Er markedet for skjønnhetsprodukter for reisebyråer i ferd med å ta seg opp igjen?

BFør den nye kroneepidemien hadde salget av skjønnhetskosmetikk vært en «villmannsvekst» i reiselivsmarkedet. Med den gradvise oppmykningen av kontrollen over turistreiser rundt om i verden, ser det ut til at turistnæringen har innledet en foryngelsesgry. I et foredrag holdt av Cosmetics Design forrige uke delte mange bransjeinnsidere sine forventninger til det fremtidige markedet for skjønnhetsprodukter i Asia og Stillehavsområdet.

«Vi er optimistiske med tanke på at den nye kroneepidemien gradvis vil ta slutt om to eller tre år. Utgående turisme vil selvsagt fortsatt være den siste næringen som kommer seg, men den fremtidige velstanden er også forutsigbar – mange kveles hjemme. Turister er utålmodige etter å komme seg ut av landet og streife rundt», sa Sunil Tuli, styreleder i Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA). «Vi kommer til å se en lenge etterlengtet oppgang i reiselivshandelen, og Asia-Stillehavsregionen vil spille en stor rolle i å drive denne oppgangen.»

I forbindelse med Duty Free World Association (TFWA) Asia Pacific-konferansen i Singapore sa Tuli også: «Vi må ikke miste av syne de enorme mulighetene denne regionen tilbyr, som er «motoren» i det globale reiselivsmarkedet. Hvis du lurer på hvor oppgangen skal starte, kan jeg si det sikkert, rett her, rett under føttene våre.»

01 Merkesiden: Reiselivsbutikken er den beste visningsplattformen

Det er ingen hemmelighet at skjønnhetsmerker er ivrige etter å kjøpe reiseartikler. Skjønnhetsgiganter som L'Oreal, Estée Lauder, Shiseido og andre har oppnådd betydelig suksess i reiseartikler de siste årene. I tillegg akselererer også etternølere som Kao og Pola Orbis sine ekspansjonsplaner og kjemper om en del av kaka. 

«Når de fleste merkevarer vurderer å velge noen plattformer for å vise frem sine nye produkter, vil de aldri gå glipp av taxfree-butikker. Forbrukere fra hele verden samles her, og produktinformasjon vil flyte raskt til verden gjennom dem. På samme måte kan reisende også finne alle de store navnene ved navn og deres nye produkter i taxfree-butikker. Reisekanal for detaljhandel er en viktig plattform for enestående bekvemmelighet for kjøpere og selgere.» Anna Marchesini, leder for forretningsutvikling, reisemarkedsundersøkelsesbyrået m1nd-set, sier. 

Marchesini mener også at Asia-Stillehavsregionen er en velfortjent kjerne i reiselivsmarkedene rundt om i verden. «Det er det mest dynamiske markedet for reiselivsmarkeder i verden – og det viktigste skjønnhetsmarkedet, forresten – og det er en «eksplosiv scene» for skjønnhetsmerker å holde popup-arrangementer og lansere nye produkter.» Hun sier.

Hun nevnte Shiseidos lansering av SENSE Beauty Pop-up på Singapores Changi lufthavn i 2019 som et eksempel. Pop-up-butikken har som mål å «transcendere tradisjonell detaljhandel» ved å bruke utvidet virkelighet (AR)-teknologi for å introdusere produkter til besøkende på en altoppslukende måte, slik at merkevarer kan nå forbrukerne dypere. 

Disse grepene gjorde Shiseido til en rungende suksess i reiselivskanalen i 2019, med et nettoomsetning på 102,2 milliarder yen (936,8 millioner dollar), første gang salget krysset 100 milliarder yen-merket. 

Melvin Broekaart, global direktør for reisehandel hos det nederlandske skjønnhets- og velværemerket Rituals, anerkjente også viktigheten av reisehandelskanalen som et utstillingsvindu. «Reisehandel gir merkevarer den unike muligheten til å nå forbrukere som har tid og penger (forbrukere som reiser utenlands er kjent for å være mindre økonomisk sterke) og som er mer sannsynlig å foreta impulskjøp. Tollfrie butikker tilbyr også eksklusive rabatter og arrangementer som skiller dem fra andre online og offline plattformer, slik at merkevarer tiltrekker seg og engasjerer seg med nye forbrukere.» 

Broekaart sa også at reisehandel ofte er den første kanalen forbrukere engasjerer seg med Rituals-merket.«For Rituals vil vi, før vi åpner innenlandske detaljhandelsbutikker, velge å gå inn i nye markeder gjennom reisehandel for å skape merkevarekjennskap. Reisehandel er en viktig strategisk kanal for Rituals' samlede virksomhet, som ikke bare er en salgsdriver, men også et globalt viktig kontaktpunkt for reiseforbrukere å knytte kontakt med.» 

I løpet av de neste årene forventer selskapet «sterk vekst» i markedet for reiselivsdetaljhandel i Asia-Stillehavsregionen, sa Broekaart. 

Selskapet planlegger å utvide sin tilstedeværelse i Kinas reiselivsmekka, Hainan-øya, og legge til tre butikker i år. I tillegg forbereder de seg på å slå seg inn i reiselivsmarkedet i Sørøst-Asia.

02 Forbrukere: Shopping er mer i humør når man reiser enn i hverdagen 

Når man reiser, er det nesten vanlig å forlate flyplassen med tollfrie varer, enten det er sjokolade, suvenirer, en flaske god vin eller designerparfyme. Men hva er det egentlig som motiverer travle reisende til å stoppe og handle?For Marchesini er svaret åpenbart: Folk har forskjellige tankesett når de reiser.

 «Når forbrukerne reiser, viser de større vilje enn vanlig til å oppdage nye produkter, ta seg tid til å se i hyllene, unne seg noe og nyte prosessen», sa hun.

 Ifølge en undersøkelse selskapet gjennomførte i første kvartal 2022, sa 25 % av forbrukerne av skjønnhets- og kosmetikk at appellen med taxfree-shopping er når man ser i hyllene og oppdager nye produkter. 

I kjølvannet av Covid-19-pandemien observerte Marchesini at stadig flere turister belønner seg selv ved å «kjøpe og kjøpe» når de reiser. «Epidemien har endret mange menneskers levevaner, og den har også gjort det vanligere å belønne seg selv for en tur og en shoppingtur. I tillegg ser det ut til at forbrukere (spesielt kvinner) er mer villige til å unne seg noe når de reiser.» 

Et lignende fenomen ble observert av Rituals. Merket mener at produktene deres har nytt godt av utbruddet som har skapt et presserende behov for en sunn livsstil blant forbrukerne. 

«For Rituals er reisehandel en av de mest skalerbare kanalene i verden, og gjennom denne når vi en enorm gruppe turister – spesielt de som er i «post-pandemien»-æraen. Sammenlignet med før, setter jeg pris på hvert øyeblikk og nyter handleprosessen.» Han påpekte også: «I prosessen med å kjøpe produktene våre, kommer ikke de reisendes glede bare av hvordan produktet vil bringe flere sunne elementer inn i produktet. Antagelsene i livene og reisene deres kommer også fra selve «kjøpshandlingen».» 

Marchesini påpekte også at i selskapets undersøkelsesrapport la 24 % vekt på at taxfree-butikker er et mer praktisk shoppingsted sammenlignet med steder som varehus. «Det går tilbake til faktoren jeg nevnte tidligere: forbrukere kan enkelt finne alle de store internasjonale merkene på ett sted, i stedet for å måtte gå gjennom hele kjøpesenteret. Det sparer dem også mer tid på å bla gjennom merkene», sa Marchesini. 

Når kjøpere av skjønnhets- og kosmetikkprodukter snakket om hovedgrunnene til å handle mens de var på reise, toppet prisbesparelser rangeringen, etterfulgt av bekvemmelighet. Andre faktorer inkluderer merkelojalitet, attraktive utstillinger og differensiering. 

«Egentlig har skjønnhetskategorien gjort det bra når det gjelder fottrafikk, men utfordringen kommer fra synkende konverteringsrater. Dette betyr at elementer i butikken må spille en stor rolle i å fange oppmerksomheten til de besøkende og konvertere disse besøkende til kjøpere», sa Marchesini. Disse elementene inkluderer attraktive kampanjer, imøtekommende selgere, samt iøynefallende utstillinger, reklameplakater, stabler og mer.

 «Verden vil sakte men sikkert åpne seg, og mange aktiviteter vil starte igjen. Og i dette økonomiske miljøet i bedring finnes det en magisk scene, og det er reiselivshandelen.» Tuli konkluderte på slutten av konferansen: «På flyplassen venter folk på flyene sine og koser seg med utvelgelsesprosessen mens de ser på de nyeste skjønnhetsproduktene fra verdens største navn, over hele verden.»

 Alle deltakerne hadde optimistiske utsikter for markedet for skjønnhetsprodukter innen reiselivsbransjen i Asia og Stillehavsregionen i 2022. Som de sa, vil 2022 kanskje bli et avgjørende år for økonomisk gjenoppretting og transformasjon i Asia og Stillehavsregionen. Skjønnhetsindustrien forventes å være drivkraften bak gjenopprettingen av reiselivsbransjen, som igjen vil drive skjønnhetsindustrien i Asia og Stillehavsregionen.