Naha pasar ritel perjalanan kageulisan badé pulih?

BSateuacan wabah makuta anyar, penjualan kosmétik kageulisan parantos "tumuwuh sacara galak" di pasar ritel perjalanan. Kalayan laun-laun ngaleuleuskeun kontrol perjalanan wisata di sakumna dunya, industri pariwisata sigana parantos ngamimitian awal peremajaan. Dina ceramah anu diayakeun ku Cosmetics Design minggu kamari, seueur jalma jero industri ngabagi harepanana pikeun pasar kageulisan ritel perjalanan Asia Pasifik ka hareup.

"Kami optimis yén wabah makuta anyar laun-laun bakal réngsé dina dua atanapi tilu taun. Tangtosna, pariwisata outbound masih bakal janten industri terakhir anu pulih, tapi kamakmuran ka hareupna ogé tiasa diramalkeun - seueur anu sesek napas di bumi. Wisatawan teu sabar hoyong kaluar ti nagara sareng ngumbara," saur Sunil Tuli, pupuhu Asosiasi Ritel Perjalanan Asia Pasifik (APTRA). "Urang bakal ningali pamulihan anu parantos lami ditunggu-tunggu dina ritel perjalanan, sareng daérah Asia-Pasifik bakal maénkeun peran anu ageung dina ngadorong pamulihan éta."

Di sela-sela konferensi Duty Free World Association (TFWA) Asia Pasifik di Singapura, Tuli ogé nyarios: "Urang teu kedah hilap kana kasempetan anu ageung anu ditawarkeun ku daérah ieu, anu mangrupikeun 'mesin' pasar ritel perjalanan global. Upami anjeun panasaran ngeunaan ritel perjalanan. Di mana pamulihan bakal dimimitian, maka kuring tiasa nyarios kalayan pasti, di dieu, pas di handapeun suku urang."

01 Sisi mérek: ritel perjalanan mangrupikeun platform tampilan anu pangsaéna

Lain rusiah deui yén merek-merek kageulisan resep pisan kana ritel perjalanan. Raksasa kageulisan sapertos L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido sareng anu sanésna parantos ngahontal kasuksésan anu signifikan dina saluran ritel perjalanan salami sababaraha taun ka pengker. Salian ti éta, perusahaan anu nembe sumping sapertos Kao sareng Pola Orbis ogé ngagancangkeun rencana ékspansi na, ngarebutkeun bagian tina bisnis ieu. 

"Nalika kalolobaan merek mertimbangkeun milih sababaraha platform pikeun nampilkeun produk énggalna, aranjeunna moal pernah sono kana toko bebas bea. Konsumén ti sakumna dunya ngumpul di dieu, sareng inpormasi produk bakal gancang ngalir ka dunya ngalangkungan éta. Nya kitu, wisatawan ogé tiasa mendakan sadaya nami ageung ku nami sareng produk énggalna di toko bebas bea. Saluran ritel perjalanan mangrupikeun platform konci pikeun genah anu teu aya tandinganna pikeun pembeli sareng penjual." Anna Marchesini, Kapala Pengembangan Bisnis, agénsi panalungtikan pasar perjalanan m1nd-set Say. 

Marchesini ogé yakin yén dina saluran ritel perjalanan di sakumna dunya, daérah Asia-Pasifik mangrupikeun inti anu pantes. "Ieu mangrupikeun pasar ritel perjalanan anu paling dinamis di dunya — sareng pasar kageulisan anu paling penting — sareng éta mangrupikeun 'panggung éksplosif' pikeun merek kageulisan pikeun ngayakeun pop-up sareng ngaluncurkeun produk énggal." Saurna.

Anjeunna nyutat peluncuran SENSE Beauty Pop-up ku Shiseido di Bandara Changi Singapura dina taun 2019 salaku conto. Toko pop-up ieu ngagaduhan tujuan pikeun "ngalangkungan ritel tradisional", nganggo téknologi augmented reality (AR) pikeun ngenalkeun produk ka para pengunjung ku cara anu imersif, ngabantosan merek ngahontal konsumen langkung jero. 

Léngkah-léngkah ieu ngajantenkeun Shiseido suksés pisan dina saluran ritel perjalanan dina taun 2019, kalayan perusahaan ngahontal 102,2 milyar yen ($936,8 juta) dina penjualan bersih, pikeun anu munggaran kalina penjualanna ngaleuwihan angka 100 milyar yen. 

Melvin Broekaart, Direktur Global Ritel Perjalanan di merek kageulisan sareng kabugaran Walanda Rituals, ogé sadar kana pentingna saluran ritel perjalanan salaku showcase. "Riteil perjalanan nawiskeun prospek unik ka merek pikeun ngahontal konsumen anu gaduh waktos, artos (konsumén anu ngumbara ka luar negeri dipikanyaho kirang kuat sacara finansial) sareng langkung condong ngalakukeun pameseran impulsif. Toko bebas bea ogé nawiskeun diskon sareng acara Éksklusif anu ngabédakeunana tina platform online sareng offline anu sanés, supados merek narik sareng ngalibetkeun konsumen énggal." 

Broekaart ogé nyarios yén ritel perjalanan sering janten saluran munggaran anu dianggo ku konsumen pikeun berinteraksi sareng merek Rituals."Kanggo Rituals, sateuacan muka toko ritel domestik, urang bakal milih lebet kana pasar énggal ngalangkungan ritel perjalanan pikeun nyiptakeun kasadaran mérek. Ritel perjalanan mangrupikeun saluran strategis anu penting pikeun bisnis Rituals sacara umum, anu henteu ngan ukur pendorong penjualan, tapi ogé titik kontak global anu penting pikeun konsumen perjalanan pikeun nyambung." 

Salila sababaraha taun ka hareup, perusahaan ngarepkeun "pertumbuhan anu kuat" dina pasar ritel perjalanan di wilayah Asia-Pasifik, saur Broekaart. 

Pausahaan ieu ngarencanakeun pikeun ngalegaan jangkauanna di puseur ritel perjalanan Cina, Pulo Hainan, ku cara nambihan tilu toko deui taun ieu. Salian ti éta, pausahaan ieu ogé nuju nyiapkeun diri pikeun asup ka pasar ritel perjalanan di Asia Tenggara.

02 Konsumén: Balanja langkung pikaresepeun nalika iinditan tibatan dina kahirupan sapopoe 

Nalika ngarambat, ampir biasana ninggalkeun bandara mawa barang-barang bebas bea, boh coklat, oleh-oleh, sabotol anggur anu saé atanapi parfum desainer. Tapi naon anu sabenerna memotivasi wisatawan anu sibuk pikeun eureun sareng balanja?Pikeun Marchesini, jawabanana atra: Jalma-jalma gaduh pola pikir anu béda-béda nalika aranjeunna ngumbara.

 "Nalika iinditan, konsumen nunjukkeun kahoyong anu langkung ageung tibatan biasana pikeun mendakan produk énggal, nyandak waktos kanggo ningali rak-rak, ngahibur diri sareng ngaraosan prosésna," saurna.

 Numutkeun survéy anu dilakukeun ku perusahaan dina kuartal kahiji taun 2022, 25% konsumen kageulisan sareng kosmétik nyarios yén daya tarik balanja bébas bea nyaéta nalika ningali rak-rak sareng mendakan produk énggal. 

Saatos pandemi Covid-19, Marchesini niténan yén beuki seueur wisatawan anu ngahargaan diri sorangan ku cara "mésér terus mésér" nalika aranjeunna ngumbara. "Épidemi ieu parantos ngarobih kabiasaan hirup seueur jalmi, sareng éta ogé ngajantenkeun langkung umum pikeun ngahargaan diri anjeun pikeun perjalanan sareng balanja. Salaku tambahan, konsumen (utamina awéwé) sigana langkung daék ngahibur diri nalika ngumbara." 

Fenomena anu sami ogé dititénan ku Rituals. Merek ieu yakin yén produkna parantos kéngingkeun seueur mangpaat tina wabah anu parantos nyababkeun kabutuhan anu penting pikeun hirup séhat di kalangan konsumen. 

“Pikeun Rituals, ritel perjalanan mangrupikeun salah sahiji saluran anu paling skalabel di dunya, anu ngalangkungan éta kami ngahontal sakelompok ageung wisatawan - khususna anu aya dina jaman 'pasca-pandémi'. Dibandingkeun sareng sateuacanna, kuring ngahargaan unggal momen sareng resep kana prosés balanja.” Anjeunna ogé nunjukkeun, “Dina prosés mésér produk kami, kasenangan wisatawan sanés ngan ukur kusabab kumaha produk éta bakal mawa unsur anu langkung séhat kana produk éta. Anggapan dina kahirupan sareng perjalananana ogé asalna tina tindakan 'mésér'.” 

Marchesini ogé nunjukkeun yén dina laporan survéy perusahaanna, 24% jalmi nekenkeun yén toko bebas bea mangrupikeun lokasi balanja anu langkung merenah dibandingkeun sareng tempat-tempat sapertos toko serba ada. "Éta balik deui kana faktor anu kuring sebatkeun sateuacanna: konsumen tiasa kalayan gampang mendakan sadaya merek internasional ageung dina hiji tempat, tibatan kedah ngalangkungan sakumna mall. Éta ogé ngahémat langkung seueur waktos pikeun ningali merek-merek éta," saur Marchesini. 

Nalika para pembeli kageulisan sareng kosmétik nyarioskeun alesan utama anu memotivasi aranjeunna balanja nalika iinditan, panghematan harga aya di luhur peringkat, dituturkeun ku genah. Faktor sanésna kalebet kasatiaan mérek, tampilan anu pikaresepeun, sareng diferensiasi. 

"Sabenerna mah, kategori kageulisan téh geus lumayan suksés dina hal jumlah wisatawan nu datang, tapi tangtanganana nyaéta turunna tingkat konvérsi. Ieu ngandung harti yén unsur-unsur di jero toko kudu maénkeun peran anu penting dina narik perhatian sémah sarta ngarobah éta sémah jadi pembeli," saur Marchesini. Unsur-unsur ieu ngawengku promosi anu pikaresepeun, tenaga penjualan anu gampang dideukeutan, ogé tampilan anu narik perhatian, poster iklan, tumpukan, sareng seueur deui.

 "Dunia laun-laun bakal dibuka sareng seueur kagiatan bakal dimimitian deui. Sareng dina lingkungan ékonomi anu pulih ieu, aya tahapan magis, nyaéta ritel perjalanan." Tuli nyimpulkeun di ahir konferensi, "Di bandara Jalma-jalma ngantosan penerbanganna sareng ngarasakeun prosés seleksi nalika aranjeunna ningali produk kageulisan panganyarna ti nami-nami panggedéna di dunya, di sakumna dunya."

 Para pamilon sadayana gaduh pandangan optimis pikeun pasar ritel perjalanan kageulisan Asia-Pasifik di taun 2022. Panginten, sapertos anu disebatkeun, taun 2022 bakal janten taun anu nangtukeun pikeun pamulihan sareng transformasi ékonomi di daérah Asia-Pasifik. Industri kageulisan diperkirakeun janten kakuatan pendorong di balik pamulihan ritel perjalanan, anu antukna bakal ngadorong industri kageulisan di Asia Pasifik.