Onko matkailutuotteiden kauneusalan vähittäismyyntimarkkinat elpymässä?

BEnnen uutta koronaepidemiaa kauneuskosmetiikan myynti oli kasvanut "rajusti" matkailumarkkinoilla. Maailmanlaajuisen matkailun valvonnan asteittaisen lieventymisen myötä matkailuala näyttää kokeneen uudistumisen sarastuksen. Cosmetics Designin viime viikolla pitämässä luennossa monet alan sisäpiiriläiset jakoivat odotuksiaan Aasian ja Tyynenmeren alueen matkailumarkkinoiden tulevaisuudesta.

”Olemme optimistisia sen suhteen, että uusi koronaepidemia laantuu vähitellen kahdessa tai kolmessa vuodessa. Ulkomaanmatkailu on tietenkin viimeinen elpyvä teollisuudenala, mutta sen tuleva kukoistus on myös nähtävissä – monet tukehtuvat kotonaan. Turistit ovat malttamattomia päästäkseen pois maasta ja vaellella ympäriinsä”, sanoi Sunil Tuli, Aasian ja Tyynenmeren matkailualan yhdistyksen (APTRA) puheenjohtaja. ”Tulemme näkemään kauan odotetun elpymisen matkailualalla, ja Aasian ja Tyynenmeren alueella on valtava rooli tämän elpymisen vauhdittamisessa.”

Singaporessa pidetyn Duty Free World Associationin (TFWA) Aasian ja Tyynenmeren alueen konferenssin yhteydessä Tuli sanoi myös: ”Emme saa unohtaa tämän alueen tarjoamia valtavia mahdollisuuksia, sillä se on maailmanlaajuisten matkailualan vähittäismarkkinoiden ’moottori’. Jos mietit matkailualan vähittäismyyntiä, mistä elpyminen alkaa, voin varmasti sanoa, että juuri tästä, aivan jalkojemme alta.”

01 Brändipuoli: matkailumyynti on paras esittelyalusta

Ei ole mikään salaisuus, että kauneusbrändit ovat kiinnostuneita matkustajamyynnistä. Kauneusjätit, kuten L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido ja muut, ovat saavuttaneet merkittävää menestystä matkustajamyynnissä viime vuosina. Lisäksi myöhässä tulleet, kuten Kao ja Pola Orbis, kiihdyttävät laajentumissuunnitelmiaan ja tavoittelevat osaa kakusta. 

”Kun useimmat brändit harkitsevat alustojen valitsemista uusien tuotteidensa esittelyyn, he eivät koskaan missaa verovapaita myymälöitä. Kuluttajat kaikkialta maailmasta kokoontuvat tänne, ja tuotetieto virtaa nopeasti maailmalle niiden kautta. Samoin matkustajat voivat löytää kaikki suuret nimet nimeltä ja heidän uudet tuotteensa verovapaista myymälöistä. Matkailumyyntikanava on keskeinen alusta, joka tarjoaa vertaansa vailla olevaa mukavuutta sekä ostajille että myyjille.” Anna Marchesini, matkailumarkkinatutkimustoimisto m1nd-set Sayn liiketoiminnan kehityspäällikkö. 

Marchesini uskoo myös, että Aasian ja Tyynenmeren alue on ansaittu ydin matkailutuotteiden vähittäismyyntikanavissa ympäri maailmaa. ”Se on maailman dynaamisimmat matkailutuotteiden vähittäismyyntimarkkinat – ja muuten, tärkein kauneusalan markkina-alue – ja se on ’räjähdysmäinen näyttämö’ kauneusbrändeille järjestää pop-up-myymälöitä ja lanseerata uusia tuotteita”, hän sanoo.

Hän mainitsi esimerkkinä Shiseidon SENSE Beauty Pop-up -myymälän lanseerauksen Singaporen Changin lentokentällä vuonna 2019. Pop-up-myymälän tavoitteena on "ylittää perinteinen vähittäiskauppa" käyttämällä lisätyn todellisuuden (AR) teknologiaa esitelläkseen tuotteita vierailijoille immersiivisellä tavalla ja auttaakseen brändejä tavoittamaan kuluttajia syvällisemmin. 

Nämä toimenpiteet tekivät Shiseidosta huomattavan menestyksen matkailutuotteiden vähittäismyynnissä vuonna 2019, ja yhtiön nettomyynti ylitti 102,2 miljardia jeniä (936,8 miljoonaa dollaria), mikä oli ensimmäinen kerta, kun sen myynti ylitti 100 miljardin jenin rajan. 

Myös hollantilaisen kauneus- ja hyvinvointibrändi Ritualsin matkailumyynnin globaali johtaja Melvin Broekaart tunnusti matkailumyynnin kanavan tärkeyden näyteikkunana. ”Matkamyynti tarjoaa brändeille ainutlaatuisen mahdollisuuden tavoittaa kuluttajia, joilla on aikaa, rahaa (ulkomaille matkustavien kuluttajien tiedetään olevan taloudellisesti heikompia) ja jotka todennäköisemmin tekevät heräteostoksia. Verovapaat myymälät tarjoavat myös ainutlaatuisia alennuksia ja tapahtumia, jotka erottavat ne muista verkko- ja kivijalkakaupoista, joten brändit houkuttelevat ja sitouttavat uusia kuluttajia.” 

Broekaart sanoi myös, että matkailumyynti on usein ensimmäinen kanava, jonka kautta kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa Rituals-brändin kanssa.”Ennen kotimaisten vähittäismyymälöiden avaamista Ritualsilla päätämme laajentua uusille markkinoille matkailumyynnin kautta bränditietoisuuden luomiseksi. Matkamyynti on tärkeä strateginen kanava Ritualsin koko liiketoiminnalle, joka ei ole pelkästään myynnin ajuri, vaan myös globaali tärkeä kosketuspiste matkustaville kuluttajille.” 

Broekaartin mukaan yhtiö odottaa Aasian ja Tyynenmeren alueen matkailutuotteiden vähittäismyynnin kasvavan "vahvasti" seuraavien vuosien aikana. 

Yhtiö suunnittelee laajentavansa jalansijaansa Kiinan matkailukaupan mekassa Hainanin saarella avaamalla tänä vuonna kolme uutta myymälää. Lisäksi se valmistautuu murtautumaan Kaakkois-Aasian matkailukaupan markkinoille.

02 Kuluttajat: Matkustettaessa shoppailu on enemmän mielialan mukaista kuin arjessa 

Matkustettaessa on lähes tapana lähteä lentokentältä verovapaiden tuotteiden kanssa, olipa kyse sitten suklaasta, matkamuistoista, pullosta hienoa viiniä tai designer-hajuvedestä. Mutta mikä tarkalleen ottaen motivoi kiireisiä matkailijoita pysähtymään ja shoppailemaan?Marchesinille vastaus on ilmeinen: ihmisillä on erilaisia ​​ajattelutapoja matkustaessaan.

 ”Matkustellessaan kuluttajat osoittavat tavallista suurempaa halukkuutta tutustua uusiin tuotteisiin, käyttää aikaa hyllyjen selaamiseen, hemmotella itseään ja nauttia prosessista”, hän sanoi.

 Yhtiön vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä tekemän kyselyn mukaan 25 % kauneus- ja kosmetiikkatuotteiden kuluttajista sanoi, että verovapaiden ostosten tekeminen on houkuttelevaa silloin, kun selaillaan hyllyjä ja löydetään uusia tuotteita. 

Covid-19-pandemian jälkimainingeissa Marchesini havaitsi, että yhä useammat turistit palkitsevat itseään "ostamalla ja ostamalla" matkustaessaan. "Epidemia on muuttanut monien ihmisten elintapoja, ja se on myös tehnyt itsensä palkitsemisesta matkasta ja ostoksista yleisempää. Lisäksi kuluttajat (erityisesti naiset) näyttävät olevan halukkaampia hemmottelemaan itseään matkustaessaan." 

Rituals havaitsi samanlaisen ilmiön. Brändi uskoo, että sen tuotteet ovat hyötyneet suuresti epidemiasta, joka on herättänyt kuluttajien keskuudessa kiireellisen tarpeen terveellisille elämäntavoille. 

”Ritualsille matkailumyynti on yksi maailman skaalautuvimmista kanavista, jonka kautta tavoitamme valtavan määrän turisteja – erityisesti pandemian jälkeisessä ajassa. Verrattuna aikaisempaan vaalin jokaista hetkeä ja nautin ostoprosessista.” Hän huomautti myös: ”Tuotteitamme ostaessa matkustajien ilo ei johdu pelkästään siitä, miten tuote tuo siihen enemmän terveellisiä ainesosia. Myös heidän elämäänsä ja matkoihinsa liittyvät oletukset tulevat itse ostamisesta.” 

Marchesini huomautti myös, että hänen yrityksensä kyselyraportissa 24 % ihmisistä korosti, että verovapaat myymälät ovat kätevämpi ostospaikka verrattuna esimerkiksi tavarataloihin. ”Tämä johtuu aiemmin mainitsemastani tekijästä: kuluttajat voivat helposti löytää kaikki suuret kansainväliset tuotemerkit yhdestä paikasta sen sijaan, että heidän tarvitsisi käydä läpi koko ostoskeskusta. Se myös säästää heiltä enemmän aikaa tuotemerkkien selaamiseen”, Marchesini sanoi. 

Kun kauneus- ja kosmetiikkatuotteiden ostajat keskustelivat tärkeimmistä syistä tehdä ostoksia matkustaessaan, hintasäästöt olivat listan kärjessä, ja seuraavaksi eniten tekijöitä olivat kätevyys. Muita tekijöitä olivat brändiuskollisuus, houkuttelevat esillepanot ja erottautuminen markkinoilla. 

”Itse asiassa kauneuskategoria on pärjännyt hyvin jalankulkuliikenteen osalta, mutta haasteena on laskevat konversioluvut. Tämä tarkoittaa, että myymäläelementeillä on oltava valtava rooli kävijöiden huomion kiinnittämisessä ja heidän muuntamisessaan ostajiksi”, Marchesini sanoi. Näihin elementteihin kuuluvat houkuttelevat kampanjat, helposti lähestyttävät myyjät sekä huomiota herättävät esillepanot, mainosjulisteet, pinot ja paljon muuta.

 ”Maailma avautuu hitaasti ja monet aktiviteetit alkavat uudelleen. Ja tässä elpyvässä talousympäristössä on olemassa taianomainen vaihe, ja se on matkailumyynti.” Tuli päätti konferenssin päätteeksi: ”Lentokentällä ihmiset odottavat lentojaan ja nauttivat valintaprosessista selatessaan uusimpia kauneustuotteita maailman suurimmilta nimiltä ympäri maailmaa.”

 Kaikilla osallistujilla oli optimistiset näkymät Aasian ja Tyynenmeren alueen matkailutuotteiden vähittäiskaupan markkinoista vuonna 2022. Ehkäpä, kuten he sanoivat, vuosi 2022 on ratkaiseva vuosi Aasian ja Tyynenmeren alueen talouden elpymiselle ja muutokselle. Kauneusalan odotetaan olevan matkailutuotteiden vähittäiskaupan elpymisen liikkeellepaneva voima, joka puolestaan ​​vauhdittaa kauneusalaa Aasian ja Tyynenmeren alueella.