Czy rynek kosmetyków sprzedawanych w handlu detalicznym dla podróżnych ma szansę na ożywienie?

BPrzed nową epidemią koronawirusa sprzedaż kosmetyków kosmetycznych na rynku handlu detalicznego w branży turystycznej odnotowywała „gwałtowny wzrost”. Wraz ze stopniowym luzowaniem kontroli nad podróżami turystycznymi na całym świecie, branża turystyczna zdaje się wkraczać w okres odnowy. Podczas wykładu zorganizowanego w zeszłym tygodniu przez Cosmetics Design, wielu ekspertów z branży podzieliło się swoimi oczekiwaniami dotyczącymi przyszłego rynku handlu detalicznego kosmetykami w Azji i Pacyfiku.

„Jesteśmy optymistami i wierzymy, że epidemia koronawirusa stopniowo ustanie w ciągu dwóch lub trzech lat. Oczywiście turystyka wyjazdowa będzie nadal ostatnią branżą, która się odrodzi, ale jej przyszły dobrobyt jest również przewidywalny – wielu ludzi dusi się w domach. Turyści nie mogą się doczekać, żeby wyjechać z kraju i po prostu pospacerować” – powiedział Sunil Tuli, przewodniczący Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA). „Będziemy świadkami długo oczekiwanego ożywienia w handlu detalicznym w branży turystycznej, a region Azji i Pacyfiku odegra ogromną rolę w jego napędzaniu”.

Na marginesie konferencji Duty Free World Association (TFWA) w regionie Azji i Pacyfiku w Singapurze, Tuli powiedział również: „Nie możemy tracić z oczu ogromnych możliwości, jakie oferuje ten region, będący „motorem” globalnego rynku handlu detalicznego w branży turystycznej. Jeśli zastanawiacie się, gdzie rozpocznie się ożywienie w handlu detalicznym w branży turystycznej, to z pewnością odpowiem: tutaj, tuż pod naszymi stopami”.

01 Strona marki: handel detaliczny w branży turystycznej to najlepsza platforma ekspozycyjna

Nie jest tajemnicą, że marki kosmetyczne chętnie korzystają z handlu detalicznego w podróży. Giganci kosmetyczni, tacy jak L'Oréal, Estee Lauder, Shiseido i inni, odnieśli w ostatnich latach znaczący sukces w tym kanale handlu detalicznego w podróży. Co więcej, nowi gracze, tacy jak Kao i Pola Orbis, również przyspieszają swoje plany ekspansji, walcząc o kawałek tortu. 

„Kiedy większość marek rozważa wybór platform do prezentacji swoich nowych produktów, nigdy nie przegapi sklepów wolnocłowych. Konsumenci z całego świata gromadzą się tutaj, a informacje o produktach szybko napływają do świata. Podobnie, podróżni mogą znaleźć wszystkie znane marki i ich nowe produkty w sklepach wolnocłowych. Kanał sprzedaży detalicznej w branży turystycznej to kluczowa platforma zapewniająca niezrównaną wygodę kupującym i sprzedającym”. Anna Marchesini, Dyrektor ds. Rozwoju Biznesu w agencji badań rynku turystycznego m1nd-set Say. 

Marchesini uważa również, że w kanałach handlu detalicznego w podróży na całym świecie region Azji i Pacyfiku jest zasłużonym centrum. „To najbardziej dynamiczny rynek handlu detalicznego w podróży na świecie – i, nawiasem mówiąc, najważniejszy rynek kosmetyczny – i to „eksplozja” dla marek kosmetycznych, które mogą organizować imprezy pop-up i wprowadzać na rynek nowe produkty”. She Say.

Jako przykład podała otwarcie sklepu Shiseido SENSE Beauty Pop-up na lotnisku Changi w Singapurze w 2019 roku. Ten tymczasowy sklep ma „wykroczyć poza tradycyjny handel detaliczny”, wykorzystując technologię rozszerzonej rzeczywistości (AR) do prezentowania produktów odwiedzającym w sposób immersyjny, pomagając markom dotrzeć do konsumentów na większą skalę. 

Dzięki tym działaniom Shiseido odniosło w 2019 r. ogromny sukces w segmencie handlu detalicznego w branży turystycznej. Firma osiągnęła sprzedaż netto na poziomie 102,2 mld jenów (936,8 mln dolarów), co oznacza, że ​​po raz pierwszy jej sprzedaż przekroczyła granicę 100 mld jenów. 

Melvin Broekaart, globalny dyrektor ds. handlu detalicznego w branży turystycznej w holenderskiej marce kosmetycznej i wellness Rituals, również docenił znaczenie kanału handlu detalicznego w branży turystycznej jako wizytówki. „Handel detaliczny w branży turystycznej oferuje markom wyjątkową możliwość dotarcia do konsumentów, którzy mają czas, pieniądze (konsumenci podróżujący za granicę są znani z gorszej kondycji finansowej) i chętniej dokonują zakupów pod wpływem impulsu. Sklepy wolnocłowe oferują również ekskluzywne zniżki i wydarzenia, które wyróżniają je na tle innych platform online i offline, dzięki czemu marki przyciągają i angażują nowych konsumentów”. 

Broekaart dodała również, że handel detaliczny w podróży jest często pierwszym kanałem, z którego konsumenci korzystają w przypadku marki Rituals.„W przypadku Rituals, przed otwarciem sklepów detalicznych w kraju, zdecydujemy się na wejście na nowe rynki poprzez handel detaliczny w branży turystycznej, aby zbudować świadomość marki. Handel detaliczny w branży turystycznej jest ważnym strategicznym kanałem dla całej działalności Rituals, który jest nie tylko motorem napędowym sprzedaży, ale także globalnym punktem styku dla konsumentów branży turystycznej”. 

Broekaart powiedział, że w ciągu najbliższych kilku lat firma spodziewa się „silnego wzrostu” na rynku detalicznej sprzedaży turystycznej w regionie Azji i Pacyfiku. 

Firma planuje rozszerzyć swoją działalność w chińskiej mekce handlu turystycznego, na wyspie Hajnan, otwierając w tym roku trzy kolejne sklepy. Ponadto przygotowuje się do wejścia na rynek handlu turystycznego w Azji Południowo-Wschodniej.

02 Konsumenci: Zakupy są bardziej pożądane podczas podróży niż w życiu codziennym 

Podróżując, niemal powszechnym zwyczajem jest opuszczanie lotniska z zakupami bezcłowymi, niezależnie od tego, czy są to czekoladki, pamiątki, butelka dobrego wina czy markowe perfumy. Ale co właściwie motywuje zapracowanych podróżnych do zatrzymania się na zakupy?Dla Marchesiniego odpowiedź jest oczywista: ludzie mają inne nastawienie, gdy podróżują.

 „Podczas podróży konsumenci chętniej niż zwykle odkrywają nowe produkty, poświęcają czas na przeglądanie asortymentu, sprawianie sobie przyjemności i czerpanie przyjemności z samego podróżowania” – dodała.

 Z badania przeprowadzonego przez firmę w pierwszym kwartale 2022 r. wynika, że ​​25% konsumentów kosmetyków stwierdziło, że zakupy w sklepach wolnocłowych są atrakcyjne, ponieważ umożliwiają przeglądanie półek i odkrywanie nowych produktów. 

W obliczu pandemii COVID-19 Marchesini zauważył, że coraz więcej turystów nagradza się „kupowaniem i kupowaniem” podczas podróży. „Epidemia zmieniła nawyki życiowe wielu osób, a także sprawiła, że ​​częstsze stało się nagradzanie się za podróż i zakupy. Ponadto konsumenci (zwłaszcza kobiety) wydają się chętniej sprawiać sobie przyjemność podczas podróży”. 

Podobne zjawisko zaobserwowała marka Rituals. Marka wierzy, że jej produkty w znacznym stopniu skorzystały na epidemii, która wywołała pilną potrzebę zdrowego stylu życia wśród konsumentów. 

„Dla Rituals handel detaliczny w podróży to jeden z najbardziej skalowalnych kanałów na świecie, za pośrednictwem którego docieramy do ogromnej grupy turystów – zwłaszcza tych w erze „postpandemicznej”. W porównaniu z tym, co było wcześniej, doceniam każdą chwilę i czerpię przyjemność z zakupów”. ​​Zwrócił również uwagę: „Podczas zakupu naszych produktów, przyjemność podróżnych wynika nie tylko z tego, że produkt wniesie do ich wnętrza więcej zdrowych elementów. Założenia w ich życiu i podróżach wynikają również z samego aktu „kupowania”. 

Marchesini zauważył również, że w raporcie z badania przeprowadzonego przez jego firmę 24% respondentów podkreśliło, że sklepy wolnocłowe są wygodniejszym miejscem zakupów w porównaniu z miejscami takimi jak domy towarowe. „To nawiązuje do czynnika, o którym wspomniałem wcześniej: konsumenci mogą łatwo znaleźć wszystkie duże międzynarodowe marki w jednym miejscu, zamiast przechodzić przez całe centrum handlowe. Oszczędza im to również więcej czasu na przeglądanie ofert marek” – powiedział Marchesini. 

Wśród głównych powodów, dla których klienci sklepów z kosmetykami i kosmetykami decydują się na zakupy w podróży, na pierwszym miejscu plasują się oszczędność, a następnie wygoda. Wśród innych czynników wymienia się lojalność wobec marki, atrakcyjne ekspozycje i wyróżnienie. 

„W rzeczywistości kategoria kosmetyczna radzi sobie dobrze pod względem ruchu pieszego, ale wyzwaniem jest spadający wskaźnik konwersji. Oznacza to, że elementy wyposażenia sklepów muszą odgrywać ogromną rolę w przyciąganiu uwagi odwiedzających i przekształcaniu ich w kupujących” – powiedział Marchesini. Elementy te obejmują atrakcyjne promocje, przystępnych sprzedawców, a także przyciągające wzrok ekspozycje, plakaty reklamowe, regały i wiele innych.

 „Świat będzie się powoli otwierał i wiele aktywności ruszy na nowo. W tym ożywiającym się otoczeniu gospodarczym istnieje magiczny etap – handel detaliczny w podróży” – podsumował Tuli na zakończenie konferencji: „Na lotnisku ludzie czekają na swoje loty i cieszą się procesem wyboru, przeglądając najnowsze kosmetyki największych światowych marek z całego świata”.

 Wszyscy uczestnicy z optymizmem prognozowali rozwój rynku kosmetycznego w regionie Azji i Pacyfiku w 2022 roku. Być może, jak stwierdzili, rok 2022 będzie decydujący dla ożywienia gospodarczego i transformacji w regionie Azji i Pacyfiku. Oczekuje się, że branża kosmetyczna będzie siłą napędową ożywienia w handlu detalicznym w podróży, co z kolei będzie napędzać rozwój branży kosmetycznej w regionie Azji i Pacyfiku.