Is die kleinhandel-skoonheidsmark vir reisigers op die punt om te herstel?

BVoor die nuwe kroonepidemie was die verkope van skoonheidsmiddels 'n "wreed groei" in die reiskleinhandelmark. Met die geleidelike verslapping van die beheer oor toeristereise regoor die wêreld, lyk dit asof die toerismebedryf die aanbreek van verjonging ingelui het. In 'n lesing wat verlede week deur Cosmetics Design gehou is, het baie bedryfsinsiders hul verwagtinge vir die toekomstige Asië-Stille Oseaan-reiskleinhandel-skoonheidsmark gedeel.

“Ons is optimisties dat die nuwe kroonepidemie geleidelik oor twee of drie jaar sal eindig. Natuurlik sal uitgaande toerisme steeds die laaste bedryf wees wat herstel, maar die toekomstige voorspoed daarvan is ook voorsienbaar – baie versmoor tuis. Toeriste is ongeduldig om uit die land te kom en rond te dwaal,” het Sunil Tuli, voorsitter van die Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA), gesê. “Ons gaan 'n langverwagte herstel in reiskleinhandel sien, en die Asië-Pasifiese streek sal 'n groot rol speel om daardie herstel te dryf.”

Aan die kantlyn van die Duty Free World Association (TFWA) Asië-Pasifiese konferensie in Singapoer, het Tuli ook gesê: “Ons moenie die enorme geleenthede wat hierdie streek bied, wat die 'enjin' van die globale reiskleinhandelmark is, uit die oog verloor nie. As jy wonder oor reiskleinhandel: Waar gaan die herstel begin, dan kan ek verseker sê, hier, reg onder ons voete.”

01 Handelsmerkkant: reiskleinhandel is die beste vertoonplatform

Dit is geen geheim dat skoonheidsmerke gretig is op reiskleinhandel nie. Skoonheidsreuse soos L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido en ander het die afgelope paar jaar beduidende sukses in die reiskleinhandelkanaal behaal. Daarbenewens versnel laatkommers soos Kao en Pola Orbis ook hul uitbreidingsplanne en ding hulle mee vir 'n stukkie van die koek. 

“Wanneer die meeste handelsmerke oorweeg om platforms te kies om hul nuwe produkte te vertoon, sal hulle nooit belastingvrye winkels misloop nie. Verbruikers van oor die hele wêreld kom hier bymekaar, en produkinligting sal vinnig na die wêreld vloei deur hulle. Net so kan reisigers ook al die groot name by naam en hul nuwe produkte in belastingvrye winkels vind. Die reiskleinhandelkanaal is 'n sleutelplatform vir ongeëwenaarde gerief vir kopers en verkopers.” Anna Marchesini, Hoof van Besigheidsontwikkeling, reismarknavorsingsagentskap m1nd-set, sê. 

Marchesini glo ook dat die Asië-Pasifiese streek 'n welverdiende kern is in reiskleinhandelkanale regoor die wêreld. “Dit is die mees dinamiese reiskleinhandelmark ter wêreld – en terloops die belangrikste skoonheidsmark – en dit is 'n 'plofbare verhoog' vir skoonheidsmerke om pop-ups te hou en nuwe produkte te loods,” sê sy.

Sy het Shiseido se bekendstelling van die SENSE Beauty Pop-up by Singapoer se Changi-lughawe in 2019 as voorbeeld genoem. Die pop-up-winkel beoog om "tradisionele kleinhandel te oortref" deur gebruik te maak van toegevoegde realiteit (AR)-tegnologie om produkte op 'n meeslepende manier aan besoekers bekend te stel, wat handelsmerke help om verbruikers dieper te bereik. 

Hierdie stappe het Shiseido 'n reuse sukses in die reiskleinhandelkanaal in 2019 gemaak, met die maatskappy wat 102,2 miljard jen ($936,8 miljoen) in netto verkope behaal het, die eerste keer dat hul verkope die 100 miljard jen-kerf oorskry het. 

Melvin Broekaart, Globale Direkteur van Reis Kleinhandel by die Nederlandse skoonheids- en welstandshandelsmerk Rituals, het ook die belangrikheid van die reiskleinhandelkanaal as 'n vertoonvenster erken. "Reiskleinhandel bied handelsmerke die unieke vooruitsig om verbruikers te bereik wat die tyd en geld het (verbruikers wat oorsee reis, is bekend daarvoor dat hulle minder finansieel sterk is) en meer geneig is om impulsaankope te doen. Belastingvrye winkels bied ook eksklusiewe afslag en geleenthede wat dit van ander aanlyn- en aflynplatforms onderskei, sodat handelsmerke nuwe verbruikers lok en met hulle skakel." 

Broekaart het ook gesê dat reiskleinhandel dikwels die eerste kanaal is waarmee verbruikers met die Rituals-handelsmerk skakel.“Vir Rituals, voordat ons plaaslike kleinhandelwinkels oopmaak, sal ons kies om nuwe markte deur middel van reiskleinhandel te betree om handelsmerkbewustheid te skep. Reiskleinhandel is 'n belangrike strategiese kanaal vir Rituals se algehele besigheid, wat nie net 'n verkoopsdrywer is nie, maar ook 'n wêreldwye 'n belangrike raakpunt vir reisverbruikers om te skakel.” 

Oor die volgende paar jaar verwag die maatskappy “sterk groei” in die kleinhandelmark vir reisdienste in die Asië-Pasifiese streek, het Broekaart gesê. 

Die maatskappy beplan om sy voetspoor in China se reiskleinhandel-mekka, Hainan-eiland, uit te brei en vanjaar nog drie winkels by te voeg. Daarbenewens berei dit voor om die reiskleinhandelmark in Suidoos-Asië te betree.

02 Verbruikers: Inkopies doen is meer in die stemming wanneer jy reis as in die daaglikse lewe 

Wanneer jy reis, is dit amper gebruiklik om die lughawe met belastingvrye items te verlaat, of dit nou sjokolade, aandenkings, 'n bottel goeie wyn of ontwerpersparfuum is. Maar wat presies motiveer besige reisigers om te stop en inkopies te doen?Vir Marchesini is die antwoord voor die hand liggend: Mense het verskillende denkwyses wanneer hulle reis.

 “Wanneer verbruikers reis, toon hulle ’n groter bereidwilligheid as gewoonlik om nuwe produkte te ontdek, tyd te neem om deur die rakke te blaai, hulself te bederf en die proses te geniet,” het sy gesê.

 Volgens 'n opname wat die maatskappy in die eerste kwartaal van 2022 gedoen het, het 25% van skoonheids- en kosmetiekverbruikers gesê die aantrekkingskrag van belastingvrye inkopies is wanneer hulle deur die rakke blaai en nuwe produkte ontdek. 

In die nasleep van die Covid-19-pandemie het Marchesini opgemerk dat al hoe meer toeriste hulself beloon deur te “koop en koop” wanneer hulle reis. “Die epidemie het baie mense se lewensgewoontes verander, en dit het dit ook meer algemeen gemaak om jouself te beloon vir 'n reis en inkopies. Boonop lyk dit of verbruikers (veral vroue) meer gewillig is om hulself te bederf wanneer hulle reis.” 

'n Soortgelyke verskynsel is deur Rituals waargeneem. Die handelsmerk glo dat sy produkte grootliks baat gevind het by die uitbreking wat 'n dringende behoefte aan gesonde leefstyl onder verbruikers veroorsaak het. 

“Vir Rituals is reiskleinhandel een van die mees skaalbare kanale ter wêreld, waardeur ons 'n groot groep toeriste bereik – veral dié in die 'post-pandemie'-era. In vergelyking met voorheen koester ek elke oomblik en geniet die inkopieproses.” Hy het ook daarop gewys: “In die proses om ons produkte te koop, is die plesier van reisigers nie net te wyte aan hoe die produk meer gesonde elemente in die produk sal bring nie. Die aannames in hul lewens en reise kom ook van die daad van 'koop'.” 

Marchesini het ook daarop gewys dat 24% van mense in sy maatskappy se opnameverslag beklemtoon het dat belastingvrye winkels 'n geriefliker inkopieplek is in vergelyking met plekke soos afdelingswinkels. “Dit gaan terug na die faktor wat ek vroeër genoem het: verbruikers kan maklik al die groot internasionale handelsmerke op een plek vind, in plaas daarvan om deur die hele winkelsentrum te gaan. Dit bespaar hulle ook meer tyd om deur die handelsmerke te blaai,” het Marchesini gesê. 

Toe skoonheids- en kosmetiekkopers gepraat het oor die hoofredes wat hulle gemotiveer het om te koop terwyl hulle reis, het prysbesparings boaan die ranglys gestaan, gevolg deur gerief. Ander faktore sluit in handelsmerklojaliteit, aantreklike uitstallings en differensiasie. 

“Eintlik vaar die skoonheidskategorie goed wat voetverkeer betref, maar die uitdaging kom van dalende omskakelingskoerse. Dit beteken dat elemente in die winkel 'n groot rol moet speel om die aandag van besoekers te trek en daardie besoekers in kopers te omskep,” het Marchesini gesê. Hierdie elemente sluit in aantreklike promosies, toeganklike verkopers, sowel as opvallende uitstallings, advertensieplakkate, stapels en meer.

 “Die wêreld sal stadig oopgaan en baie aktiwiteite sal weer begin. En in hierdie herstellende ekonomiese omgewing is daar 'n magiese verhoog, en dit is reiskleinhandel.” Tuli het aan die einde van die konferensie afgesluit: “By die lughawe wag mense vir hul vlugte en geniet die keuringsproses terwyl hulle die nuutste skoonheidsprodukte van die wêreld se grootste name, oor die hele wêreld, besigtig.”

 Die deelnemers het almal optimistiese vooruitsigte vir die Asië-Pasifiese reis-kleinhandel-skoonheidsmark in 2022 gehad. Miskien, soos hulle gesê het, sal 2022 'n beslissende jaar wees vir ekonomiese herstel en transformasie in die Asië-Pasifiese streek. Daar word verwag dat die skoonheidsbedryf die dryfkrag agter die herstel van reis-kleinhandel sal wees, wat weer die skoonheidsbedryf in Asië-Pasifiese streek sal dryf.