Il mercato dei cosmetici da viaggio è in ripresa?

BPrima della nuova epidemia di corona, le vendite di cosmetici di bellezza avevano registrato una “crescita selvaggia” nel mercato del travel retail.Con il graduale allentamento dei controlli sui viaggi turistici in tutto il mondo, l’industria del turismo sembra aver inaugurato l’alba del ringiovanimento.In una conferenza tenuta da Cosmetics Design la scorsa settimana, molti addetti ai lavori del settore hanno condiviso le loro aspettative per il futuro mercato della bellezza e del travel retail nell'Asia del Pacifico.

“Siamo ottimisti sul fatto che la nuova epidemia di corona finirà gradualmente entro due o tre anni.Naturalmente, il turismo all’estero sarà ancora l’ultimo settore a riprendersi, ma anche la sua prosperità futura è prevedibile: molti stanno soffocando in patria.I turisti sono impazienti di uscire dal Paese e girovagare”, ha affermato Sunil Tuli, presidente dell’Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA).“Vedremo una ripresa tanto attesa nel travel retail e la regione Asia-Pacifico svolgerà un ruolo enorme nel guidare tale ripresa”.

A margine della conferenza Asia Pacific della Duty Free World Association (TFWA) a Singapore, Tuli ha inoltre affermato: “Non dobbiamo perdere di vista le enormi opportunità offerte da questa regione, che è il 'motore' del mercato globale del travel retail.Se vi state chiedendo, riguardo al travel retail, dove inizierà la ripresa, allora posso dirlo con certezza, proprio qui, proprio sotto i nostri piedi”.

01 Lato marchio: il travel retail è la migliore piattaforma espositiva

Non è un segreto che i marchi di bellezza siano appassionati di travel retail.Negli ultimi anni giganti della bellezza come L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido e altri hanno ottenuto un successo significativo nel canale del travel retail.Inoltre, anche i ritardatari come Kao e Pola Orbis stanno accelerando i loro piani di espansione, contendendosi una fetta della torta. 

“Quando la maggior parte dei marchi prende in considerazione la scelta di alcune piattaforme per mostrare i propri nuovi prodotti, non si perderanno mai i negozi duty-free.I consumatori di tutto il mondo si riuniscono qui e attraverso di loro le informazioni sui prodotti fluiranno rapidamente nel mondo.Allo stesso modo, i viaggiatori possono anche trovare tutti i grandi nomi per nome e le loro novità nei negozi duty-free.Il canale del travel retail è una piattaforma chiave per una comodità senza pari per acquirenti e venditori”.Anna Marchesini, Responsabile Business Development, agenzia di ricerche di mercato dei viaggi m1nd-set Say. 

Marchesini ritiene inoltre che nei canali di travel retail in tutto il mondo, la regione Asia-Pacifico costituisca un meritato fulcro."È il mercato del travel retail più dinamico al mondo - e il più importante mercato della bellezza, tra l'altro - ed è un 'palcoscenico esplosivo' per i marchi di bellezza per organizzare pop-up e lanciare nuovi prodotti."Lei dice.

Ha citato come esempio il lancio del SENSE Beauty Pop-up da parte di Shiseido all'aeroporto Changi di Singapore nel 2019.Il negozio pop-up mira a “trascendere la vendita al dettaglio tradizionale”, utilizzando la tecnologia della realtà aumentata (AR) per presentare i prodotti ai visitatori in modo coinvolgente, aiutando i marchi a raggiungere i consumatori più profondamente. 

Queste mosse hanno reso Shiseido un successo clamoroso nel canale travel retail nel 2019, con la società che ha raggiunto 102,2 miliardi di yen (936,8 milioni di dollari) di vendite nette, la prima volta che le sue vendite hanno superato la soglia dei 100 miliardi di yen. 

Anche Melvin Broekaart, Global Director of Travel Retail del marchio olandese di bellezza e benessere Rituals, ha riconosciuto l’importanza del canale travel retail come vetrina.“Il travel retail offre ai brand la prospettiva unica di raggiungere consumatori che hanno tempo e denaro (i consumatori che viaggiano all’estero sono noti per essere meno forti finanziariamente) e che sono più propensi a fare acquisti d’impulso.I negozi duty-free offrono anche sconti ed eventi esclusivi che li differenziano da altre piattaforme online e offline, in modo che i marchi attraggano e coinvolgano nuovi consumatori”. 

Broekaart ha inoltre affermato che il travel retail è spesso il primo canale in cui i consumatori interagiscono con il marchio Rituals.“Per Rituals, prima di aprire negozi al dettaglio nazionali, sceglieremo di entrare in nuovi mercati attraverso il travel retail per creare consapevolezza del marchio.Il travel retail è un importante canale strategico per l’attività complessiva di Rituals, che non è solo un fattore di vendita, ma anche un importante punto di contatto globale con cui i consumatori di viaggi possono connettersi”. 

Nei prossimi anni, la società prevede una “forte crescita” nel mercato del travel retail nella regione Asia-Pacifico, ha affermato Broekaart. 

L'azienda sta progettando di espandere la propria presenza nella mecca cinese del travel retail, l'isola di Hainan, aggiungendo altri tre negozi quest'anno.Inoltre si prepara a entrare nel mercato del travel retail nel sud-est asiatico.

02 Consumatori: Si fa più shopping in viaggio che nella vita quotidiana 

Quando si viaggia, è quasi consuetudine lasciare l'aeroporto con articoli duty-free, che si tratti di cioccolatini, souvenir, una bottiglia di buon vino o un profumo firmato.Ma cosa motiva esattamente i viaggiatori impegnati a fermarsi a fare acquisti?Per Marchesini la risposta è ovvia: le persone hanno mentalità diverse quando viaggiano.

 "Quando viaggiano, i consumatori mostrano una maggiore disponibilità del solito a scoprire nuovi prodotti, a prendersi il tempo per curiosare tra gli scaffali, a coccolarsi e a godersi il processo", ha affermato.

 Secondo un sondaggio condotto dall’azienda nel primo trimestre del 2022, il 25% dei consumatori di prodotti di bellezza e cosmetici ha affermato che il fascino dello shopping duty-free risiede nell’esplorazione degli scaffali e nella scoperta di nuovi prodotti. 

All’indomani della pandemia di Covid-19, Marchesini ha osservato che sempre più turisti si ricompensano “comprando e comprando” quando viaggiano.“L'epidemia ha cambiato le abitudini di vita di molte persone, e ha anche reso più comune premiarsi per un viaggio e uno shopping.Inoltre, i consumatori (soprattutto le donne) sembrano essere più disposti a coccolarsi quando viaggiano”. 

Un fenomeno simile è stato osservato da Rituals.Il marchio ritiene che i suoi prodotti abbiano tratto grandi benefici dall’epidemia che ha suscitato l’urgente bisogno di una vita sana tra i consumatori. 

“Per Rituals, il travel retail è uno dei canali più scalabili al mondo, attraverso il quale raggiungiamo un vasto gruppo di turisti, soprattutto quelli dell’era “post-pandemia”.Rispetto a prima, apprezzo ogni momento e mi godo il processo di acquisto.Ha inoltre sottolineato: “Nel processo di acquisto dei nostri prodotti, il piacere dei viaggiatori non è solo dovuto al modo in cui il prodotto apporta elementi più salutari al suo interno.Anche i presupposti della loro vita e dei loro viaggi derivano dall’atto stesso di “comprare”. 

Marchesini ha inoltre sottolineato che nel sondaggio condotto dalla sua azienda, il 24% delle persone ha sottolineato che i negozi duty-free sono un luogo di shopping più conveniente rispetto a luoghi come i grandi magazzini.“Ciò ci riporta al fattore che menzionavo prima: i consumatori possono facilmente trovare tutti i grandi marchi internazionali in un unico posto, invece di dover attraversare l’intero centro commerciale.Inoltre, consente loro di risparmiare più tempo nella navigazione tra i marchi”, ha affermato Marchesini. 

Quando gli acquirenti di prodotti di bellezza e cosmetici hanno parlato dei motivi principali che li hanno motivati ​​a fare acquisti mentre erano in viaggio, il risparmio sui prezzi era in cima alla classifica, seguito dalla comodità.Altri fattori includono la fedeltà alla marca, le visualizzazioni attraenti e la differenziazione. 

“In realtà, la categoria bellezza sta andando bene in termini di traffico pedonale, ma la sfida deriva dal calo dei tassi di conversione.Ciò significa che gli elementi all’interno del negozio devono svolgere un ruolo enorme nel catturare l’attenzione dei visitatori e convertirli in acquirenti”.Ha detto Marchesini.Questi elementi includono promozioni attraenti, venditori disponibili, nonché display accattivanti, poster pubblicitari, pile e altro ancora.

 “Il mondo piano piano si aprirà e tante attività ricominceranno.E in questo contesto economico in ripresa, c’è un palcoscenico magico, e questo è il travel retail”.Tuli ha concluso al termine della conferenza: "All'aeroporto le persone aspettano i loro voli e si godono il processo di selezione mentre sfogliano gli ultimi prodotti di bellezza dei più grandi nomi del mondo, in tutto il mondo."

 Tutti i partecipanti avevano prospettive ottimistiche per il mercato della bellezza e della vendita al dettaglio di viaggi nell’Asia-Pacifico nel 2022. Forse, come hanno affermato, il 2022 sarà un anno decisivo per la ripresa economica e la trasformazione nella regione dell’Asia-Pacifico.Si prevede che l’industria della bellezza sarà la forza trainante della ripresa del travel retail, che a sua volta guiderà l’industria della bellezza nell’Asia del Pacifico.