Si bo trg lepotnih izdelkov za potovanja okreval?

BPred novo epidemijo koronavirusa je prodaja lepotne kozmetike na trgu potovalne maloprodaje beležila »divjo rast«. Z postopoma sproščanjem nadzora nad turističnimi potovanji po svetu se zdi, da je turistična industrija naznanila začetek pomlajevanja. Na predavanju, ki ga je prejšnji teden imelo podjetje Cosmetics Design, so številni poznavalci industrije delili svoja pričakovanja glede prihodnjega trga potovalne maloprodaje lepote v azijsko-pacifiški regiji.

»Optimistični smo, da se bo nova epidemija koronavirusa postopoma končala v dveh ali treh letih. Seveda bo izhodni turizem še vedno zadnja panoga, ki si bo opomogla, vendar je predvidljiva tudi njegova prihodnja blaginja – mnogi se dušijo doma. Turisti nestrpno čakajo, da zapustijo državo in se potepajo naokoli,« je dejal Sunil Tuli, predsednik Azijsko-pacifiškega združenja potovalnih trgovcev (APTRA). »Priča bomo dolgo pričakovanemu okrevanju potovalne trgovine, azijsko-pacifiška regija pa bo imela veliko vlogo pri tem okrevanju.«

Ob robu konference združenja Duty Free World Association (TFWA) za azijsko-pacifiško regijo v Singapurju je Tuli dejal tudi: »Ne smemo pozabiti na ogromne priložnosti, ki jih ponuja ta regija, ki je 'motor' svetovnega trga potovalne maloprodaje. Če se sprašujete, kje se bo okrevanje začelo, potem lahko zagotovo rečem, kar tukaj, tik pod našimi nogami.«

01 Stran blagovne znamke: potovalna trgovina je najboljša platforma za prikazovanje

Ni skrivnost, da kozmetične znamke navdušujejo nad potovalno trgovino. Kozmetični velikani, kot so L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido in drugi, so v zadnjih nekaj letih dosegli pomemben uspeh v kanalu potovalne trgovine. Poleg tega tudi zamudniki, kot sta Kao in Pola Orbis, pospešujejo svoje načrte širitve in se potegujejo za kos pogače. 

»Ko večina blagovnih znamk razmišlja o izbiri platform za predstavitev svojih novih izdelkov, nikoli ne bo zamudila brezcarinskih trgovin. Tu se zbirajo potrošniki z vsega sveta in informacije o izdelkih se prek njih hitro širijo po svetu. Podobno lahko tudi popotniki v brezcarinskih trgovinah najdejo vsa velika imena po imenu in njihove nove izdelke. Potovalni maloprodajni kanal je ključna platforma za neprimerljivo udobje za kupce in prodajalce.« Anna Marchesini, vodja razvoja poslovanja pri agenciji za raziskave potovalnega trga m1nd-set, je dejala. 

Marchesinijeva meni tudi, da si azijsko-pacifiška regija zasluženo zasluži mesto v potovalnih maloprodajnih kanalih po vsem svetu. »To je najbolj dinamičen potovalni maloprodajni trg na svetu – in mimogrede najpomembnejši lepotni trg – in je 'eksplozivna faza' za lepotne znamke, kjer lahko organizirajo pop-up ponudbe in lansirajo nove izdelke,« pravi.

Kot primer je navedla Shiseidojevo predstavitev trgovine SENSE Beauty Pop-up na letališču Changi v Singapurju leta 2019. Pop-up trgovina si prizadeva »preseči tradicionalno maloprodajo« z uporabo tehnologije obogatene resničnosti (AR), da bi obiskovalcem na poglobljen način predstavila izdelke in tako pomagala blagovnim znamkam, da dosežejo potrošnike globlje. 

Zaradi teh potez je Shiseido leta 2019 dosegel izjemen uspeh v potovalni maloprodaji, saj je podjetje doseglo 102,2 milijarde jenov (936,8 milijona dolarjev) čiste prodaje, kar je prvič, da je njegova prodaja presegla mejo 100 milijard jenov. 

Melvin Broekaart, globalni direktor potovalne maloprodaje pri nizozemski blagovni znamki lepote in dobrega počutja Rituals, je prav tako prepoznal pomen potovalne maloprodaje kot predstavitvenega kanala. »Potovalna maloprodaja blagovnim znamkam ponuja edinstveno možnost, da dosežejo potrošnike, ki imajo čas, denar (potrošniki, ki potujejo v tujino, so znani po svoji manjši finančni moči) in so bolj nagnjeni k impulzivnim nakupom. Brezcarinske trgovine ponujajo tudi ekskluzivne popuste in dogodke, ki jih razlikujejo od drugih spletnih in nespletnih platform, zato blagovne znamke privabljajo in sodelujejo z novimi potrošniki.« 

Broekaart je tudi povedal, da je potovalna trgovina pogosto prvi kanal, s katerim se potrošniki srečajo z blagovno znamko Rituals.»Pri Rituals se bomo pred odprtjem domačih trgovin odločili za vstop na nove trge prek potovalne prodaje, da bi ustvarili prepoznavnost blagovne znamke. Potovalna prodaja je pomemben strateški kanal za celotno poslovanje Rituals, ki ni le gonilo prodaje, temveč tudi pomembna stična točka za povezovanje potrošnikov potovanj.« 

V naslednjih nekaj letih podjetje pričakuje "močno rast" na trgu potovalnih storitev v azijsko-pacifiški regiji, je dejal Broekaart. 

Podjetje načrtuje širitev svoje prisotnosti v kitajski meki potovalne trgovine, na otoku Hainan, in letos doda še tri trgovine. Poleg tega se pripravlja na vstop na trg potovalne trgovine v jugovzhodni Aziji.

02 Potrošniki: Nakupovanje je bolj po volji na potovanjih kot v vsakdanjem življenju 

Na potovanjih je skoraj običajno, da na letališču odnesete izdelke iz brezcarinskih trgovin, pa naj bodo to čokolade, spominki, steklenica finega vina ali dizajnerski parfum. Kaj pa točno motivira zaposlene popotnike, da se ustavijo in nakupujejo?Za Marchesinija je odgovor očiten: ljudje imajo med potovanjem različne miselnosti.

 »Potrošniki na potovanjih kažejo večjo pripravljenost kot običajno za odkrivanje novih izdelkov, si vzamejo čas za brskanje po policah, se razvajajo in uživajo v procesu,« je dejala.

 Glede na anketo, ki jo je podjetje izvedlo v prvem četrtletju 2022, je 25 % potrošnikov lepotnih in kozmetičnih izdelkov dejalo, da je privlačnost nakupovanja brez davka v brskanju po policah in odkrivanju novih izdelkov. 

Po pandemiji covida-19 je Marchesini opazil, da se vse več turistov nagrajuje z "nakupovanjem in nakupovanjem" med potovanjem. "Epidemija je spremenila življenjske navade mnogih ljudi in postala bolj običajna, da se nagradijo za potovanje in nakupovanje. Poleg tega se zdi, da so potrošniki (zlasti ženske) bolj pripravljeni razvajati se med potovanjem." 

Podoben pojav so opazili pri Rituals. Blagovna znamka verjame, da so njeni izdelki močno koristili izbruhu, ki je med potrošniki sprožil nujno potrebo po zdravem načinu življenja. 

»Za Rituals je potovalna trgovina eden najbolj prilagodljivih kanalov na svetu, prek katerega dosežemo ogromno skupino turistov – zlasti tiste v obdobju 'po pandemiji'. V primerjavi s prej cenim vsak trenutek in uživam v nakupovalnem procesu.« Poudaril je še: »Pri nakupu naših izdelkov zadovoljstvo popotnikov ni le v tem, kako bo izdelek vanj vnesel več zdravih elementov. Predpostavke v njihovem življenju in potovanjih izhajajo tudi iz samega dejanja 'nakupa'.« 

Marchesini je tudi poudaril, da je v poročilu ankete njegovega podjetja 24 % ljudi poudarilo, da so brezcarinske trgovine bolj priročna lokacija za nakupovanje v primerjavi s kraji, kot so veleblagovnice. »To se vrača k dejavniku, ki sem ga omenil prej: potrošniki lahko preprosto najdejo vse velike mednarodne blagovne znamke na enem mestu, namesto da bi morali iti skozi celotno nakupovalno središče. To jim tudi prihrani več časa pri brskanju po blagovnih znamkah,« je dejal Marchesini. 

Ko so kupci lepotnih izdelkov in kozmetike govorili o glavnih razlogih, ki so jih motivirali za nakupovanje med potovanjem, je bil na vrhu lestvice prihranek pri cenah, sledilo pa mu je udobje. Drugi dejavniki so zvestoba blagovni znamki, privlačne predstavitve in diferenciacija. 

»Pravzaprav se kategorija lepotnih izdelkov dobro odreže glede prometa, vendar izziv predstavljajo padajoče stopnje konverzije. To pomeni, da morajo elementi v trgovini igrati veliko vlogo pri pritegovanju pozornosti obiskovalcev in njihovi pretvorbi v kupce,« je dejal Marchesini. Ti elementi vključujejo privlačne promocije, dostopne prodajalce, pa tudi privlačne izložbe, reklamne plakate, kupe in drugo.

 »Svet se bo počasi odpiral in številne dejavnosti se bodo znova začele. In v tem okrevanju gospodarstva nastopi čarobna faza, in sicer potovalna trgovina.« Tuli je ob koncu konference zaključil: »Na letališču ljudje čakajo na svoje lete in uživajo v postopku izbire, medtem ko brskajo po najnovejših lepotnih izdelkih največjih svetovnih imen z vsega sveta.«

 Vsi udeleženci so imeli optimistične napovedi za azijsko-pacifiški trg lepotnih izdelkov za potovanja v letu 2022. Morda bo, kot so dejali, leto 2022 odločilno za gospodarsko okrevanje in preobrazbo v azijsko-pacifiški regiji. Pričakuje se, da bo lepotna industrija gonilna sila okrevanja potovalne trgovine, kar bo posledično spodbudilo lepotno industrijo v azijsko-pacifiški regiji.