Ще се възстанови ли пазарът на козметика за пътувания на дребно?

BПреди новата епидемия от коронавируса, продажбите на козметика за красота отбелязаха „дивашки растеж“ на пазара на дребно в сферата на пътуванията. С постепенното облекчаване на контрола върху туристическите пътувания по света, туристическата индустрия сякаш е поставила началото на зората на подмладяването. В лекция, проведена от Cosmetics Design миналата седмица, много експерти от индустрията споделиха очакванията си за бъдещия пазар на козметика за пътуване в Азиатско-тихоокеанския регион.

„Оптимисти сме, че новата епидемия от коронавирус постепенно ще приключи след две или три години. Разбира се, изходящият туризъм ще бъде последната индустрия, която ще се възстанови, но бъдещият му просперитет също е предвидим – много от тях се задушават у дома. Туристите нямат търпение да напуснат страната и да се разхождат наоколо“, каза Сунил Тули, председател на Азиатско-тихоокеанската асоциация на туристическите търговци на дребно (APTRA). „Ще видим дългоочаквано възстановяване на туристическите търговци на дребно и Азиатско-тихоокеанският регион ще играе огромна роля в стимулирането на това възстановяване.“

В кулоарите на конференцията на Азиатско-тихоокеанската асоциация на Световната асоциация за безмитни магазини (TFWA) в Сингапур, Тули също така заяви: „Не бива да губим от поглед огромните възможности, които предлага този регион, който е „двигателят“ на световния пазар на дребно в туристическия сектор. Ако се чудите откъде ще започне възстановяването, мога да кажа със сигурност - точно тук, точно под краката ни.“

01 От страна на марката: търговията на дребно с туристически стоки е най-добрата платформа за показване

Не е тайна, че козметичните марки са запалени по продажбите на дребно, свързани с пътувания. Козметични гиганти като L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido и други постигнаха значителен успех в канала за продажби на дребно, свързани с пътувания, през последните няколко години. Освен това, закъснели компании като Kao и Pola Orbis също ускоряват плановете си за разширяване, борейки се за парче от пая. 

„Когато повечето марки обмислят избора на платформи за представяне на новите си продукти, те никога няма да пропуснат безмитните магазини. Потребители от цял ​​свят се събират тук и информацията за продуктите ще се разпространява бързо по света чрез тях. По подобен начин пътешествениците могат да намерят всички големи имена по име и техните нови продукти в безмитните магазини. Каналът за търговия на дребно с туристически стоки е ключова платформа за несравнимо удобство за купувачи и продавачи.“ Анна Маркезини, ръководител „Развитие на бизнеса“ в агенцията за пазарни проучвания на пътувания m1nd-set Say. 

Маркезини също така вярва, че в каналите за търговия на дребно с туристически стоки по света, Азиатско-тихоокеанският регион е заслужено ядро. „Това е най-динамичният пазар на дребно с туристически стоки в света - и между другото, най-важният пазар за красота - и е „експлозивен етап“ за козметичните марки да организират изскачащи прозорци и да пускат нови продукти.“ Тя казва.

Тя посочи като пример пускането на Shiseido на изскачащия магазин SENSE Beauty на летище Чанги в Сингапур през 2019 г. Изскачащият магазин има за цел да „надмине традиционната търговия на дребно“, използвайки технология за добавена реалност (AR), за да представи продуктите на посетителите по завладяващ начин, помагайки на марките да достигнат до потребителите по-дълбоко. 

Тези ходове доведоха до огромен успех на Shiseido в канала за търговия на дребно с туристически стоки през 2019 г., като компанията достигна 102,2 милиарда йени (936,8 милиона долара) нетни продажби, което е първият път, когато продажбите ѝ преминаха границата от 100 милиарда йени. 

Мелвин Брокарт, глобален директор на „Търговия на дребно с туристически продукти“ в холандската марка за красота и уелнес Rituals, също призна значението на канала за търговия на дребно с туристически продукти като витрина. „Търговията на дребно с туристически продукти предлага на марките уникалната перспектива да достигнат до потребители, които имат време и пари (потребителите, които пътуват в чужбина, са известни с това, че са по-малко финансово стабилни) и са по-склонни да правят импулсивни покупки. Безмитните магазини предлагат и ексклузивни отстъпки и събития, които ги отличават от други онлайн и офлайн платформи, така че марките привличат и ангажират нови потребители.“ 

Брокарт също така каза, че търговията на дребно с туристически стоки често е първият канал, през който потребителите взаимодействат с марката Rituals.„За Rituals, преди да отворим местни магазини за търговия на дребно, ще изберем да навлезем на нови пазари чрез търговия на дребно с туристически стоки, за да създадем разпознаваемост на марката. Търговията на дребно с туристически стоки е важен стратегически канал за цялостния бизнес на Rituals, който е не само двигател на продажбите, но и важна точка за контакт за потребителите на пътуващи.“ 

През следващите няколко години компанията очаква „силен растеж“ на пазара на туристически услуги в Азиатско-тихоокеанския регион, каза Броекарт. 

Компанията планира да разшири присъствието си в китайската туристическа търговска зона, остров Хайнан, като добави още три магазина тази година. Освен това, тя се готви да навлезе на пазара на туристическа търговия в Югоизточна Азия.

02 Потребители: Пазаруването е по-скоро в настроение, когато пътуваме, отколкото в ежедневието 

Когато пътувате, е почти обичайно да напускате летището с безмитни артикули, било то шоколади, сувенири, бутилка хубаво вино или дизайнерски парфюм. Но какво точно мотивира заетите пътешественици да спрат и да пазаруват?За Маркезини отговорът е очевиден: Хората имат различно мислене, когато пътуват.

 „Когато пътуват, потребителите показват по-голяма готовност от обикновено да откриват нови продукти, да отделят време да разгледат рафтовете, да се поглезят и да се насладят на процеса“, каза тя.

 Според проучване, проведено от компанията през първото тримесечие на 2022 г., 25% от потребителите на козметика и козметика заявяват, че привлекателността на безмитното пазаруване се крие в разглеждането на рафтовете и откриването на нови продукти. 

След пандемията от Covid-19, Маркезини отбеляза, че все повече туристи се възнаграждават, като „купуват и купуват“, когато пътуват. „Епидемията промени житейските навици на много хора и също така направи по-често срещано да се възнаграждават за пътуване и пазаруване. Освен това потребителите (особено жените) изглежда са по-склонни да се поглезят, когато пътуват.“ 

Подобно явление наблюдава и Rituals. Марката вярва, че продуктите ѝ са се възползвали значително от епидемията, която е предизвикала спешна нужда от здравословен начин на живот сред потребителите. 

„За Rituals, търговията на дребно с туристически стоки е един от най-мащабируемите канали в света, чрез който достигаме до огромна група туристи – особено тези в ерата „след пандемията“. В сравнение с преди, аз ценя всеки момент и се наслаждавам на процеса на пазаруване.“ Той също така посочи: „В процеса на закупуване на нашите продукти, удоволствието на пътуващите не е само заради това как продуктът ще внесе повече здравословни елементи в него. Предположенията в живота и пътуванията им също идват от самия акт на „купуване“.“ 

Маркезини също така посочи, че в доклада от проучването на неговата компания 24% от хората са подчертали, че безмитните магазини са по-удобно място за пазаруване в сравнение с места като универсални магазини. „Това се връща към фактора, който споменах по-рано: потребителите могат лесно да намерят всички големи международни марки на едно място, вместо да се налага да обикалят целия мол. Това също така им спестява повече време за разглеждане на марките“, каза Маркезини. 

Когато купувачите на козметика и козметика обсъждаха основните причини, които ги мотивират да пазаруват, докато пътуват, спестяванията на цени оглавиха класацията, следвани от удобството. Други фактори включват лоялност към марката, атрактивни витрини и диференциация. 

„Всъщност категорията „красота“ се представя добре по отношение на посещаемостта, но предизвикателството идва от намаляващите проценти на конверсия. Това означава, че елементите в магазина трябва да играят огромна роля за привличането на вниманието на посетителите и превръщането им в купувачи“, каза Маркезини. Тези елементи включват атрактивни промоции, достъпни търговци, както и привличащи вниманието дисплеи, рекламни плакати, купчини и други.

 „Светът бавно ще се отвори и много дейности ще започнат отново. И в тази възстановяваща се икономическа среда има един магически етап, а това е търговията с туристически стоки на дребно.“ Тули заключи в края на конференцията: „На летището хората чакат полетите си и се наслаждават на процеса на избор, докато разглеждат най-новите козметични продукти от най-големите световни имена, от цял ​​свят.“

 Всички участници имаха оптимистични перспективи за пазара на туристически козметични услуги в Азиатско-тихоокеанския регион през 2022 г. Може би, както казаха те, 2022 г. ще бъде решаваща година за икономическо възстановяване и трансформация в Азиатско-тихоокеанския регион. Очаква се козметичната индустрия да бъде движещата сила зад възстановяването на туристическия пазар на дребно, което от своя страна ще стимулира козметичната индустрия в Азиатско-тихоокеанския регион.