Саяхатқа арналған бөлшек сауда сұлулық нарығы қалпына келе ме?

BЖаңа тәж эпидемиясына дейін сұлулық косметикасының сатылымы туристік бөлшек сауда нарығында «қатаң өсім» болды. Әлем бойынша туристік саяхаттарды бақылауды біртіндеп жеңілдетумен туризм индустриясы жаңарудың таңын бастаған сияқты. Өткен аптада Cosmetics Design өткізген дәрісте көптеген сала мамандары Азия-Тынық мұхиты аймағындағы болашақ туристік бөлшек сауда сұлулық нарығына қатысты өз болжамдарымен бөлісті.

«Біз жаңа тәж эпидемиясы екі-үш жылдан кейін біртіндеп аяқталады деп үміттенеміз. Әрине, сыртқа шығу туризмі әлі де қалпына келетін соңғы сала болады, бірақ оның болашақтағы өркендеуі де болжамды – көпшілігі өз үйлерінде тұншығып отыр. Туристер елден шығып, айналаны аралауға асығады», - деді Азия-Тынық мұхиты саяхат бөлшек сауда қауымдастығының (APTRA) төрағасы Сунил Тули. «Біз саяхат бөлшек саудасының көптен күткен қалпына келуін көреміз, ал Азия-Тынық мұхиты аймағы бұл қалпына келуде үлкен рөл атқарады».

Сингапурде өткен Бажсыз әлем қауымдастығының (TFWA) Азия-Тынық мұхиты конференциясының аясында Тули былай деді: «Біз бұл аймақ ұсынатын үлкен мүмкіндіктерді, яғни жаһандық туристік бөлшек сауда нарығының «қозғалтқышын» назардан тыс қалдырмауымыз керек. Егер сіз туристік бөлшек сауда туралы ойласаңыз, қалпына келу қайдан басталады деп ойласаңыз, мен дәл осы жерде, дәл аяғымыздың астында сенімді түрде айта аламын».

01 Бренд жағы: саяхат саудасы - ең жақсы көрсетілім платформасы

Сұлулық брендтерінің туристік бөлшек саудаға қызығушылық танытқаны құпия емес. L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido және басқа да сұлулық алыптары соңғы бірнеше жылда туристік бөлшек сауда арнасында айтарлықтай табысқа жетті. Сонымен қатар, Kao және Pola Orbis сияқты кешігіп келе жатқан компаниялар да кеңею жоспарларын жеделдетіп, бәліштің бір бөлігіне таласуда. 

«Көптеген брендтер жаңа өнімдерін көрсету үшін кейбір платформаларды таңдауды қарастырған кезде, олар ешқашан бажсыз дүкендерді жіберіп алмайды. Әлемнің түкпір-түкпірінен тұтынушылар осында жиналады, ал өнім туралы ақпарат олар арқылы әлемге тез таралады. Сол сияқты, саяхатшылар барлық танымал брендтерді және олардың жаңа өнімдерін бажсыз дүкендерден таба алады. Саяхат бөлшек сауда арнасы сатып алушылар мен сатушылар үшін теңдесі жоқ ыңғайлылықтың негізгі платформасы болып табылады». Анна Маркесини, m1nd-set Say туристік нарығын зерттеу агенттігінің бизнесті дамыту бөлімінің басшысы. 

Марчесини сонымен қатар бүкіл әлемдегі туристік бөлшек сауда арналарында Азия-Тынық мұхиты аймағының лайықты негізгі бөлігі екеніне сенеді. «Бұл әлемдегі ең динамикалық туристік бөлшек сауда нарығы – және айтпақшы, ең маңызды сұлулық нарығы – және бұл сұлулық брендтері үшін жаңа өнімдерді шығаруға және жаңартуға арналған «жарылыс алаңы». Ол Сэй

Ол мысал ретінде Shiseido компаниясының 2019 жылы Сингапурдың Чанги әуежайында SENSE Beauty Pop-up дүкенін іске қосқанын келтірді. Поп-ап дүкені келушілерге өнімдерді иммерсивті түрде ұсыну үшін кеңейтілген шындық (AR) технологиясын қолдана отырып, «дәстүрлі бөлшек саудадан асып түсуді» мақсат етеді, брендтерге тұтынушыларға тереңірек жетуге көмектеседі. 

Бұл қадамдар Shiseido компаниясын 2019 жылы туристік бөлшек сауда арнасында үлкен табысқа жеткізді, компанияның таза сатылымы 102,2 миллиард иенге (936,8 миллион доллар) жетті, бұл оның сатылымы алғаш рет 100 миллиард иен шегінен асты. 

Нидерландылық сұлулық және сауықтыру бренді Rituals компаниясының саяхат бөлшек саудасының жаһандық директоры Мелвин Броекарт та саяхат бөлшек сауда арнасының көрсетілім ретіндегі маңыздылығын мойындады. «Саяхат бөлшек саудасы брендтерге уақыты, ақшасы бар (шетелге саяхаттайтын тұтынушылардың қаржылық тұрғыдан әлсіз екені белгілі) және импульсивті сатып алулар жасауға бейім тұтынушыларға қол жеткізудің бірегей мүмкіндігін ұсынады. Бажсыз дүкендер сонымен қатар оны басқа онлайн және офлайн платформалардан ерекшелендіретін эксклюзивті жеңілдіктер мен іс-шаралар ұсынады, сондықтан брендтер жаңа тұтынушыларды тартады және олармен байланыс орнатады». 

Броекаарт сонымен қатар туристік бөлшек сауда көбінесе тұтынушылардың Rituals брендімен байланысатын алғашқы арнасы екенін айтты.«Rituals үшін, отандық бөлшек сауда дүкендерін ашпас бұрын, біз бренд туралы хабардарлықты арттыру үшін саяхаттық бөлшек сауда арқылы жаңа нарықтарға шығуды таңдаймыз. Саяхаттық бөлшек сауда - Rituals компаниясының жалпы бизнесі үшін маңызды стратегиялық арна, ол тек сатудың қозғаушы күші ғана емес, сонымен қатар жаһандық болып табылады. Саяхат тұтынушылары үшін маңызды байланыс нүктесі». 

Броекаарттың айтуынша, алдағы бірнеше жылда компания Азия-Тынық мұхиты аймағындағы туристік бөлшек сауда нарығында «күшті өсімді» күтеді. 

Компания Қытайдың Хайнань аралындағы туристік бөлшек сауда орталығындағы өз үлесін кеңейтуді жоспарлап отыр, биыл тағы үш дүкен ашуды жоспарлап отыр. Сонымен қатар, ол Оңтүстік-Шығыс Азиядағы туристік бөлшек сауда нарығына кіруге дайындалып жатыр.

02 Тұтынушылар: Күнделікті өмірге қарағанда саяхат кезінде сауда жасау көңіл-күйді көтереді 

Саяхат кезінде әуежайдан бажсыз тауарларды, шоколадтарды, кәдесыйларды, бір бөтелке жоғары сапалы шарапты немесе дизайнерлік парфюмерияны алып шығу әдеттегідей. Бірақ бос емес саяхатшыларды тоқтап, сауда жасауға не итермелейді?Марчесини үшін жауап айқын: саяхат кезінде адамдар әртүрлі ойлайды.

 «Саяхат кезінде тұтынушылар әдеттегіден гөрі жаңа өнімдерді ашуға, сөрелерді аралауға уақыт бөлуге, өздерін сыйлауға және процестен ләззат алуға көбірек дайындық танытады», - деді ол.

 Компанияның 2022 жылдың бірінші тоқсанында жүргізген сауалнамасына сәйкес, сұлулық пен косметика тұтынушыларының 25%-ы бажсыз сауданың тартымдылығы сөрелерді аралап, жаңа өнімдерді ашқан кезде болатынын айтты. 

Covid-19 пандемиясынан кейін Марчесини саяхат кезінде «сатып алу және сатып алу» арқылы өздерін марапаттайтын туристердің көбейіп келе жатқанын байқады. «Эпидемия көптеген адамдардың өмір сүру әдеттерін өзгертті, сонымен қатар саяхат пен сауда үшін өзіңізді марапаттауды жиі қолданатын жағдайға айналдырды. Сонымен қатар, тұтынушылар (әсіресе әйелдер) саяхат кезінде өздерін сыйлауға көбірек дайын сияқты». 

Осыған ұқсас құбылысты Rituals байқады. Бренд тұтынушылар арасында салауатты өмір салтына деген шұғыл қажеттілікті тудырған індеттен өз өнімдері үлкен пайда көрді деп санайды. 

«Rituals үшін саяхаттық бөлшек сауда әлемдегі ең ауқымды арналардың бірі болып табылады, ол арқылы біз туристердің үлкен тобына, әсіресе «пандемиядан кейінгі» дәуірдегілерге жетеміз. Бұрынғымен салыстырғанда, мен әр сәтті бағалаймын және сауда процесінен ләззат аламын». Ол сондай-ақ: «Біздің өнімдерімізді сатып алу процесінде саяхатшылардың ләззаты тек өнімнің өнімге пайдалы элементтерді қалай әкелетініне байланысты ғана емес. Олардың өмірі мен саяхаттарындағы болжамдар да «сатып алу» әрекетінен туындайды», - деп атап өтті. 

Маркесини сонымен қатар компаниясының сауалнама есебінде адамдардың 24%-ы бажсыз сауда дүкендерінің әмбебап дүкендер сияқты орындармен салыстырғанда ыңғайлырақ сауда орны екенін атап өткенін атап өтті. «Бұл мен бұрын айтқан факторға қайшы келеді: тұтынушылар бүкіл сауда орталығын аралап шығудың орнына барлық ірі халықаралық брендтерді бір жерден оңай таба алады. Бұл сондай-ақ олардың брендтерді шолуға көбірек уақытын үнемдейді», - деді Маркесини. 

Сұлулық және косметика сатып алушылары саяхат кезінде сауда жасауға итермелейтін негізгі себептер туралы айтқан кезде, баға үнемдеуі рейтингте бірінші орында тұрды, одан кейін ыңғайлылық келді. Басқа факторларға брендке адалдық, тартымды дисплейлер және дифференциация жатады. 

«Шын мәнінде, сұлулық санаты жаяу жүру тұрғысынан жақсы нәтиже көрсетіп келеді, бірақ бұл қиындық конверсия деңгейінің төмендеуінен туындайды. Бұл дүкендегі элементтер келушілердің назарын аударуда және оларды сатып алушыларға айналдыруда үлкен рөл атқаруы керек дегенді білдіреді», - деді Марчесини. Бұл элементтерге тартымды акциялар, қолжетімді сатушылар, сондай-ақ көз тартарлық дисплейлер, жарнамалық плакаттар, қадалар және т.б. кіреді.

 «Әлем біртіндеп ашылып, көптеген іс-шаралар қайтадан басталады. Ал осы қалпына келетін экономикалық ортада сиқырлы кезең бар, ол - саяхатқа арналған бөлшек сауда». Тули конференция соңында: «Әуежайда адамдар бүкіл әлемдегі ең ірі брендтердің ең соңғы сұлулық өнімдерін қарап отырып, рейстерін күтіп, іріктеу процесінен ләззат алуда», - деп қорытындылады.

 Қатысушылардың барлығы 2022 жылы Азия-Тынық мұхиты аймағындағы саяхаттық бөлшек сауда сұлулық нарығына оптимистік көзқараспен қарады. Мүмкін, олар айтқандай, 2022 жыл Азия-Тынық мұхиты аймағындағы экономикалық қалпына келу және трансформация үшін шешуші жыл болады. Сұлулық индустриясы саяхаттық бөлшек сауданың қалпына келуінің қозғаушы күші болады деп күтілуде, бұл өз кезегінде Азия-Тынық мұхиты аймағындағы сұлулық индустриясын алға жылжытады.