Дали пазарот на убавина за патувања е на пат да се опорави?

BПред новата епидемија на круна, продажбата на козметика за убавина бележеше „дивјачки раст“ на пазарот за малопродажба на патувања. Со постепеното олабавување на контролата врз туристичките патувања низ целиот свет, туристичката индустрија се чини дека ја најави зората на подмладување. На предавање одржано од Cosmetics Design минатата недела, многу експерти од индустријата ги споделија своите очекувања за идниот пазар за малопродажба на патувања и убавина во Азиско-пацифичкиот регион.

„Оптимисти сме дека новата епидемија на круна постепено ќе заврши за две или три години. Секако, излезниот туризам сепак ќе биде последната индустрија што ќе се опорави, но неговиот иден просперитет е исто така предвидлив - многумина се задушуваат дома. Туристите се нетрпеливи да излезат од земјата и да талкаат наоколу“, рече Сунил Тули, претседател на Азиско-пацифичката асоцијација за малопродажба на патувања (APTRA). „Ќе видиме долгоочекувано закрепнување во малопродажбата на патувања, а Азиско-пацифичкиот регион ќе игра огромна улога во поттикнувањето на тоа закрепнување.“

На маргините на конференцијата Азиско-пацифичкиот регион на Асоцијацијата за безцарински услуги во светот (TFWA) во Сингапур, Тули исто така рече: „Не смееме да ги изгубиме од вид огромните можности што ги нуди овој регион, кој е „моторот“ на глобалниот пазар на малопродажба на патувања. Ако се прашувате за малопродажбата на патувања каде ќе започне закрепнувањето, тогаш можам со сигурност да кажам, токму тука, веднаш под нашите нозе.“

01 Брендска страна: малопродажбата за патувања е најдобрата платформа за прикажување

Не е тајна дека брендовите за убавина се заинтересирани за малопродажба на патувања. Гигантите за убавина како што се L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido и други постигнаа значителен успех во каналот за малопродажба на патувања во последните неколку години. Покрај тоа, доцните компании како Kao и Pola Orbis исто така ги забрзуваат своите планови за експанзија, натпреварувајќи се за дел од колачот. 

„Кога повеќето брендови размислуваат да изберат некои платформи за да ги претстават своите нови производи, никогаш нема да ги пропуштат продавниците без царина. Потрошувачите од целиот свет се собираат тука, а информациите за производите брзо ќе течат низ светот преку нив. Слично на тоа, патниците можат да ги пронајдат сите големи имиња по име и нивните нови производи во продавниците без царина. Каналот за малопродажба на патувања е клучна платформа за неспоредлива погодност за купувачите и продавачите.“ Ана Маркесини, раководител на одделот за развој на бизнисот, агенција за истражување на пазарот за патувања m1nd-set Say. 

Маркесини, исто така, верува дека во каналите за малопродажба на патувања низ целиот свет, Азиско-пацифичкиот регион е заслужено јадро. „Тоа е најдинамичниот пазар за малопродажба на патувања во светот - и најважниот пазар за убавина, патем - и е „експлозивна сцена“ за брендовите за убавина да одржуваат поп-ап саеми и да лансираат нови производи.“ Таа вели.

Таа како пример го наведе лансирањето на SENSE Beauty Pop-up продавницата од страна на Shiseido на аеродромот Чанги во Сингапур во 2019 година. Продавницата има за цел да „ја надмине традиционалната малопродажба“, користејќи технологија на зголемена реалност (AR) за да им ги претстави производите на посетителите на импресивен начин, помагајќи им на брендовите подлабоко да допрат до потрошувачите. 

Овие потези го направија Шисеидо огромен успех во каналот за малопродажба за патувања во 2019 година, при што компанијата достигна нето продажба од 102,2 милијарди јени (936,8 милиони долари), што е прв пат нејзината продажба да ја надмине границата од 100 милијарди јени. 

Мелвин Броекарт, глобален директор за малопродажба во патувањата во холандскиот бренд за убавина и велнес „Ритуалс“, исто така ја препозна важноста на каналот за малопродажба во патувањата како пример. „Малопродажбата во патувањата им нуди на брендовите единствена можност да допрат до потрошувачите кои имаат време, пари (познато е дека потрошувачите кои патуваат во странство се помалку финансиски силни) и имаат поголема веројатност да прават импулсивни купувања. Продавниците без царина исто така нудат ексклузивни попусти и настани што ги разликуваат од другите онлајн и офлајн платформи, така што брендовите привлекуваат и се ангажираат со нови потрошувачи.“ 

Броекаарт, исто така, рече дека малопродажбата на патувања е често првиот канал преку кој потрошувачите се поврзуваат со брендот „Rituals“.„За „Ритуалс“, пред да отвориме домашни малопродажни продавници, ќе избереме да влеземе на нови пазари преку малопродажба за патувања за да создадеме препознатливост на брендот. Малопродажбата за патувања е важен стратешки канал за целокупното работење на „Ритуалс“, што не е само двигател на продажбата, туку и важна точка на контакт за поврзување на потрошувачите кои патуваат.“ 

Во текот на следните неколку години, компанијата очекува „силен раст“ на пазарот за малопродажба на патувања во Азиско-пацифичкиот регион, рече Броекарт. 

Компанијата планира да го прошири своето присуство во меката на малопродажбата на патувања во Кина, островот Хаинан, додавајќи уште три продавници оваа година. Покрај тоа, се подготвува да се пробие на пазарот на малопродажба на патувања во Југоисточна Азија.

02 Потрошувачи: Шопингот е повеќе во расположението при патување отколку во секојдневниот живот 

Кога патувате, речиси е вообичаено да го напуштите аеродромот со производи без царина, без разлика дали станува збор за чоколади, сувенири, шише квалитетно вино или дизајнерски парфем. Но, што точно ги мотивира зафатените патници да застанат и да пазарат?За Маркесини, одговорот е очигледен: Луѓето имаат различен начин на размислување кога патуваат.

 „Кога патуваат, потрошувачите покажуваат поголема подготвеност од вообичаено да откриваат нови производи, да одвојат време да ги разгледаат полиците, да се почастат себеси и да уживаат во процесот“, рече таа.

 Според анкетата што компанијата ја спроведе во првиот квартал од 2022 година, 25% од потрошувачите на производи за убавина и козметика рекле дека привлечноста на купувањето без царина е при прелистување на полиците и откривање нови производи. 

По пандемијата на Ковид-19, Маркесини забележа дека сè повеќе туристи се наградуваат себеси со „купување и купување“ кога патуваат. „Епидемијата ги промени животните навики на многу луѓе, а исто така го направи почесто да се наградувате себеси за патување и шопинг. Покрај тоа, потрошувачите (особено жените) се чини дека се поподготвени да се почестат себеси кога патуваат.“ 

Сличен феномен забележа и „Ритуалс“. Брендот верува дека неговите производи имаат голема корист од епидемијата, што предизвика итна потреба за здрав живот кај потрошувачите. 

„За Rituals, малопродажбата во патувањата е еден од најскалабилните канали во светот, преку кој стигнуваме до огромна група туристи - особено оние во „постпандемиската“ ера. Во споредба со порано, го ценам секој момент и уживам во процесот на купување.“ Тој исто така истакна: „Во процесот на купување на нашите производи, задоволството на патниците не е само поради тоа како производот ќе внесе повеќе здрави елементи во производот. Претпоставките во нивните животи и патувања исто така доаѓаат од самиот чин на „купување“.“ 

Маркесини, исто така, истакна дека во извештајот од анкетата на неговата компанија, 24% од луѓето нагласиле дека продавниците без царина се попогодна локација за купување во споредба со места како што се стоковните куќи. „Тоа се навраќа на факторот што го споменав претходно: потрошувачите лесно можат да ги најдат сите големи меѓународни брендови на едно место, наместо да мора да поминуваат низ целиот трговски центар. Исто така, им заштедува повеќе време пребарувајќи ги брендовите“, рече Маркесини. 

Кога купувачите на производи за убавина и козметика зборуваа за главните причини што ги мотивирале да купуваат додека патуваат, заштедите на цените беа на врвот на рангирањето, проследени од практичноста. Други фактори вклучуваат лојалност кон брендот, атрактивни изложби и диференцијација. 

„Всушност, категоријата убавина добро се справува во однос на бројот на посетители, но предизвикот доаѓа од опаѓачките стапки на конверзија. Ова значи дека елементите во продавницата мора да играат огромна улога во привлекувањето на вниманието на посетителите и претворањето на тие посетители во купувачи“, рече Маркесини. Овие елементи вклучуваат атрактивни промоции, пристапни продавачи, како и впечатливи дисплеи, рекламни постери, купишта производи и друго.

 „Светот полека ќе се отвори и многу активности ќе започнат повторно. И во ова закрепнувачко економско опкружување, постои магична фаза, а тоа е малопродажбата во патувањата.“ Тули заклучи на крајот од конференцијата: „На аеродромот луѓето чекаат летови и уживаат во процесот на селекција додека ги разгледуваат најновите козметички производи од најголемите светски имиња, од целиот свет.“

 Сите учесници имаа оптимистички изгледи за пазарот на малопродажба на убавина за патувања во Азиско-пацифичкиот регион во 2022 година. Можеби, како што рекоа, 2022 година ќе биде одлучувачка година за економско закрепнување и трансформација во Азиско-пацифичкиот регион. Се очекува индустријата за убавина да биде движечката сила зад закрепнувањето на малопродажбата на патувања, што пак ќе ја движи индустријата за убавина во Азиско-пацифичкиот регион.