Bidaia-txikizkako edertasun merkatua suspertzear al dago?

BKoroaren epidemia berriaren aurretik, edertasun-kosmetikoen salmentak "hazkunde basatia" izan ziren bidai-txikizkako merkatuan. Mundu osoko turismo-bidaien kontrola pixkanaka lasaitzen ari den heinean, turismo-industriak gaztetzearen egunsentiari hasiera eman diola dirudi. Cosmetics Design-ek joan den astean emandako hitzaldi batean, industriako aditu askok Asia Pazifikoko etorkizuneko bidai-txikizkako edertasun-merkatuari buruzko itxaropenak partekatu zituzten.

«Baikor gaude koroa berriaren epidemia pixkanaka amaituko dela bi edo hiru urte barru. Noski, kanpoko turismoa izango da oraindik suspertzen den azken industria, baina etorkizuneko oparotasuna ere aurreikus daiteke: asko etxean itota hiltzen ari dira. Turistak irrikaz daude herrialdetik irten eta inguruan ibiltzeko», esan zuen Sunil Tuli-k, Asia Pacific Travel Retail Association-eko (APTRA) presidenteak. «Aspalditik itxaroten den susperraldia ikusiko dugu bidaia-txikizkako merkataritzan, eta Asia-Pazifikoko eskualdeak paper garrantzitsua izango du susperraldi hori bultzatzeko».

Singapurren egindako Duty Free World Association (TFWA) Asia Pazifikoko konferentziaren harira, Tulik hau ere esan zuen: “Ez dugu ahaztu behar eskualde honek eskaintzen dituen aukera izugarriak, munduko bidaia-txikizkako merkatuaren 'motorra' baita. Bidaia-txikizkako merkataritzari buruz galdetzen ari bazara non hasiko den susperraldia, orduan ziur esan dezaket, hemen bertan, gure oinen azpian”.

01 Markaren aldea: bidaia-txikizkako merkataritza da erakusteko plataforma onena

Ez da sekretua edertasun-markek bidaia-txikizkako merkataritzan duten interes handia. L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido eta beste bezalako edertasun-erraldoiek arrakasta handia lortu dute azken urteotan bidaia-txikizkako kanalean. Horrez gain, Kao eta Pola Orbis bezalako azkenaldian etorri direnek ere beren hedapen-planak bizkortzen ari dira, tartaren zati baten bila. 

«Marka gehienek beren produktu berriak erakusteko plataforma batzuk aukeratzea pentsatzen dutenean, ez dituzte inoiz galduko duty-free dendak. Mundu osoko kontsumitzaileak biltzen dira hemen, eta produktuen informazioa azkar iritsiko da mundura haien bidez. Era berean, bidaiariek izen handi guztiak eta haien produktu berriak aurki ditzakete duty-free dendetan. Bidaia-txikizkako kanala plataforma gakoa da erosle eta saltzaileentzako erosotasun paregabea lortzeko». Anna Marchesini, negozio-garapeneko burua, m1nd-set bidaia-merkatu ikerketa agentziakoa. Say. 

Marchesinik uste du, halaber, mundu osoko bidaia-txikizkako kanaletan, Asia-Pazifikoko eskualdea merezitako muina dela. «Munduko bidaia-txikizkako merkaturik dinamikoena da —eta edertasun-merkaturik garrantzitsuena, bide batez— eta edertasun-markentzat 'leherketa-etapa' bat da pop-up-ak egiteko eta produktu berriak merkaturatzeko». She Say.

Adibide gisa aipatu zuen Shiseidok 2019an Singapurreko Changi aireportuan abiarazi zuen SENSE Beauty Pop-up denda. Pop-up dendak “txikizkako merkataritza tradizionala gainditzea” du helburu, errealitate areagotuko (AR) teknologia erabiliz produktuak bisitariei modu murgilgarrian aurkezteko, markei kontsumitzaileengana sakonago iristeko aukera emanez. 

Mugimendu hauek Shiseido arrakasta handia bihurtu zuten 2019an bidaia-txikizkako kanalean, konpainiak 102.200 milioi yen (936,8 milioi dolar) salmenta garbiak lortuz, bere salmentek 100.000 milioi yenen marka gainditu zuten lehen aldia izanik. 

Melvin Broekaartek, Rituals edertasun eta ongizate marka herbeheretarreko bidaia-txikizkako zuzendari globalak, ere aitortu zuen bidaia-txikizkako kanalaren garrantzia erakusleiho gisa. “Bidaia-txikizkako merkataritzak aukera paregabea eskaintzen die markei denbora, dirua (atzerrira bidaiatzen duten kontsumitzaileak finantzarioki sendoagoak direla jakina da) eta erosketa inpulsiboak egiteko joera handiagoa duten kontsumitzaileengana iristeko. Duty-free dendek deskontu eta ekitaldi esklusiboak ere eskaintzen dituzte, beste online eta offline plataformetatik bereizten dituztenak, markek kontsumitzaile berriak erakartzeko eta haiekin harremanetan jartzeko”. 

Broekaartek ere esan zuen bidaia-txikizkako merkataritza dela askotan kontsumitzaileek Rituals markarekin harremanetan jartzen diren lehen kanala.«Ritualsentzat, etxeko txikizkako dendak ireki aurretik, merkatu berrietara sartzea aukeratuko dugu bidai-txikizkako merkataritzaren bidez, markaren ezagutza sortzeko. Bidai-txikizkako merkataritza kanal estrategiko garrantzitsua da Rituals-en negozio orokorrerako, ez bakarrik salmenta-motorra baita, baita bidaia-kontsumitzaileekin konektatzeko ukipen-puntu garrantzitsua ere». 

Hurrengo urteetan, konpainiak Asia-Pazifikoko eskualdeko bidaia-txikizkako merkatuan "hazkunde handia" espero du, Broekaartek esan duenez. 

Konpainiak Txinako bidaia-txikizkako mekan, Hainan uhartean, duen presentzia zabaltzeko asmoa du aurten, beste hiru denda gehituz. Horrez gain, Hego-ekialdeko Asiako bidaia-txikizkako merkatuan sartzeko prestatzen ari da.

02 Kontsumitzaileak: Erosketak egitea giroan dago bidaiatzean eguneroko bizitzan baino gehiago 

Bidaiatzen denean, ia ohikoa da aireportutik zerga-gabeko elementuekin irtetea, txokolateak, oroigarriak, ardo botila bat edo diseinatzaile-lurrinak izan. Baina zerk bultzatzen ditu zehazki bidaiari lanpetuak gelditu eta erosketak egitera?Marchesinirentzat, erantzuna agerikoa da: jendeak pentsamolde desberdinak ditu bidaiatzen duenean.

 «Bidaiatzen dutenean, kontsumitzaileek ohi baino prestutasun handiagoa erakusten dute produktu berriak ezagutzeko, apaletan arakatzeko denbora hartzeko, beren burua mimatzeko eta prozesuaz gozatzeko», esan zuen.

 Konpainiak 2022ko lehen hiruhilekoan egindako inkesta baten arabera, edertasun eta kosmetika kontsumitzaileen % 25ek esan zuten duty-free erosketaren erakargarritasuna apaletan arakatzean eta produktu berriak aurkitzean dela. 

Covid-19 pandemiaren ondoren, Marchesinik ikusi zuen gero eta turista gehiagok saritzen dutela beren burua bidaiatzen dutenean “erosketa eta erosketa” eginez. “Epidemiak jende askoren bizi ohiturak aldatu ditu, eta ohikoagoa bihurtu da norbera saritzea bidaia eta erosketa bat egiteagatik. Gainera, badirudi kontsumitzaileek (batez ere emakumeek) prest daudela beren burua mimatzeko bidaiatzen dutenean”. 

Rituals-ek antzeko fenomenoa ikusi zuen. Markak uste du bere produktuek asko onura izan dutela kontsumitzaileen artean bizimodu osasuntsu baten premia piztu duen agerralditik. 

«Ritualsentzat, bidaia-txikizkako merkataritza munduko kanal eskalagarrienetako bat da, eta horren bidez turista talde handi batengana iristen gara, batez ere 'pandemia osteko' garaian daudenengana. Lehenago baino hobeto, une oro baloratzen dut eta erosketa prozesuaz gozatzen dut». Era berean, adierazi zuen: «Gure produktuak erosteko prozesuan, bidaiarien plazerra ez datza soilik produktuak elementu osasungarri gehiago nola ekartzen dituen produktuan. Haien bizitzako eta bidaietako usteak ere 'erostearen' ekintzatik datoz». 

Marchesinik adierazi zuen, halaber, bere enpresaren inkesta-txostenean, pertsonen % 24k azpimarratu zutela duty-free dendak erosketa-leku erosoagoak direla saltoki handiak bezalako lekuekin alderatuta. «Aurretik aipatu dudan faktorearekin du zerikusia: kontsumitzaileek erraz aurki ditzakete nazioarteko marka handi guztiak leku bakarrean, merkataritza-gune osoa zeharkatu beharrean. Gainera, denbora gehiago aurrezten diete markak arakatzen», esan zuen Marchesinik. 

Edertasun eta kosmetika erosleek bidaiatzen ari diren bitartean erosketak egitera bultzatu zituzten arrazoi nagusiei buruz hitz egin zutenean, prezioen aurrezkiak izan ziren sailkapenaren lehen postuan, erosotasuna jarraituz. Beste faktore batzuk markaren leialtasuna, erakusleiho erakargarriak eta bereizketa dira. 

«Egia esan, edertasun kategoriak ondo funtzionatu du oinezkoen trafikoari dagokionez, baina erronka bihurketa-tasen beherakadak dakar. Horrek esan nahi du dendako elementuek zeresan handia izan behar dutela bisitarien arreta erakartzeko eta bisitari horiek erosle bihurtzeko», esan zuen Marchesinik. Elementu horien artean daude promozio erakargarriak, saltzaile hurbilak, baita erakusleiho deigarriak, publizitate-kartelak, pilak eta gehiago ere.

 «Mundua poliki-poliki irekiko da eta jarduera asko berriro hasiko dira. Eta suspertzen ari den ingurune ekonomiko honetan, badago eszenatoki magiko bat, eta hori bidaia-txikizkako merkataritza da». Tuli-k biltzarraren amaieran ondorioztatu zuen: «Aireportuan jendea hegaldien zain dago eta hautaketa-prozesuaz gozatzen ari da, munduko izen handienen edertasun-produktu berrienak arakatzen dituzten bitartean, mundu osoan».

 Parte-hartzaile guztiek aurreikuspen baikorrak zituzten Asia-Pazifikoko bidai-txikizkako edertasun-merkatuarentzat 2022an. Agian, esan zuten bezala, 2022a urte erabakigarria izango da Asia-Pazifikoko eskualdeko suspertze eta eraldaketa ekonomikorako. Edertasun-industria izango dela espero da bidai-txikizkako merkataritzaren suspertzearen atzean dagoen indar eragilea, eta horrek, aldi berean, Asia Pazifikoko edertasun-industria bultzatuko duela.