Səyahət pərakəndə satış gözəllik bazarı bərpa olunmaq üzrədirmi?

BYeni tac epidemiyasından əvvəl gözəllik kosmetikasının satışları səyahət pərakəndə satış bazarında "vəhşi artım" idi. Dünyada turist səyahətlərinə nəzarətin tədricən yumşaldılması ilə turizm sənayesi cavanlaşmanın başlanğıcını qoymuş kimi görünür. Keçən həftə Cosmetics Design tərəfindən keçirilən mühazirədə bir çox sənaye mütəxəssisi gələcək Asiya-Sakit Okean səyahət pərakəndə satış gözəllik bazarı ilə bağlı gözləntilərini bölüşdü.

“Yeni tac epidemiyasının iki-üç il ərzində tədricən sona çatacağına nikbinliklə baxırıq. Əlbəttə ki, xaricə gedən turizm hələ də bərpa olunacaq sonuncu sənaye olacaq, lakin onun gələcək çiçəklənməsi də gözləniləndir - bir çoxları evdə boğulur. Turistlər ölkədən çıxıb ətrafda gəzməyə səbirsizlənirlər”, - deyə Asiya-Sakit Okean Səyahət Pərakəndə Satış Assosiasiyasının (APTRA) sədri Sunil Tuli bildirib. “Səyahət pərakəndə satışında çoxdan gözlənilən bir canlanmanın şahidi olacağıq və Asiya-Sakit Okean bölgəsi bu canlanmanın sürətləndirilməsində böyük rol oynayacaq.”

Sinqapurda keçirilən Rüsumsuz Dünya Assosiasiyasının (TFWA) Asiya-Sakit Okean konfransının kənarında Tuli həmçinin dedi: “Qlobal səyahət pərakəndə satış bazarının “mühərriki” olan bu bölgənin təklif etdiyi nəhəng imkanları nəzərdən qaçırmamalıyıq. Əgər səyahət pərakəndə satışı ilə bağlı dirçəlişin haradan başlayacağını düşünürsünüzsə, əminliklə deyə bilərəm ki, burada, ayağımızın altında”.

01 Brend tərəfi: səyahət pərakəndə satışı ən yaxşı nümayiş platformasıdır

Gözəllik brendlərinin səyahət pərakəndə satışına böyük maraq göstərdiyi heç kimə sirr deyil. L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido və digər gözəllik nəhəngləri son bir neçə ildə səyahət pərakəndə satışı kanalında əhəmiyyətli uğurlar qazanıblar. Bundan əlavə, Kao və Pola Orbis kimi gecikmiş şirkətlər də genişlənmə planlarını sürətləndirərək, bir parça piroq uğrunda mübarizə aparırlar. 

“Əksər brendlər yeni məhsullarını nümayiş etdirmək üçün bəzi platformalar seçməyi düşündükdə, heç vaxt rüsumsuz mağazalara baş çəkməyəcəklər. Dünyanın hər yerindən istehlakçılar burada toplaşır və məhsul haqqında məlumat onların vasitəsilə dünyaya sürətlə yayılacaq. Eynilə, səyahətçilər də bütün böyük adları və onların yeni məhsullarını rüsumsuz mağazalarda tapa bilərlər. Səyahət pərakəndə satış kanalı alıcılar və satıcılar üçün misilsiz rahatlıq üçün əsas platformadır.” Anna Marçesini, m1nd-set Say səyahət bazarı araşdırma agentliyinin Biznesin İnkişafı üzrə rəhbəri. 

Marçezini həmçinin inanır ki, dünyanın hər yerindəki səyahət pərakəndə satış kanallarında Asiya-Sakit Okean regionu layiqincə bir nüvədir. “Bu, dünyanın ən dinamik səyahət pərakəndə satış bazarıdır - yeri gəlmişkən, ən vacib gözəllik bazarıdır - və gözəllik brendləri üçün pop-uplar keçirmək və yeni məhsullar təqdim etmək üçün “partlayıcı bir mərhələdir”. O Say

O, nümunə olaraq Shiseido şirkətinin 2019-cu ildə Sinqapurun Çanqi hava limanında SENSE Beauty Pop-up mağazasını istifadəyə verməsini göstərdi. Pop-up mağazası, məhsulları ziyarətçilərə immersiv şəkildə təqdim etmək üçün genişləndirilmiş reallıq (AR) texnologiyasından istifadə edərək "ənənəvi pərakəndə satışdan kənara çıxmağı" hədəfləyir və brendlərin istehlakçılara daha dərindən çatmasına kömək edir. 

Bu addımlar Shiseido şirkətini 2019-cu ildə səyahət pərakəndə satış kanalında böyük uğura çevirdi və şirkətin xalis satışları 102,2 milyard yenə (936,8 milyon dollar) çatdı ki, bu da onun satışlarının ilk dəfə 100 milyard yenə çatması ilə nəticələndi. 

Hollandiyanın gözəllik və sağlamlıq brendi Rituals-ın Səyahət Pərakəndə Satışı üzrə Qlobal Direktoru Melvin Broekaart da səyahət pərakəndə satış kanalının nümayiş etdirmə vasitəsi kimi əhəmiyyətini qəbul etdi. “Səyahət pərakəndə satışı brendlərə vaxtı, pulu olan (xaricə səyahət edən istehlakçıların maliyyə cəhətdən daha az güclü olduğu bilinir) və impulsiv alış-veriş etmə ehtimalı daha yüksək olan istehlakçılara çatmaq üçün unikal bir perspektiv təqdim edir. Rüsumsuz mağazalar həmçinin onu digər onlayn və oflayn platformalardan fərqləndirən eksklüziv endirimlər və tədbirlər təklif edir ki, brendlər yeni istehlakçıları cəlb etsin və onlarla əlaqə qursun.” 

Broekaart həmçinin bildirib ki, səyahət pərakəndə satışı istehlakçıların Rituals brendi ilə ilk əlaqə kanalı olur.“Rituals üçün yerli pərakəndə satış mağazaları açmazdan əvvəl, brend tanınması yaratmaq üçün səyahət pərakəndə satışı vasitəsilə yeni bazarlara çıxmağı seçəcəyik. Səyahət pərakəndə satışı Rituals-ın ümumi biznesi üçün vacib strateji kanaldır və bu, təkcə satış hərəkətverici qüvvəsi deyil, həm də qlobaldır. Səyahət istehlakçılarının əlaqə qurması üçün vacib bir əlaqə nöqtəsidir.” 

Broekaart bildirib ki, şirkət növbəti bir neçə il ərzində Asiya-Sakit Okean regionunda səyahət pərakəndə satış bazarında "güclü artım" gözləyir. 

Şirkət bu il daha üç mağaza əlavə edərək Çinin səyahət pərakəndə satış mərkəzi olan Hainan adasında fəaliyyətini genişləndirməyi planlaşdırır. Bundan əlavə, Cənub-Şərqi Asiyada səyahət pərakəndə satış bazarına daxil olmağa hazırlaşır.

02 İstehlakçılar: Alış-veriş gündəlik həyatdan daha çox səyahət zamanı əhval-ruhiyyədə olur 

Səyahət zamanı hava limanından rüsumsuz əşyalar, şokolad, suvenirlər, bir şüşə yüksək keyfiyyətli şərab və ya dizayner ətri ilə çıxmaq demək olar ki, adət halını alıb. Bəs məşğul səyahətçiləri dayanıb alış-veriş etməyə nə təşviq edir?Marçezini üçün cavab açıqdır: İnsanlar səyahət edərkən fərqli düşüncə tərzinə malikdirlər.

 “Səyahət edərkən istehlakçılar yeni məhsullar kəşf etməyə, rəflərə baxmağa vaxt ayırmağa, özlərini sevindirməyə və prosesdən zövq almağa həmişəkindən daha çox həvəs göstərirlər”, - deyə o bildirib.

 Şirkətin 2022-ci ilin birinci rübündə apardığı bir araşdırmaya görə, gözəllik və kosmetika istehlakçılarının 25%-i rüsumsuz alış-verişin cəlbediciliyinin rəflərdə gəzərkən və yeni məhsullar kəşf edərkən olduğunu bildirib. 

Covid-19 pandemiyasından sonra Marçezini getdikcə daha çox turistin səyahət edərkən "alış-veriş" etməklə özlərini mükafatlandırdığını müşahidə edib. "Epidemiya bir çox insanın həyat tərzini dəyişdirib və səyahət və alış-veriş üçün özünüzü mükafatlandırmağı daha da adi hala gətirib. Bundan əlavə, istehlakçılar (xüsusilə qadınlar) səyahət edərkən özlərini mükafatlandırmağa daha çox hazırdırlar." 

Oxşar fenomen Rituals tərəfindən də müşahidə olunub. Brend inanır ki, məhsullarının istehlakçılar arasında sağlam həyat tərzinə təcili ehtiyac yaradan epidemiyadan böyük faydası olub. 

“Rituals üçün səyahət pərakəndə satışı dünyanın ən geniş miqyaslı kanallarından biridir və bu kanallar vasitəsilə biz çoxlu sayda turist qrupuna, xüsusən də 'pandemiyadan sonrakı' dövrdə yaşayanlara çatırıq. Əvvəlki ilə müqayisədə mən hər anı qiymətləndirirəm və alış-veriş prosesindən zövq alıram.” O, həmçinin qeyd etdi ki, “Məhsullarımızı almaq prosesində səyahətçilərin zövqü yalnız məhsulun məhsula daha sağlam elementlər gətirməsi ilə bağlı deyil. Onların həyatlarında və səyahətlərindəki fərziyyələr də 'almaq' aktından irəli gəlir.” 

Marçesini həmçinin qeyd edib ki, şirkətinin sorğu hesabatında insanların 24%-i rüsumsuz mağazaların univermaqlar kimi yerlərlə müqayisədə daha əlverişli alış-veriş yeri olduğunu vurğulayıb. “Bu, əvvəllər qeyd etdiyim amillə bağlıdır: istehlakçılar bütün ticarət mərkəzini gəzmək əvəzinə, bütün böyük beynəlxalq brendləri bir yerdə asanlıqla tapa bilərlər. Bu, həmçinin onlara brendləri gəzməyə daha çox vaxt qazandırır”, - Marçesini deyib. 

Gözəllik və kosmetika alıcıları səyahət zamanı alış-veriş etməyə təşviq edən əsas səbəblərdən danışdıqda, qiymət endirimləri reytinqdə birinci yerdə, rahatlıq isə ikinci yerdə qərarlaşıb. Digər amillərə brendə sadiqlik, cəlbedici displeylər və fərqlilik daxildir. 

“Əslində, gözəllik kateqoriyası piyada axını baxımından yaxşı nəticələr göstərir, lakin çətinlik konversiya nisbətlərinin azalmasından irəli gəlir. Bu o deməkdir ki, mağazadakı elementlər ziyarətçilərin diqqətini cəlb etməkdə və həmin ziyarətçiləri alıcılara çevirməkdə böyük rol oynamalıdır”, - deyə Marçesini bildirib. Bu elementlərə cəlbedici promosyonlar, əlçatan satıcılar, eləcə də diqqət çəkən vitrinlər, reklam afişaları, yığınlar və daha çox şey daxildir.

 “Dünya yavaş-yavaş açılacaq və bir çox fəaliyyətlər yenidən başlayacaq. Və bu bərpa olunan iqtisadi mühitdə sehrli bir mərhələ var və bu, səyahət pərakəndə satışıdır.” Tuli konfransın sonunda belə yekunlaşdırdı: “Hava limanında insanlar uçuşlarını gözləyir və dünyanın hər yerindən dünyanın ən böyük adlarının ən son gözəllik məhsullarına baxarkən seçim prosesindən zövq alırlar.”

 İştirakçıların hamısı 2022-ci ildə Asiya-Sakit Okean səyahət pərakəndə gözəllik bazarı üçün nikbin proqnozlar irəli sürdülər. Dedikləri kimi, bəlkə də 2022-ci il Asiya-Sakit Okean bölgəsində iqtisadi bərpa və transformasiya üçün həlledici il olacaq. Gözəllik sənayesinin səyahət pərakəndə satışının bərpasının hərəkətverici qüvvəsi olacağı və bu da öz növbəsində Asiya-Sakit Okean bölgəsində gözəllik sənayesini irəli aparacağı gözlənilir.