Да ли ће се тржиште малопродајне козметике за путовања опоравити?

BПре нове епидемије короне, продаја козметике за лепоту је била у „дивљем расту“ на тржишту малопродаје у путовањима. Са постепеним опуштањем контроле туристичких путовања широм света, чини се да је туристичка индустрија најавила зору подмлађивања. На предавању које је прошле недеље одржао Cosmetics Design, многи стручњаци из индустрије поделили су своја очекивања за будуће тржиште малопродаје козметике у путовањима у Азијско-пацифичком региону.

„Оптимистични смо да ће нова епидемија короне постепено завршити за две или три године. Наравно, одлазни туризам ће и даље бити последња индустрија која ће се опоравити, али је и његов будући просперитет предвидљив – многи се гуше код куће. Туристи су нестрпљиви да изађу из земље и лутају унаоколо“, рекао је Сунил Тули, председник Азијско-пацифичког удружења туристичких трговаца (APTRA). „Видећемо дуго очекивани опоравак у туристичкој малопродаји, а Азијско-пацифички регион ће играти огромну улогу у покретању тог опоравка.“

На маргинама конференције Азијско-пацифичког региона Удружења светске трговине без царине (TFWA) у Сингапуру, Тули је такође рекао: „Не смемо изгубити из вида огромне могућности које овај регион нуди, а који је 'мотор' глобалног тржишта малопродаје у путовањима. Ако се питате где ће опоравак почети, онда могу са сигурношћу рећи, управо овде, тачно под нашим ногама.“

01 Страна бренда: малопродаја путовања је најбоља платформа за приказивање

Није тајна да су брендови лепоте заинтересовани за малопродају у области путовања. Гиганти лепоте као што су L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido и други постигли су значајан успех у каналу малопродаје у области путовања у последњих неколико година. Поред тога, закаснели играчи као што су Kao и Pola Orbis такође убрзавају своје планове ширења, борећи се за део колача. 

„Када већина брендова разматра избор неких платформи за представљање својих нових производа, никада неће пропустити продавнице без царине. Потрошачи из целог света се овде окупљају, а информације о производима ће брзо тећи до света преко њих. Слично томе, путници такође могу пронаћи сва велика имена по имену и њихове нове производе у продавницама без царине. Канал малопродаје путовања је кључна платформа за неупоредиву погодност за купце и продавце.“ Ана Маркезини, шефица развоја пословања, агенција за истраживање тржишта путовања m1nd-set Say. 

Маркезини такође верује да је Азијско-пацифички регион заслужено језгро међу каналима малопродаје у туристичкој индустрији широм света. „То је најдинамичније тржиште малопродаје у туристичкој индустрији на свету – и најважније тржиште лепоте, иначе – и то је 'експлозивна фаза' за брендове лепоте да организују поп-ап промоције и лансирају нове производе.“ Она каже.

Као пример је навела Шисеидово лансирање SENSE Beauty Pop-up продавнице на аеродрому Чанги у Сингапуру 2019. године. Циљ ове поп-ап продавнице је да „превазиђе традиционалну малопродају“, користећи технологију проширене стварности (AR) како би посетиоцима представила производе на импресиван начин, помажући брендовима да дубље допру до потрошача. 

Ови потези су учинили Шисеидо изузетно успешним у малопродајном каналу за путовања у 2019. години, а компанија је достигла нето продају од 102,2 милијарде јена (936,8 милиона долара), што је први пут да је њена продаја прешла границу од 100 милијарди јена. 

Мелвин Брокарт, глобални директор малопродаје путничких производа у холандском бренду лепоте и велнеса Rituals, такође је препознао важност канала малопродаје путничких производа као примера. „Малопродаја путничких производа нуди брендовима јединствену могућност да досегну потрошаче који имају времена, новца (познато је да су потрошачи који путују у иностранство мање финансијски јаки) и који су склонији импулсивним куповинама. Продавнице без царине такође нуде ексклузивне попусте и догађаје који их разликују од других онлајн и офлајн платформи, тако да брендови привлаче и ангажују нове потрошаче.“ 

Брокарт је такође рекао да је малопродаја путничких услуга често први канал кроз који потрошачи комуницирају са брендом Rituals.„За Rituals, пре отварања домаћих малопродајних објеката, одлучићемо се за улазак на нова тржишта путем туристичке малопродаје како бисмо створили препознатљивост бренда. Туристичка малопродаја је важан стратешки канал за целокупно пословање Rituals-а, који није само покретач продаје, већ и глобална важна тачка контакта за потрошаче путовања.“ 

Током наредних неколико година, компанија очекује „снажан раст“ на тржишту малопродаје путовања у Азијско-пацифичком региону, рекао је Броекарт. 

Компанија планира да прошири своје присуство у кинеској меки за малопродају у туристичкој индустрији, острву Хајнан, додајући још три продавнице ове године. Поред тога, припрема се за продор на тржиште малопродаје у туристичкој индустрији у Југоисточној Азији.

02 Потрошачи: Куповина је више у расположењу током путовања него у свакодневном животу 

Када путујете, готово је уобичајено да напустите аеродром са предметима из бесцаринске куповине, било да су то чоколаде, сувенири, боца финог вина или дизајнерски парфем. Али шта тачно мотивише заузете путнике да се зауставе и купују?За Маркезинија, одговор је очигледан: Људи имају другачији начин размишљања када путују.

 „Када путују, потрошачи показују већу спремност него иначе да открију нове производе, одвоје време да прегледају полице, почасте се и уживају у процесу“, рекла је она.

 Према истраживању које је компанија спровела у првом кварталу 2022. године, 25% потрошача лепоте и козметике рекло је да је привлачност куповине без царине приликом прегледавања полица и откривања нових производа. 

Након пандемије Ковида-19, Маркезини је приметио да све више туриста награђује себе „купујући и купујући“ када путују. „Епидемија је променила животне навике многих људи, а такође је учинила уобичајенијим да се награђују за путовање и куповину. Поред тога, потрошачи (посебно жене) изгледа да су спремнији да се почасте када путују.“ 

Сличан феномен је приметио и Rituals. Бренд верује да су његови производи имали велике користи од епидемије која је изазвала хитну потребу за здравим начином живота међу потрошачима. 

„За Rituals, малопродаја путничких услуга један је од најскалабилнијих канала на свету, путем којег допиремо до огромне групе туриста – посебно оних у „постпандемијској“ ери. У поређењу са пре, ценим сваки тренутак и уживам у процесу куповине.“ Такође је истакао: „У процесу куповине наших производа, задовољство путника није само због тога како ће производ унети више здравих елемената у производ. Претпоставке у њиховим животима и путовањима такође долазе из самог чина „куповине“.“ 

Маркезини је такође истакао да је у извештају о истраживању његове компаније 24% људи нагласило да су продавнице без царине погоднија локација за куповину у поређењу са местима као што су робне куће. „То се враћа на фактор који сам раније поменуо: потрошачи могу лако пронаћи све велике међународне брендове на једном месту, уместо да морају да пролазе кроз цео тржни центар. Такође им штеди више времена у претраживању брендова“, рекао је Маркезини. 

Када су купци лепоте и козметике говорили о главним разлозима који су их мотивисали да купују током путовања, уштеда на ценама је била на врху ранг листе, а затим следи практичност. Остали фактори укључују лојалност бренду, атрактивне излоге и диференцијацију. 

„Заправо, категорија лепоте добро стоји у погледу посећености продавница, али изазов долази од опадајућих стопа конверзије. То значи да елементи у продавници морају да играју огромну улогу у привлачењу пажње посетилаца и њиховом претварању у купце“, рекао је Маркезини. Ови елементи укључују атрактивне промоције, приступачне продавце, као и упечатљиве дисплеје, рекламне постере, гомиле и још много тога.

 „Свет ће се полако отворити и многе активности ће поново почети. А у овом опорављеном економском окружењу, постоји магична фаза, а то је малопродаја у путовањима.“ Тули је закључила на крају конференције: „На аеродрому људи чекају своје летове и уживају у процесу избора док прегледају најновије производе за лепоту највећих светских имена, широм света.“

 Сви учесници су имали оптимистичне изгледе за тржиште малопродаје лепоте у туристичком сектору Азијско-пацифичког региона у 2022. години. Можда ће, како су рекли, 2022. бити одлучујућа година за економски опоравак и трансформацију у Азијско-пацифичком региону. Очекује се да ће индустрија лепоте бити покретачка снага опоравка малопродаје у туристичком сектору, што ће заузврат покренути индустрију лепоте у Азијско-пацифичком региону.