយាយផងដែរថា “យើងមិនត្រូវមើលរំលងឱកាសដ៏ធំសម្បើមដែលតំបន់នេះផ្តល់ជូននោះទេ ដែលជា 'ម៉ាស៊ីន' នៃទីផ្សារលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរទូទាំងពិភពលោក។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងឆ្ងល់អំពីការលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ តើការងើបឡើងវិញនឹងចាប់ផ្តើមនៅឯណា នោះខ្ញុំអាចនិយាយបានច្បាស់ណាស់ នៅទីនេះ នៅក្រោមជើងរបស់យើង”។

០១ ផ្នែកម៉ាកយីហោ៖ ការលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរគឺជាវេទិកាបង្ហាញដ៏ល្អបំផុត

វាមិនមែនជារឿងអាថ៌កំបាំងទេដែលម៉ាកផលិតផលសម្ផស្សចាប់អារម្មណ៍លើការលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ។ ក្រុមហ៊ុនផលិតផលសម្ផស្សយក្សដូចជា L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido និងក្រុមហ៊ុនដទៃទៀតទទួលបានជោគជ័យយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងបណ្តាញលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនដែលចូលមកយឺតដូចជា Kao និង Pola Orbis ក៏កំពុងពន្លឿនផែនការពង្រីករបស់ពួកគេផងដែរ ដោយប្រកួតប្រជែងដណ្តើមយកចំណែកមួយពីទីផ្សារ។ 

«នៅពេលដែលម៉ាកយីហោភាគច្រើនពិចារណាជ្រើសរើសវេទិកាមួយចំនួនដើម្បីបង្ហាញផលិតផលថ្មីរបស់ពួកគេ ពួកគេនឹងមិនដែលខកខានហាងទំនិញមិនជាប់ពន្ធឡើយ។ អ្នកប្រើប្រាស់មកពីជុំវិញពិភពលោកប្រមូលផ្តុំគ្នានៅទីនេះ ហើយព័ត៌មានផលិតផលនឹងហូរយ៉ាងលឿនទៅកាន់ពិភពលោកតាមរយៈពួកគេ។ ស្រដៀងគ្នានេះដែរ អ្នកធ្វើដំណើរក៏អាចស្វែងរកឈ្មោះធំៗទាំងអស់តាមឈ្មោះ និងផលិតផលថ្មីរបស់ពួកគេនៅក្នុងហាងទំនិញមិនជាប់ពន្ធ។ បណ្តាញលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរគឺជាវេទិកាសំខាន់សម្រាប់ភាពងាយស្រួលដែលមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបានសម្រាប់អ្នកទិញ និងអ្នកលក់»។ Anna Marchesini ប្រធានផ្នែកអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្ម ទីភ្នាក់ងារស្រាវជ្រាវទីផ្សារទេសចរណ៍ m1nd-set Say។ 

លោកស្រី Marchesini ក៏ជឿជាក់ផងដែរថា នៅក្នុងបណ្តាញលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរជុំវិញពិភពលោក តំបន់អាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិកគឺជាស្នូលដ៏សក្តិសមមួយ។ លោកស្រីបាននិយាយថា “វាគឺជាទីផ្សារលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរដ៏ស្វាហាប់បំផុតនៅលើពិភពលោក — និងជាទីផ្សារសម្ផស្សដ៏សំខាន់បំផុត — ហើយវាជា ‘ដំណាក់កាលផ្ទុះ’ សម្រាប់ម៉ាកផលិតផលសម្ផស្សក្នុងការបើកហាងលក់រាយ និងដាក់ឱ្យដំណើរការផលិតផលថ្មីៗ”។

នាងបានលើកឡើងពីការបើកដំណើរការហាង SENSE Beauty Pop-up របស់ Shiseido នៅអាកាសយានដ្ឋាន Changi ប្រទេសសិង្ហបុរី ក្នុងឆ្នាំ ២០១៩ ជាឧទាហរណ៍។ ហាង Pop-up នេះមានគោលបំណង «លើសពីការលក់រាយបែបប្រពៃណី» ដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា augmented reality (AR) ដើម្បីណែនាំផលិតផលដល់អ្នកទស្សនាតាមរបៀបដ៏ស៊ីជម្រៅ ដែលជួយឱ្យម៉ាកយីហោនានាទៅដល់អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែស៊ីជម្រៅ។ 

ចលនាទាំងនេះបានធ្វើឱ្យ Shiseido ទទួលបានជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងបណ្តាញលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរក្នុងឆ្នាំ ២០១៩ ដោយក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រាក់ចំណូលសុទ្ធចំនួន ១០២,២ ពាន់លានយ៉េន (៩៣៦,៨ លានដុល្លារ) ដែលជាលើកដំបូងដែលការលក់របស់ខ្លួនបានលើសពី ១០០ ពាន់លានយ៉េន។ 

លោក Melvin Broekaart នាយកសកលផ្នែកលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរនៅ Rituals ដែលជាម៉ាកផលិតផលសម្រស់ និងសុខុមាលភាពរបស់ប្រទេសហូឡង់ ក៏បានទទួលស្គាល់ពីសារៈសំខាន់នៃបណ្តាញលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរជាការបង្ហាញផងដែរ។ “ការលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរផ្តល់ជូនម៉ាកផលិតផលនូវទស្សនវិស័យពិសេសមួយក្នុងការទៅដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានពេលវេលា លុយកាក់ (អ្នកប្រើប្រាស់ដែលធ្វើដំណើរទៅក្រៅប្រទេសត្រូវបានគេដឹងថាមានកម្លាំងហិរញ្ញវត្ថុតិចជាង) និងទំនងជាទិញទំនិញដោយមិនបានគិតទុកជាមុន។ ហាងទំនិញមិនជាប់ពន្ធក៏ផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃផ្តាច់មុខ និងព្រឹត្តិការណ៍ដែលធ្វើឱ្យវាខុសពីវេទិកាអនឡាញ និងក្រៅបណ្តាញផ្សេងទៀត ដូច្នេះម៉ាកផលិតផលទាក់ទាញ និងចូលរួមជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីៗ”។ 

លោក Broekaart ក៏បាននិយាយផងដែរថា ការលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរច្រើនតែជាបណ្តាញដំបូងគេដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចូលរួមជាមួយម៉ាក Rituals។«សម្រាប់ Rituals មុនពេលបើកហាងលក់រាយក្នុងស្រុក យើងនឹងជ្រើសរើសចូលទៅក្នុងទីផ្សារថ្មីៗតាមរយៈការលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ ដើម្បីបង្កើតការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ។ ការលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ គឺជាបណ្តាញយុទ្ធសាស្ត្រដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់អាជីវកម្មទាំងមូលរបស់ Rituals ដែលមិនត្រឹមតែជាកត្តាជំរុញការលក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាចំណុចទំនាក់ទំនងដ៏សំខាន់ជាសកលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទេសចរណ៍ដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងផងដែរ»។ 

លោក Broekaart បានមានប្រសាសន៍ថា ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខ ក្រុមហ៊ុនរំពឹងថានឹងមាន «កំណើនខ្លាំង» នៅក្នុងទីផ្សារលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរនៅក្នុងតំបន់អាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក។ 

ក្រុមហ៊ុននេះកំពុងមានគម្រោងពង្រីកវត្តមានរបស់ខ្លួននៅក្នុងទីផ្សារលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើររបស់ប្រទេសចិន គឺកោះហៃណាន ដោយបន្ថែមហាងចំនួនបីបន្ថែមទៀតនៅឆ្នាំនេះ។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនកំពុងរៀបចំខ្លួនដើម្បីចូលទៅក្នុងទីផ្សារលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរនៅអាស៊ីអាគ្នេយ៍។

02 អ្នកប្រើប្រាស់៖ ការដើរទិញឥវ៉ាន់គឺស្ថិតនៅក្នុងអារម្មណ៍នៅពេលធ្វើដំណើរជាជាងក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ 

ពេលធ្វើដំណើរ ស្ទើរតែជាទម្លាប់ទៅហើយក្នុងការចាកចេញពីអាកាសយានដ្ឋានជាមួយនឹងរបស់របរមិនជាប់ពន្ធ មិនថាជាសូកូឡា វត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ ស្រាល្អមួយដប ឬទឹកអប់ម៉ាកល្បីៗនោះទេ។ ប៉ុន្តែតើអ្វីជាកត្តាជំរុញឱ្យអ្នកធ្វើដំណើរដែលមមាញឹកឈប់ទិញទំនិញ?សម្រាប់ Marchesini ចម្លើយគឺជាក់ស្តែង៖ មនុស្សមានផ្នត់គំនិតខុសៗគ្នានៅពេលពួកគេធ្វើដំណើរ។

 នាង​បាន​មាន​ប្រសាសន៍​ថា «ពេល​ធ្វើ​ដំណើរ អ្នក​ប្រើប្រាស់​បង្ហាញ​ពី​ឆន្ទៈ​កាន់តែ​ខ្លាំង​ជាង​ធម្មតា​ក្នុង​ការ​ស្វែងរក​ផលិតផល​ថ្មីៗ ចំណាយ​ពេល​មើល​ធ្នើរ រីករាយ​ជាមួយ​ផលិតផល​ថ្មីៗ និង​រីករាយ​នឹង​ដំណើរការ​នេះ»។

 យោងតាមការស្ទង់មតិមួយដែលក្រុមហ៊ុនបានធ្វើឡើងក្នុងត្រីមាសទីមួយនៃឆ្នាំ ២០២២ អ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលសម្ផស្ស និងគ្រឿងសម្អាងចំនួន ២៥% បាននិយាយថា ភាពទាក់ទាញនៃការទិញទំនិញដោយមិនបង់ពន្ធគឺនៅពេលរកមើលធ្នើរ និងស្វែងរកផលិតផលថ្មីៗ។ 

បន្ទាប់ពីជំងឺរាតត្បាតកូវីដ-១៩ លោក Marchesini បានសង្កេតឃើញថា អ្នកទេសចរកាន់តែច្រើនកំពុងផ្តល់រង្វាន់ដល់ខ្លួនឯងដោយ «ការទិញ និងការទិញ» នៅពេលពួកគេធ្វើដំណើរ។ «ជំងឺរាតត្បាតនេះបានផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់រស់នៅរបស់មនុស្សជាច្រើន ហើយវាក៏បានធ្វើឱ្យវាកាន់តែជារឿងធម្មតាផងដែរក្នុងការផ្តល់រង្វាន់ដល់ខ្លួនឯងសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ និងការដើរទិញឥវ៉ាន់។ លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ (ជាពិសេសស្ត្រី) ហាក់ដូចជាមានឆន្ទៈក្នុងការព្យាបាលខ្លួនឯងនៅពេលធ្វើដំណើរ»។ 

បាតុភូតស្រដៀងគ្នានេះត្រូវបានគេសង្កេតឃើញដោយ Rituals។ ម៉ាកយីហោនេះជឿជាក់ថាផលិតផលរបស់ខ្លួនទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងច្រើនពីការផ្ទុះឡើងនៃជំងឺនេះ ដែលបានបង្កឱ្យមានតម្រូវការបន្ទាន់សម្រាប់ការរស់នៅដែលមានសុខភាពល្អក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់។ 

«សម្រាប់ Rituals ការលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរគឺជាបណ្តាញមួយក្នុងចំណោមបណ្តាញដែលអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបានច្រើនបំផុតនៅលើពិភពលោក ដែលតាមរយៈនោះយើងទៅដល់ក្រុមអ្នកទេសចរដ៏ធំមួយ ជាពិសេសអ្នកដែលស្ថិតនៅក្នុងសម័យកាល «ក្រោយជំងឺរាតត្បាត»។ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងមុន ខ្ញុំឱ្យតម្លៃរាល់ពេល និងរីករាយនឹងដំណើរការទិញទំនិញ»។ លោកក៏បានចង្អុលបង្ហាញផងដែរថា «នៅក្នុងដំណើរការនៃការទិញផលិតផលរបស់យើង សេចក្តីរីករាយរបស់អ្នកធ្វើដំណើរមិនត្រឹមតែដោយសារតែរបៀបដែលផលិតផលនឹងនាំមកនូវធាតុផ្សំដែលមានសុខភាពល្អបន្ថែមទៀតទៅក្នុងផលិតផលនោះទេ។ ការសន្មត់នៅក្នុងជីវិត និងការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេក៏មកពីទង្វើនៃ «ការទិញ» ផងដែរ។» 

លោក Marchesini ក៏បានចង្អុលបង្ហាញផងដែរថា នៅក្នុងរបាយការណ៍ស្ទង់មតិរបស់ក្រុមហ៊ុនលោក មនុស្ស 24% បានសង្កត់ធ្ងន់ថា ហាងទំនិញមិនជាប់ពន្ធគឺជាទីតាំងទិញទំនិញដែលងាយស្រួលជាងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងកន្លែងដូចជាហាងលក់ទំនិញធំៗ។ លោក Marchesini បាននិយាយថា “វាត្រលប់ទៅកត្តាដែលខ្ញុំបានលើកឡើងពីមុនមក៖ អ្នកប្រើប្រាស់អាចស្វែងរកម៉ាកល្បីៗអន្តរជាតិទាំងអស់បានយ៉ាងងាយស្រួលនៅកន្លែងតែមួយ ជំនួសឱ្យការដើរទិញឥវ៉ាន់ពេញផ្សារទំនើប។ វាក៏ជួយសន្សំសំចៃពេលវេលារបស់ពួកគេក្នុងការរកមើលម៉ាកយីហោផងដែរ”។ 

នៅពេលដែលអ្នកទិញទំនិញគ្រឿងសម្អាង និងគ្រឿងសម្អាងបាននិយាយអំពីហេតុផលចម្បងៗដែលជំរុញឱ្យពួកគេទិញទំនិញពេលកំពុងធ្វើដំណើរ ការសន្សំសំចៃតម្លៃបានឈរនៅលំដាប់កំពូល បន្ទាប់មកគឺភាពងាយស្រួល។ កត្តាផ្សេងទៀតរួមមាន ភាពស្មោះត្រង់ចំពោះម៉ាកយីហោ ការបង្ហាញដ៏ទាក់ទាញ និងភាពខុសគ្នា។ 

«តាមពិតទៅ ប្រភេទផលិតផលសម្ផស្សមានដំណើរការល្អទាក់ទងនឹងចរាចរណ៍ជើង ប៉ុន្តែបញ្ហាប្រឈមគឺមកពីអត្រាបំលែងធ្លាក់ចុះ។ នេះមានន័យថា ធាតុផ្សំនៅក្នុងហាងត្រូវដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទស្សនា និងបំលែងអ្នកទស្សនាទាំងនោះទៅជាអ្នកទិញ»។ Marchesini បាននិយាយ។ ធាតុផ្សំទាំងនេះរួមមាន ការផ្សព្វផ្សាយដ៏ទាក់ទាញ អ្នកលក់ដែលងាយស្រួលទាក់ទង ក៏ដូចជាការបង្ហាញដ៏ទាក់ទាញ ផ្ទាំងរូបភាពផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម គំនរទំនិញ និងច្រើនទៀត។

 «ពិភពលោកនឹងបើកចំហរបន្តិចម្តងៗ ហើយសកម្មភាពជាច្រើននឹងចាប់ផ្តើមឡើងវិញ។ ហើយនៅក្នុងបរិយាកាសសេដ្ឋកិច្ចដែលកំពុងងើបឡើងវិញនេះ មានដំណាក់កាលវេទមន្តមួយ ហើយនោះគឺការលក់រាយសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ»។ លោក Tuli បានសន្និដ្ឋាននៅចុងបញ្ចប់នៃសន្និសីទថា «នៅអាកាសយានដ្ឋាន មនុស្សកំពុងរង់ចាំជើងហោះហើររបស់ពួកគេ និងរីករាយនឹងដំណើរការជ្រើសរើស ខណៈពេលដែលពួកគេរកមើលផលិតផលសម្ផស្សចុងក្រោយបំផុតពីក្រុមហ៊ុនល្បីៗបំផុតរបស់ពិភពលោក នៅទូទាំងពិភពលោក»។

 អ្នកចូលរួមទាំងអស់មានទស្សនវិស័យសុទិដ្ឋិនិយមចំពោះទីផ្សារលក់រាយផលិតផលថែរក្សាសម្ផស្សសម្រាប់ការធ្វើដំណើរនៅអាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិកក្នុងឆ្នាំ ២០២២។ ប្រហែលជា ដូចដែលពួកគេបាននិយាយ ឆ្នាំ ២០២២ នឹងក្លាយជាឆ្នាំដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់ការងើបឡើងវិញនៃសេដ្ឋកិច្ច និងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងតំបន់អាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក។ ឧស្សាហកម្មសម្ផស្សត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងក្លាយជាកម្លាំងចលករនៅពីក្រោយការងើបឡើងវិញនៃការលក់រាយផលិតផលថែរក្សាសម្ផស្សសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ ដែលនឹងជំរុញឧស្សាហកម្មសម្ផស្សនៅអាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក។