Саякат жана чекене соода сулуулук рыногу калыбына келе жатабы?

BЖаңы таажы эпидемиясына чейин, туристтик чекене соода рыногунда сулуулук косметикасынын сатылышы "жапайы өсүш" болгон. Дүйнө жүзү боюнча туристтик саякаттарды көзөмөлдөө акырындык менен жеңилдегендиктен, туризм индустриясы жаңылануунун таңын ачкандай. Өткөн аптада Cosmetics Design тарабынан өткөрүлгөн лекцияда тармактын көптөгөн өкүлдөрү келечектеги Азия-Тынч океан саякат чекене сулуулук рыногуна карата күтүүлөрүн бөлүшүштү.

«Биз жаңы таажы эпидемиясы эки-үч жылдын ичинде акырындык менен токтойт деп оптимисттик көз караштабыз. Албетте, сыртка чыгуучу туризм дагы эле калыбына келе турган акыркы тармак болот, бирок анын келечектеги гүлдөп-өнүгүшү да алдын ала айтууга болот – көптөр өз үйүндө муунуп жатышат. Туристтер өлкөдөн чыгып, кыдырып жүрүүгө чыдамсыздык менен күтүп жатышат», - деди Азия-Тынч океан саякат чекене соода ассоциациясынын (APTRA) төрагасы Сунил Тули. «Биз саякат чекене соодасынын көптөн күткөн калыбына келишин көрөбүз жана Азия-Тынч океан аймагы бул калыбына келүүдө чоң роль ойнойт».

Сингапурда өткөн Бажыдан бошотулган дүйнө ассоциациясынын (TFWA) Азия-Тынч океан конференциясынын алкагында Тули дагы мындай деди: "Биз бул аймак сунуштаган эбегейсиз мүмкүнчүлүктөрдү, дүйнөлүк саякат чекене рыногунун "кыймылдаткычын" көз жаздымда калтырбашыбыз керек. Эгер сиз саякат чекене соодасы жөнүндө ойлонуп жатсаңыз, анда мен так ушул жерде, бутубуздун астында так айта алам".

01 Бренд тарабы: саякат чекене соодасы - эң мыкты көрсөтүү платформасы

Сулуулук бренддери саякат чекене соодасына кызыгып жатканы эч кимге жашыруун эмес. L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido жана башка сулуулук гиганттары акыркы бир нече жылда саякат чекене соода каналында олуттуу ийгиликтерге жетишти. Мындан тышкары, Kao жана Pola Orbis сыяктуу кечигип келген компаниялар да кеңейүү пландарын тездетип, бир бөлүккө ээ болуу үчүн ат салышууда. 

«Көпчүлүк бренддер жаңы өнүмдөрүн көрсөтүү үчүн кандайдыр бир платформаларды тандоону ойлонуштуруп жатканда, алар эч качан бажы төлөмсүз дүкөндөрдү өткөрүп жиберишпейт. Дүйнө жүзүндөгү керектөөчүлөр бул жерге чогулушат жана алар аркылуу өнүм жөнүндө маалымат дүйнөгө тездик менен тарайт. Ошо сыяктуу эле, саякатчылар бардык атактуу бренддерди жана алардын жаңы өнүмдөрүн бажы төлөмсүз дүкөндөрдөн таба алышат. Саякат чекене сатуу каналы сатып алуучулар жана сатуучулар үчүн теңдешсиз ыңгайлуулук үчүн негизги платформа болуп саналат». Анна Маркесини, m1nd-set Say саякат рыногун изилдөө агенттигинин бизнес өнүктүрүү бөлүмүнүн башчысы. 

Маркесини ошондой эле дүйнө жүзү боюнча саякат чекене соода каналдарында Азия-Тынч океан аймагы татыктуу өзөк деп эсептейт. "Бул дүйнөдөгү эң динамикалуу саякат чекене соода рыногу - жана, айтмакчы, эң маанилүү сулуулук рыногу - жана бул сулуулук бренддери үчүн поп-аптарды өткөрүп, жаңы өнүмдөрдү чыгаруу үчүн "жарылуучу сахна". Ше Сэй.

Ал мисал катары Shiseido компаниясынын 2019-жылы Сингапурдун Чанги аэропортунда SENSE Beauty Pop-up дүкөнүн ишке киргизгенин келтирди. Поп-ап дүкөнү "салттуу чекене соодадан ашып түшүп", конокторго өнүмдөрдү иммерсивдүү түрдө тааныштыруу үчүн кеңейтилген реалдуулук (AR) технологиясын колдонууну көздөйт, бул бренддерге керектөөчүлөргө тереңирээк жетүүгө жардам берет. 

Бул кадамдар Shiseido компаниясын 2019-жылы саякат чекене соодасында чоң ийгиликке жеткирип, компаниянын таза сатуу көлөмү 102,2 миллиард иенге (936,8 миллион доллар) жетип, биринчи жолу анын сатуу көлөмү 100 миллиард иен чегинен ашты. 

Голландиялык сулуулук жана ден соолук бренди Rituals компаниясынын саякат чекене соодасы боюнча глобалдык директору Мелвин Броекарт да саякат чекене соода каналынын көргөзмө катары маанисин белгиледи. "Саякат чекене соодасы бренддерге убактысы, акчасы бар (чет өлкөгө саякаттаган керектөөчүлөр каржылык жактан анча күчтүү эмес экени белгилүү) жана импульсивдүү сатып алууларды жасоого көбүрөөк ыктаган керектөөчүлөргө жетүүнүн уникалдуу мүмкүнчүлүгүн сунуштайт. Бажы төлөмсүз дүкөндөр ошондой эле аны башка онлайн жана оффлайн платформалардан айырмалап турган эксклюзивдүү арзандатууларды жана иш-чараларды сунуштайт, ошондуктан бренддер жаңы керектөөчүлөрдү тартып, алар менен байланышат". 

Броекаарт ошондой эле саякат чекене соодасы көбүнчө керектөөчүлөрдүн Rituals бренди менен байланышуусунун биринчи каналы болуп саналат деп айтты.«Rituals үчүн, жергиликтүү чекене дүкөндөрдү ачуудан мурун, биз брендди таанытуу үчүн саякат чекене соодасы аркылуу жаңы рынокторго кирүүнү тандайбыз. Саякат чекене соодасы Ritualsтын жалпы бизнеси үчүн маанилүү стратегиялык канал болуп саналат, ал сатуу кыймылдаткычы гана эмес, ошондой эле глобалдык болуп саналат. Саякат керектөөчүлөрү үчүн байланыш түзүүнүн маанилүү түйүнү». 

Броекарттын айтымында, компания алдыдагы бир нече жылда Азия-Тынч океан аймагындагы саякат чекене соода рыногунда "күчтүү өсүштү" күтөт. 

Компания быйыл дагы үч дүкөн ачып, Кытайдын Хайнань аралындагы туристтик чекене соода борборунда өз ишмердүүлүгүн кеңейтүүнү пландап жатат. Мындан тышкары, ал Түштүк-Чыгыш Азиядагы туристтик чекене соода рыногуна кирүүгө даярданып жатат.

02 Керектөөчүлөр: Күнүмдүк жашоого караганда саякаттап жүргөндө соода кылуу маанайды көтөрөт 

Саякаттап жүргөндө аэропорттон бажы төлөмсүз товарларды, шоколаддарды, сувенирлерди, бир бөтөлкө мыкты шарапты же дизайнердик атырларды алып чыгуу дээрлик кадимки көрүнүш. Бирок бош эмес саякатчыларды токтоп, соода кылууга эмне түрткү берет?Маркесини үчүн жооп айдан ачык: адамдар саякаттаганда ар кандай ой жүгүртүүгө ээ.

 «Саякаттап жүргөндө, керектөөчүлөр жаңы өнүмдөрдү ачууга, текчелерди карап чыгууга убакыт бөлүүгө, өздөрүн сыйлап, процесстен ырахат алууга адаттагыдан көбүрөөк даярдык көрсөтүп жатышат», - деди ал.

 Компания 2022-жылдын биринчи чейрегинде жүргүзгөн сурамжылоого ылайык, сулуулук жана косметика керектөөчүлөрүнүн 25%ы текчелерди карап чыгып, жаңы өнүмдөрдү тапканда бажы төлөмсүз соода кылуунун жагымдуулугу жогору экенин айтышкан. 

Covid-19 пандемиясынан кийин, Маркесини барган сайын көбүрөөк туристтер саякаттап жүргөндө "сатып алып, сатып алуу" менен өздөрүн сыйлап жатканын байкаган. "Эпидемия көптөгөн адамдардын жашоо адаттарын өзгөрттү, ошондой эле саякат жана соода үчүн өздөрүн сыйлаганды кеңири таралган көрүнүшкө айландырды. Мындан тышкары, керектөөчүлөр (айрыкча аялдар) саякаттап жүргөндө өздөрүн сыйлаганга көбүрөөк даяр болуп калышат окшойт". 

Ушул сыяктуу көрүнүштү Rituals компаниясы да байкаган. Бренд керектөөчүлөр арасында дени сак жашоого болгон шашылыш муктаждыкты жараткан эпидемиядан өз продукциялары чоң пайда көрдү деп эсептейт. 

«Rituals үчүн саякат чекене соодасы дүйнөдөгү эң масштабдуу каналдардын бири болуп саналат, ал аркылуу биз туристтердин чоң тобуна, айрыкча «пандемиядан кийинки» доордогуларга жетебиз. Мурункуга салыштырмалуу мен ар бир көз ирмемди баалайм жана соода процессинен ырахат алам». Ал ошондой эле: «Биздин продукцияларды сатып алуу процессинде саякатчылардын ырахаты продукциянын продукцияга көбүрөөк пайдалуу элементтерди алып келиши менен гана эмес. Алардын жашоосундагы жана саякаттарындагы божомолдор да «сатып алуу» актынан келип чыгат», - деп белгиледи. 

Ошондой эле, Маркесини компаниясынын сурамжылоо отчетунда адамдардын 24%ы бажы төлөмү жок дүкөндөр универмаг сыяктуу жерлерге салыштырмалуу ыңгайлуураак соода жайы экенин баса белгилегенин белгиледи. "Бул мен мурда айткан факторго барып такалат: керектөөчүлөр бүтүндөй соода борборун кыдыруунун ордуна, бардык ири эл аралык бренддерди бир жерден оңой таба алышат. Бул ошондой эле алардын бренддерди карап чыгууга көбүрөөк убактысын үнөмдөйт", - деди Маркесини. 

Сулуулук жана косметика сатып алуучулар саякаттап жүргөндө соода кылууга түрткү болгон негизги себептер жөнүндө сүйлөшкөндө, баалардын үнөмдүүлүгү рейтингде биринчи орунда турду, андан кийин ыңгайлуулук келди. Башка факторлорго брендге берилгендик, жагымдуу дисплейлер жана дифференциация кирет. 

«Чындыгында, сулуулук категориясы жөө жүргүнчүлөрдүн саны жагынан жакшы ийгиликтерге жетишип жатат, бирок кыйынчылык конверсиянын төмөндөшүнөн келип чыгууда. Бул дүкөндөгү элементтер коноктордун көңүлүн бурууда жана аларды сатып алуучуларга айландырууда чоң роль ойношу керек дегенди билдирет», - деди Марчесини. Бул элементтерге жагымдуу жарнамалар, жеткиликтүү сатуучулар, ошондой эле көз жоосун алган дисплейлер, жарнама плакаттары, үймөктөр жана башкалар кирет.

 «Дүйнө акырындык менен ачылып, көптөгөн иш-чаралар кайрадан башталат. Ал эми бул калыбына келе жаткан экономикалык чөйрөдө сыйкырдуу этап бар, ал - саякат чекене соодасы». Тули конференциянын аягында: «Аэропортто адамдар учактарын күтүп, тандоо процессинен ырахат алып, дүйнөнүн эң ири аталыштарынын эң акыркы сулуулук каражаттарын карап жатышат», - деп жыйынтыктады.

 Катышуучулардын баары 2022-жылы Азия-Тынч океан аймагынын туристтик чекене сулуулук рыногуна оптимисттик көз карашта болушту. Балким, алар айткандай, 2022-жыл Азия-Тынч океан аймагындагы экономикалык калыбына келүү жана трансформация үчүн чечүүчү жыл болот. Сулуулук индустриясы туристтик чекене сооданын калыбына келишине түрткү берүүчү күч болот деп күтүлүүдө, бул өз кезегинде Азия-Тынч океан аймагындагы сулуулук индустриясын алдыга жылдырат.