Er markedet for skønhedsprodukter inden for rejser ved at komme sig?

BFør den nye kroneepidemi havde salget af skønhedskosmetik været en "vild vækst" på rejsedetailmarkedet. Med den gradvise lempelse af kontrollen med turistrejser rundt om i verden synes turistbranchen at have indvarslet en foryngelse. I et foredrag afholdt af Cosmetics Design i sidste uge delte mange brancheeksperter deres forventninger til det fremtidige marked for skønhedskosmetik i Asien og Stillehavsområdet.

"Vi er optimistiske med hensyn til, at den nye kroneepidemi gradvist vil ende om to eller tre år. Udgående turisme vil selvfølgelig stadig være den sidste branche, der kommer sig, men dens fremtidige velstand er også forudsigelig – mange kvæles derhjemme. Turister er utålmodige efter at komme ud af landet og strejfe rundt," sagde Sunil Tuli, formand for Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA). "Vi vil se en længe ventet genopretning inden for rejsedetailhandel, og Asien-Stillehavsregionen vil spille en stor rolle i at drive denne genopretning."

I forbindelse med Duty Free World Associations (TFWA) Asia Pacific-konference i Singapore sagde Tuli også: "Vi må ikke miste de enorme muligheder af syne, som denne region tilbyder, som er 'motoren' i det globale rejsedetailmarked. Hvis du spekulerer på, hvor genopretningen skal starte, så kan jeg sige det med sikkerhed, lige her, lige under vores fødder."

01 Brandside: Rejsebranchen er den bedste displayplatform

Det er ingen hemmelighed, at skønhedsmærker er ivrige efter rejsehandel. Skønhedsgiganter som L'Oreal, Estée Lauder, Shiseido og andre har opnået betydelig succes i rejsehandelskanalen i løbet af de seneste par år. Derudover accelererer efternølere som Kao og Pola Orbis også deres ekspansionsplaner og kæmper om et stykke af kagen. 

"Når de fleste brands overvejer at vælge platforme til at fremvise deres nye produkter, vil de aldrig gå glip af toldfri butikker. Forbrugere fra hele verden samles her, og produktinformation vil hurtigt flyde til verden gennem dem. På samme måde kan rejsende også finde alle de store navne ved navn og deres nye produkter i toldfri butikker. Rejsekanalen er en vigtig platform for uovertruffen bekvemmelighed for købere og sælgere," siger Anna Marchesini, chef for forretningsudvikling, rejsemarkedsanalysebureauet m1nd-set. 

Marchesini mener også, at Asien-Stillehavsregionen er en velfortjent kerne inden for rejsehandelskanaler verden over. "Det er det mest dynamiske rejsehandelsmarked i verden – og i øvrigt det vigtigste skønhedsmarked – og det er en 'eksplosiv scene' for skønhedsmærker til at afholde pop-ups og lancere nye produkter," siger hun.

Hun nævnte Shiseidos lancering af SENSE Beauty Pop-up i Singapores Changi Lufthavn i 2019 som et eksempel. Pop-up-butikken sigter mod at "transcendere traditionel detailhandel" ved at bruge augmented reality (AR)-teknologi til at introducere produkter til besøgende på en fordybende måde og dermed hjælpe brands med at nå ud til forbrugerne i højere grad. 

Disse tiltag gjorde Shiseido til en bragende succes i rejsebranchen i 2019, hvor virksomheden nåede en nettoomsætning på 102,2 milliarder yen (936,8 millioner dollars), første gang salget krydsede 100 milliarder yen-mærket. 

Melvin Broekaart, Global Director of Travel Retail hos det hollandske skønheds- og wellnessmærke Rituals, anerkendte også vigtigheden af ​​rejsedetailkanalen som et udstillingsvindue. "Rejsedetail tilbyder brands den unikke mulighed for at nå ud til forbrugere, der har tid og penge (forbrugere, der rejser til udlandet, er kendt for at være mindre økonomisk stærke) og er mere tilbøjelige til at foretage impulskøb. Toldfri butikker tilbyder også eksklusive rabatter og events, der adskiller dem fra andre online- og offlineplatforme, så brands tiltrækker og engagerer sig med nye forbrugere." 

Broekaart sagde også, at rejsehandel ofte er den første kanal, forbrugerne interagerer med Rituals-mærket."For Rituals vil vi, inden vi åbner indenlandske detailbutikker, vælge at gå ind på nye markeder gennem rejsedetailhandel for at skabe brand awareness. Rejsedetailhandel er en vigtig strategisk kanal for Rituals' samlede forretning, som ikke kun er en salgsdriver, men også et globalt vigtigt kontaktpunkt for rejseforbrugere." 

I løbet af de næste par år forventer virksomheden "stærk vækst" på markedet for rejsedetailhandel i Asien-Stillehavsregionen, sagde Broekaart. 

Virksomheden planlægger at udvide sin tilstedeværelse i Kinas rejsedetailhandelsmekka, Hainan Island, og tilføjer yderligere tre butikker i år. Derudover forbereder den sig på at bryde ind på markedet for rejsedetailhandel i Sydøstasien.

02 Forbrugere: Shopping er mere i humør til at rejse end til hverdag 

Når man rejser, er det næsten almindeligt at forlade lufthavnen med toldfri varer, hvad enten det er chokolade, souvenirs, en flaske god vin eller designerparfume. Men hvad er det præcis, der motiverer travle rejsende til at stoppe op og shoppe?For Marchesini er svaret indlysende: Folk har forskellige tankegange, når de rejser.

 "Når forbrugerne rejser, viser de en større villighed end normalt til at opdage nye produkter, tage sig tid til at kigge på hylderne, forkæle sig selv og nyde processen," sagde hun.

 Ifølge en undersøgelse, som virksomheden gennemførte i første kvartal af 2022, sagde 25 % af forbrugerne inden for skønheds- og kosmetik, at appellen ved toldfri shopping er, når man kigger på hylderne og opdager nye produkter. 

I kølvandet på Covid-19-pandemien observerede Marchesini, at flere og flere turister belønner sig selv ved at "købe og købe", når de rejser. "Epidemien har ændret mange menneskers levevaner, og den har også gjort det mere almindeligt at belønne sig selv for en tur og en shoppingtur. Derudover synes forbrugerne (især kvinder) at være mere villige til at forkæle sig selv, når de rejser." 

Et lignende fænomen blev observeret af Rituals. Mærket mener, at dets produkter har haft stor gavn af udbruddet, der har skabt et presserende behov for en sund livsstil blandt forbrugerne. 

"For Rituals er rejsehandel en af ​​de mest skalerbare kanaler i verden, hvorigennem vi når ud til en enorm gruppe turister – især dem i 'post-pandemien'-æraen. Sammenlignet med før værdsætter jeg hvert øjeblik og nyder shoppingprocessen." Han påpegede også: "I processen med at købe vores produkter skyldes rejsendes glæde ikke kun, hvordan produktet bringer flere sunde elementer ind i produktet. Antagelserne i deres liv og rejser kommer også fra selve 'købshandlingen'." 

Marchesini påpegede også, at 24 % af respondenterne i hans virksomheds undersøgelsesrapport understregede, at toldfri butikker er et mere bekvemt shoppingsted sammenlignet med steder som stormagasiner. "Det går tilbage til den faktor, jeg nævnte tidligere: forbrugerne kan nemt finde alle de store internationale mærker ét sted i stedet for at skulle gennemgå hele indkøbscentret. Det sparer dem også mere tid på at gennemse mærkerne," sagde Marchesini. 

Når købere af skønheds- og kosmetikprodukter talte om de primære årsager til at handle, mens de var på rejse, toppede prisbesparelser ranglisten, efterfulgt af bekvemmelighed. Andre faktorer omfatter brandloyalitet, attraktive udstillinger og differentiering. 

"Faktisk har skønhedskategorien klaret sig godt med hensyn til fodtrafik, men udfordringen kommer fra faldende konverteringsrater. Det betyder, at elementer i butikken skal spille en stor rolle i at fange de besøgendes opmærksomhed og konvertere disse besøgende til købere," sagde Marchesini. Disse elementer omfatter attraktive kampagner, imødekommende sælgere samt iøjnefaldende displays, reklameplakater, stakke og meget mere.

 "Verden vil langsomt åbne sig, og mange aktiviteter vil starte igen. Og i dette økonomiske miljø i bedring er der en magisk scene, og det er rejsedetailhandel." Tuli konkluderede ved konferencens afslutning: "I lufthavnen venter folk på deres fly og nyder udvælgelsesprocessen, mens de gennemser de nyeste skønhedsprodukter fra verdens største navne over hele verden."

 Deltagerne havde alle optimistiske udsigter for markedet for skønhedsprodukter inden for rejser i Asien og Stillehavsområdet i 2022. Som de sagde, bliver 2022 måske et afgørende år for økonomisk genopretning og transformation i Asien-Stillehavsområdet. Skønhedsindustrien forventes at være drivkraften bag genopretningen af ​​rejsedetailhandelen, hvilket igen vil drive skønhedsindustrien i Asien og Stillehavsområdet.