Is-suq tas-sbuħija tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar dalwaqt se jirkupra?

BQabel l-epidemija l-ġdida tal-kuruna, il-bejgħ tal-kożmetiċi tas-sbuħija kien "tkabbir selvaġġ" fis-suq tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar. Bir-rilaxx gradwali tal-kontroll tal-ivvjaġġar turistiku madwar id-dinja, l-industrija tat-turiżmu tidher li wasslet għall-bidu tat-tiġdid. F'lekċer li saret minn Cosmetics Design il-ġimgħa li għaddiet, ħafna nies minn ġewwa l-industrija qasmu l-aspettattivi tagħhom għas-suq futur tal-bejgħ bl-imnut tas-sbuħija tal-ivvjaġġar fl-Ażja-Paċifiku.

“Aħna ottimisti li l-epidemija l-ġdida tal-kuruna se tintemm gradwalment fi żmien sentejn jew tlieta. Naturalment, it-turiżmu barra mill-pajjiż xorta se jkun l-aħħar industrija li tirkupra, iżda l-prosperità futura tiegħu hija wkoll prevedibbli – ħafna qed jifgaw f’pajjiżhom. It-turisti huma ħerqana biex joħorġu mill-pajjiż u jiġġerrew,” qal Sunil Tuli, president tal-Assoċjazzjoni tal-Bejgħ bl-Imnut tal-Ivvjaġġar tal-Asja-Paċifiku (APTRA). “Se naraw irkupru tant mistenni fil-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar, u r-reġjun tal-Asja-Paċifiku se jkollu rwol kbir fit-tmexxija ta’ dak l-irkupru.”

Fil-marġni tal-konferenza tal-Asja-Paċifiku tal-Assoċjazzjoni Dinjija Mingħajr Duty (TFWA) f'Singapor, Tuli qalet ukoll: "Ma rridux ninsew l-opportunitajiet enormi li joffri dan ir-reġjun, li huwa l-'magna' tas-suq globali tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar. Jekk qed tistaqsi dwar il-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar Fejn se jibda l-irkupru, allura nista' ngħid fiċ-ċert, proprju hawn, proprju taħt saqajna."

01 In-naħa tal-marka: il-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar huwa l-aqwa pjattaforma għall-wiri

Mhu sigriet għal ħadd li l-marki tas-sbuħija huma ħerqana fil-bejgħ bl-imnut tat-travel. Ġganti tas-sbuħija bħal L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido u oħrajn kisbu suċċess sinifikanti fil-kanal tal-bejgħ bl-imnut tat-travel matul l-aħħar ftit snin. Barra minn hekk, kumpaniji li daħlu tard bħal Kao u Pola Orbis qed jaċċelleraw ukoll il-pjanijiet ta' espansjoni tagħhom, u qed jikkompetu għal parti mit-torta. 

“Meta l-biċċa l-kbira tal-marki jikkunsidraw li jagħżlu xi pjattaformi biex juru l-prodotti l-ġodda tagħhom, qatt ma jitilfu l-ħwienet duty-free. Konsumaturi minn madwar id-dinja kollha jinġabru hawn, u l-informazzjoni dwar il-prodott tiċċirkola malajr għad-dinja permezz tagħhom. Bl-istess mod, il-vjaġġaturi jistgħu wkoll isibu l-ismijiet il-kbar kollha b’isimhom u l-prodotti l-ġodda tagħhom fil-ħwienet duty-free. Il-kanal tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar huwa pjattaforma ewlenija għal konvenjenza mingħajr paragun għax-xerrejja u l-bejjiegħa.” Anna Marchesini, Kap tal-Iżvilupp tan-Negozju, aġenzija tar-riċerka tas-suq tal-ivvjaġġar m1nd-set Say. 

Marchesini temmen ukoll li fil-kanali tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar madwar id-dinja, ir-reġjun tal-Ażja-Paċifiku huwa qalba mistħoqqa sew. “Huwa l-aktar suq dinamiku tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar fid-dinja — u l-aktar suq importanti tas-sbuħija, mill-mod — u huwa 'stadju splussiv' għall-marki tas-sbuħija biex iżommu pop-ups u jniedu prodotti ġodda.” Hija tgħid.

Hija semmiet it-tnedija ta' Shiseido tas-SENSE Beauty Pop-up fl-Ajruport Changi ta' Singapor fl-2019 bħala eżempju. Il-ħanut pop-up għandu l-għan li "jmur lil hinn mill-bejgħ bl-imnut tradizzjonali", billi juża t-teknoloġija tar-realtà miżjuda (AR) biex jintroduċi prodotti lill-viżitaturi b'mod immersiv, u jgħin lill-marki jilħqu lill-konsumaturi aktar fil-fond. 

Dawn il-passi għamlu lil Shiseido suċċess kbir fil-kanal tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar fl-2019, bil-kumpanija laħqet 102.2 biljun yen ($936.8 miljun) f'bejgħ nett, l-ewwel darba li l-bejgħ tagħha qabeż il-marka ta' 100 biljun yen. 

Melvin Broekaart, id-Direttur Globali tal-Bejgħ bl-Imnut għall-Ivvjaġġar fil-marka Olandiża tas-sbuħija u l-benessri Rituals, irrikonoxxa wkoll l-importanza tal-kanal tal-bejgħ bl-imnut għall-ivvjaġġar bħala vetrina. “Il-bejgħ bl-imnut għall-ivvjaġġar joffri lill-marki l-prospett uniku li jilħqu konsumaturi li għandhom il-ħin, il-flus (il-konsumaturi li jivvjaġġaw barra minn pajjiżhom huma magħrufa li huma inqas b’saħħithom finanzjarjament) u huma aktar probabbli li jagħmlu xiri impulsiv. Il-ħwienet duty-free joffru wkoll skontijiet u avvenimenti Esklussivi li jiddistingwuhom minn pjattaformi online u offline oħra, sabiex il-marki jattiraw u jinvolvu ruħhom ma’ konsumaturi ġodda.” 

Broekaart qal ukoll li l-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar ħafna drabi huwa l-ewwel kanal li l-konsumaturi jinvolvu ruħhom mal-marka Rituals."Għal Rituals, qabel ma niftħu ħwienet domestiċi tal-bejgħ bl-imnut, se nagħżlu li nidħlu fi swieq ġodda permezz tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar biex noħolqu għarfien dwar il-marka. Il-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar huwa kanal strateġiku importanti għan-negozju ġenerali ta' Rituals, li mhux biss huwa mutur tal-bejgħ, iżda wkoll punt ta' kuntatt importanti globali biex il-konsumaturi tal-ivvjaġġar jikkonnettjaw." 

Matul il-ftit snin li ġejjin, il-kumpanija tistenna "tkabbir qawwi" fis-suq tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar fir-reġjun tal-Ażja-Paċifiku, qal Broekaart. 

Il-kumpanija qed tippjana li tespandi l-preżenza tagħha fil-mekka tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar fiċ-Ċina, il-Gżira ta' Hainan, billi żżid tliet ħwienet oħra din is-sena. Barra minn hekk, qed tipprepara biex tidħol fis-suq tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar fix-Xlokk tal-Asja.

02 Konsumaturi: Ix-xiri huwa aktar fil-burdata meta tivvjaġġa milli fil-ħajja ta’ kuljum 

Meta tivvjaġġa, kważi s-soltu titlaq mill-ajruport b'oġġetti duty-free, kemm jekk ikunu ċikkulati, souvenirs, flixkun inbid fin jew fwieħa tad-disinjatur. Imma x'inhu eżattament li jimmotiva lill-vjaġġaturi impenjati biex jieqfu u jixtru?Għal Marchesini, it-tweġiba hija ovvja: In-nies ikollhom mentalitajiet differenti meta jivvjaġġaw.

 “Meta jivvjaġġaw, il-konsumaturi qed juru rieda akbar mis-soltu li jiskopru prodotti ġodda, jieħdu l-ħin biex iħarsu lejn l-ixkafef, jieħdu ħsieb lilhom infushom u jgawdu l-proċess,” qalet.

 Skont stħarriġ li l-kumpanija wettqet fl-ewwel kwart tal-2022, 25% tal-konsumaturi tas-sbuħija u l-kożmetiċi qalu li l-attrazzjoni tax-xiri mingħajr dazju hija meta wieħed iħares lejn l-ixkafef u jiskopri prodotti ġodda. 

Wara l-pandemija tal-Covid-19, Marchesini osserva li aktar u aktar turisti qed jippremjaw lilhom infushom billi “jixtru u jixtru” meta jivvjaġġaw. “L-epidemija biddlet id-drawwiet tal-għajxien ta’ ħafna nies, u għamlitha wkoll aktar komuni li wieħed jippremja lilu nnifsu għal vjaġġ u xiri. Barra minn hekk, il-konsumaturi (speċjalment in-nisa) jidhru li huma aktar lesti li jħallu lilhom infushom jieħdu gost meta jivvjaġġaw.” 

Fenomenu simili ġie osservat minn Rituals. Il-marka temmen li l-prodotti tagħha bbenefikaw bil-kbir mit-tifqigħa li qanqlet ħtieġa urġenti għal għajxien tajjeb għas-saħħa fost il-konsumaturi. 

“Għal Rituals, il-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar huwa wieħed mill-aktar kanali skalabbli fid-dinja, li permezz tiegħu nilħqu grupp kbir ta’ turisti – speċjalment dawk fl-era ‘post-pandemija’. Meta mqabbel ma’ qabel, jien ngħożż kull mument u ngawdi l-proċess tax-xiri.” Huwa rrimarka wkoll, “Fil-proċess tax-xiri tal-prodotti tagħna, il-pjaċir tal-vjaġġaturi mhux biss minħabba kif il-prodott se jġib aktar elementi tajbin għas-saħħa fil-prodott. Is-suppożizzjonijiet f’ħajjithom u l-ivvjaġġar tagħhom ġejjin ukoll mill-att innifsu tax-‘xiri’.” 

Marchesini rrimarka wkoll li fir-rapport tal-istħarriġ tal-kumpanija tiegħu, 24% tan-nies enfasizzaw li l-ħwienet duty-free huma post tax-xiri aktar konvenjenti meta mqabbla ma’ postijiet bħal ħwienet kbar. “Dan imur lura għall-fattur li semmejt qabel: il-konsumaturi jistgħu faċilment isibu l-marki internazzjonali l-kbar kollha f’post wieħed, minflok ma jkollhom jgħaddu mill-mall kollu. Dan jiffrankalhom ukoll aktar ħin ifittxu l-marki,” qal Marchesini. 

Meta x-xerrejja tas-sbuħija u l-kożmetiċi tkellmu dwar ir-raġunijiet ewlenin li mmotivawhom jixtru waqt li jivvjaġġaw, l-iffrankar fil-prezzijiet kien fil-quċċata tal-klassifika, segwit mill-konvenjenza. Fatturi oħra jinkludu l-lealtà għall-marka, wirjiet attraenti, u d-differenzjazzjoni. 

“Fil-fatt, il-kategorija tas-sbuħija sejra tajjeb f’termini ta’ traffiku pedonali, iżda l-isfida ġejja minn rati ta’ konverżjoni li qed jonqsu. Dan ifisser li l-elementi fil-ħwienet iridu jkollhom rwol kbir biex jaqbdu l-attenzjoni tal-viżitaturi u jikkonvertu lil dawk il-viżitaturi f’xerrejja.” qal Marchesini. Dawn l-elementi jinkludu promozzjonijiet attraenti, bejjiegħa li jistgħu javviċinawhom, kif ukoll wirjiet li jiġbdu l-għajn, posters tar-reklamar, munzelli, u aktar.

 “Id-dinja se tiftaħ bil-mod il-mod u ħafna attivitajiet se jerġgħu jibdew. U f’dan l-ambjent ekonomiku li qed jirkupra, hemm stadju maġiku, u dak huwa l-bejgħ bl-imnut tat-travel.” Tuli kkonkludiet fi tmiem il-konferenza, “Fl-ajruport in-nies qed jistennew it-titjiriet tagħhom u jgawdu l-proċess tal-għażla hekk kif ifittxu l-aħħar prodotti tas-sbuħija mill-akbar ismijiet tad-dinja, madwar id-dinja kollha.”

 Il-parteċipanti kollha kellhom prospetti ottimisti għas-suq tal-bejgħ bl-imnut tas-sbuħija fl-ivvjaġġar fl-Ażja-Paċifiku fl-2022. Forsi, kif qalu, l-2022 se tkun sena deċiżiva għall-irkupru u t-trasformazzjoni ekonomika fir-reġjun tal-Ażja-Paċifiku. L-industrija tas-sbuħija hija mistennija li tkun il-forza ewlenija wara l-irkupru tal-bejgħ bl-imnut tal-ivvjaġġar, li min-naħa tiegħu se jmexxi l-industrija tas-sbuħija fl-Ażja-Paċifiku.