Är marknaden för skönhetsprodukter inom resebranschen på väg att återhämta sig?

BFöre den nya kronepidemin hade försäljningen av skönhetskosmetika varit en "vild tillväxt" på resemarknaden. Med den gradvisa lättnaden av kontrollen över turistresor runt om i världen verkar turistnäringen ha inlett gryningen av föryngring. I en föreläsning som hölls av Cosmetics Design förra veckan delade många branschinspektörer sina förväntningar på den framtida skönhetsmarknaden för resehandel i Asien och Stillahavsområdet.

”Vi är optimistiska och tror att den nya kronepidemin gradvis kommer att upphöra inom två eller tre år. Naturligtvis kommer utgående turism fortfarande att vara den sista branschen att återhämta sig, men dess framtida välstånd är också förutsägbart – många kvävs hemma. Turister är otåliga att komma ut ur landet och ströva omkring”, säger Sunil Tuli, ordförande för Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA). ”Vi kommer att se en länge efterlängtad återhämtning inom resehandeln, och Asien-Stillahavsområdet kommer att spela en stor roll i att driva den återhämtningen.”

I anslutning till Duty Free World Associations (TFWA) Asien-Stillahavskonferens i Singapore sa Tuli också: ”Vi får inte tappa bort de enorma möjligheter som denna region erbjuder, som är 'motorn' för den globala resedetaljhandeln. Om du undrar över resedetaljhandeln: Var återhämtningen ska börja, då kan jag säga det säkert, precis här, precis under våra fötter.”

01 Varumärkessidan: resehandeln är den bästa displayplattformen

Det är ingen hemlighet att skönhetsmärken är angelägna om resehandel. Skönhetsjättar som L'Oreal, Estée Lauder, Shiseido och andra har uppnått betydande framgångar inom resehandeln under de senaste åren. Dessutom accelererar eftersläntrare som Kao och Pola Orbis sina expansionsplaner och tävlar om en del av kakan. 

”När de flesta varumärken överväger att välja plattformar för att visa upp sina nya produkter kommer de aldrig att missa taxfree-butikerna. Konsumenter från hela världen samlas här, och produktinformation flödar snabbt till världen genom dem. På samma sätt kan resenärer också hitta alla de stora namnen vid namn och deras nya produkter i taxfree-butikerna. Resekanalen är en viktig plattform för oöverträffad bekvämlighet för köpare och säljare”, säger Anna Marchesini, chef för affärsutveckling, resemarknadsundersökningsbyrån m1nd-set. 

Marchesini anser också att Asien-Stillahavsområdet är en välförtjänt kärna inom resehandeln runt om i världen. ”Det är den mest dynamiska resehandelsmarknaden i världen – och den viktigaste skönhetsmarknaden, förresten – och det är en 'explosiv scen' för skönhetsmärken att hålla popup-evenemang och lansera nya produkter”, säger hon.

Hon nämnde Shiseidos lansering av SENSE Beauty Pop-up på Singapores Changi Airport 2019 som ett exempel. Pop-up-butiken syftar till att "överträffa traditionell detaljhandel" och använder augmented reality (AR)-teknik för att introducera produkter till besökare på ett uppslukande sätt, vilket hjälper varumärken att nå konsumenterna på djupet. 

Dessa åtgärder gjorde Shiseido till en rungande succé inom resehandeln under 2019, med en nettoomsättning på 102,2 miljarder yen (936,8 miljoner dollar), första gången försäljningen passerade 100-miljarder yen-strecket. 

Melvin Broekaart, global chef för resehandel på det holländska skönhets- och wellnessmärket Rituals, insåg också vikten av resehandelskanalen som ett skyltfönster. ”Resehandel erbjuder varumärken den unika möjligheten att nå konsumenter som har tid och pengar (konsumenter som reser utomlands är kända för att vara mindre ekonomiskt starka) och är mer benägna att göra impulsköp. Taxfree-butiker erbjuder också exklusiva rabatter och evenemang som skiljer dem från andra online- och offline-plattformar, så att varumärken attraherar och engagerar nya konsumenter.” 

Broekaart sa också att resehandeln ofta är den första kanalen konsumenter interagerar med Rituals varumärke.”För Rituals kommer vi, innan vi öppnar inhemska butiker, att välja att gå in på nya marknader genom resehandel för att skapa varumärkeskännedom. Resehandel är en viktig strategisk kanal för Rituals övergripande verksamhet, som inte bara är en försäljningsdrivare utan också en global kontaktpunkt för resekonsumenter.” 

Under de närmaste åren förväntar sig företaget "stark tillväxt" på marknaden för resehandel i Asien-Stillahavsområdet, sa Broekaart. 

Företaget planerar att expandera sin närvaro i Kinas mecka för resedetaljhandel, Hainanön, och lägger till ytterligare tre butiker i år. Dessutom förbereder man sig för att slå sig in på marknaden för resedetaljhandel i Sydostasien.

02 Konsumenter: Shopping är mer i stämning när man reser än i vardagen 

När man reser är det nästan brukligt att lämna flygplatsen med taxfree-varor, vare sig det är choklad, souvenirer, en flaska fint vin eller designerparfym. Men vad är det egentligen som motiverar upptagna resenärer att stanna till och shoppa?För Marchesini är svaret uppenbart: Människor har olika tankesätt när de reser.

 ”När konsumenter reser visar de en större villighet än vanligt att upptäcka nya produkter, ta sig tid att titta på hyllorna, unna sig något och njuta av processen”, sa hon.

 Enligt en undersökning som företaget genomförde under första kvartalet 2022 uppgav 25 % av konsumenterna inom skönhets- och kosmetikabranschen att det är mest attraktivt med taxfree-shopping när man tittar på hyllorna och upptäcker nya produkter. 

I kölvattnet av Covid-19-pandemin observerade Marchesini att fler och fler turister belönar sig själva genom att ”köpa och köpa” när de reser. ”Epidemin har förändrat många människors levnadsvanor, och den har också gjort det vanligare att belöna sig själv för en resa och en shopping. Dessutom verkar konsumenter (särskilt kvinnor) vara mer villiga att unna sig själva när de reser.” 

Ett liknande fenomen observerades av Rituals. Varumärket anser att deras produkter har gynnats mycket av utbrottet som har skapat ett akut behov av en hälsosam livsstil bland konsumenterna. 

”För Rituals är travel retail en av de mest skalbara kanalerna i världen, genom vilken vi når en enorm grupp turister – särskilt de som befinner sig i 'post-pandemin'-eran. Jämfört med tidigare värdesätter jag varje ögonblick och njuter av shoppingprocessen.” Han påpekade också: ”I köpprocessen av våra produkter beror resenärernas nöje inte bara på hur produkten kommer att tillföra fler hälsosamma element. Antagandena i deras liv och resor kommer också från själva 'köpet'.” 

Marchesini påpekade också att i hans företags undersökningsrapport betonade 24 % av de tillfrågade att taxfree-butiker är en mer bekväm shoppingplats jämfört med platser som varuhus. ”Det går tillbaka till den faktor jag nämnde tidigare: konsumenter kan enkelt hitta alla stora internationella varumärken på ett ställe, istället för att behöva gå igenom hela köpcentret. Det sparar dem också mer tid på att bläddra bland varumärkena”, sa Marchesini. 

När kunder inom skönhets- och kosmetikbranschen pratade om de främsta anledningarna till att handla när de reser, toppade prisbesparingar rankningen, följt av bekvämlighet. Andra faktorer inkluderar varumärkeslojalitet, attraktiva displayer och differentiering. 

”Faktum är att skönhetskategorin har gått bra vad gäller kundtrafik, men utmaningen kommer från sjunkande konverteringsfrekvenser. Det innebär att butikselement måste spela en stor roll för att fånga besökarnas uppmärksamhet och omvandla dessa besökare till köpare”, sa Marchesini. Dessa element inkluderar attraktiva kampanjer, lättillgängliga säljare, samt iögonfallande displayer, reklamaffischer, högar och mer.

 ”Världen kommer sakta men säkert att öppna sig och många aktiviteter kommer att starta igen. Och i denna återhämtande ekonomiska miljö finns det en magisk scen, och det är resehandeln.” Tuli avslutade konferensen med att säga: ”På flygplatsen väntar folk på sina flyg och njuter av urvalsprocessen medan de bläddrar bland de senaste skönhetsprodukterna från världens största namn, över hela världen.”

 Deltagarna hade alla optimistiska utsikter för marknaden för skönhetsprodukter inom resehandeln i Asien och Stillahavsområdet under 2022. Som de sa, kan 2022 bli ett avgörande år för ekonomisk återhämtning och omvandling i Asien och Stillahavsområdet. Skönhetsindustrin förväntas bli den drivande kraften bakom återhämtningen inom resehandeln, vilket i sin tur kommer att driva skönhetsindustrin i Asien och Stillahavsområdet.