Ці аднавіцца рынак турыстычнай рознічнай касметыкі?

BДа новай эпідэміі каранавіруса продажы касметыкі на рынку турыстычнага рознічнага гандлю назіралі «дзікі рост». З паступовым паслабленнем кантролю над турыстычнымі паездкамі па ўсім свеце турыстычная індустрыя, здаецца, адкрыла світанак амаладжэння. У лекцыі, якую Cosmetics Design правёў на мінулым тыдні, многія інсайдэры галіны падзяліліся сваімі чаканнямі адносна будучага рынку турыстычнага рознічнага гандлю касметыкай у Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне.

«Мы аптымістычна настроены наконт таго, што новая эпідэмія каранавіруса паступова скончыцца праз два-тры гады. Вядома, выязны турызм усё роўна будзе апошняй галіной, якая аднавіцца, але яго будучы росквіт таксама прадказальны — многія задыхаюцца дома. Турысты нецярпліва чакаюць, калі ж яны змогуць паблукаць па краіне», — сказаў Суніл Тулі, старшыня Азіяцка-Ціхаакіянскай асацыяцыі турыстычнага рознічнага гандлю (APTRA). «Мы ўбачым доўгачаканае аднаўленне турыстычнага рознічнага гандлю, і Азіяцка-Ціхаакіянскі рэгіён адыграе велізарную ролю ў гэтым аднаўленні».

У кулуарах канферэнцыі Асацыяцыі бязмытнага гандлю (TFWA) Азіяцка-Ціхаакіянскага рэгіёна ў Сінгапуры Тулі таксама заявіў: «Мы не павінны выпускаць з-пад увагі велізарныя магчымасці, якія прапануе гэты рэгіён, які з'яўляецца «рухавіком» сусветнага рынку рознічнага гандлю падарожжамі. Калі вы задаецеся пытаннем пра рознічны гандаль падарожжамі: дзе пачнецца аднаўленне, то я магу дакладна сказаць: прама тут, прама ў нас пад нагамі».

01 Бок брэнда: рознічны гандаль падарожжамі — найлепшая платформа для дэманстрацыі

Не сакрэт, што брэнды прыгажосці зацікаўлены ў турыстычным рознічным гандлі. Такія гіганты прыгажосці, як L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido і іншыя, дасягнулі значных поспехаў у канале турыстычнага рознічнага гандлю за апошнія некалькі гадоў. Акрамя таго, такія спазняльнікі, як Kao і Pola Orbis, таксама паскараюць свае планы пашырэння, змагаючыся за свой кавалак пірага. 

«Калі большасць брэндаў разглядаюць выбар платформаў для дэманстрацыі сваіх новых прадуктаў, яны ніколі не прапускаюць крамы бязмытнага гандлю. Тут збіраюцца спажыўцы з усяго свету, і інфармацыя аб прадуктах хутка распаўсюджваецца па ўсім свеце праз іх. Сапраўды гэтак жа падарожнікі могуць знайсці ўсе вядомыя брэнды па іх імёнах і іх новыя прадукты ў крамах бязмытнага гандлю. Канал рознічнага гандлю падарожжамі з'яўляецца ключавой платформай для беспрэцэдэнтнай зручнасці пакупнікоў і прадаўцоў». Ганна Маркезіні, кіраўнік па развіцці бізнесу агенцтва даследаванняў рынку падарожжаў m1nd-set Say. 

Маркезіні таксама лічыць, што сярод каналаў рознічнага гандлю турыстычнымі паслугамі па ўсім свеце Азіяцка-Ціхаакіянскі рэгіён цалкам заслужана займае важнае месца. «Гэта самы дынамічны рынак рознічнага гандлю турыстычнымі паслугамі ў свеце — і, дарэчы, найважнейшы рынак касметыкі — і гэта «выбуховая пляцоўка» для брэндаў касметыкі, дзе яны могуць праводзіць поп-апы і запускаць новыя прадукты». Яна кажа.

У якасці прыкладу яна прывяла запуск Shiseido ў 2019 годзе ў аэрапорце Чангі ў Сінгапуры кропкі продажу прыгажосці SENSE. Гэтая кропка продажу імкнецца «выйсці за рамкі традыцыйнага рознічнага гандлю», выкарыстоўваючы тэхналогію дапоўненай рэальнасці (AR), каб прадставіць прадукцыю наведвальнікам у захапляльнай форме, дапамагаючы брэндам глыбей дасягнуць спажыўцоў. 

Дзякуючы гэтым крокам Shiseido дасягнула ашаламляльнага поспеху ў рознічным гандлі турыстычнымі таварамі ў 2019 годзе, калі чысты аб'ём продажаў кампаніі дасягнуў 102,2 мільярда ен (936,8 мільёна долараў), што стала першым вынікам перавышэння адзнакі ў 100 мільярдаў ен. 

Мелвін Брокарт, глабальны дырэктар па турыстычным рознічным гандлі галандскага брэнда касметыкі і велнесу Rituals, таксама прызнаў важнасць канала турыстычнага рознічнага гандлю як вітрыны. «Турыстычны рознічны гандаль прапануе брэндам унікальную магчымасць ахапіць спажыўцоў, якія маюць час, грошы (спажыўцы, якія падарожнічаюць за мяжу, вядомыя сваёй меншай фінансавай стабільнасцю) і часцей робяць імпульсіўныя пакупкі. Крамы бязмытнага гандлю таксама прапануюць эксклюзіўныя зніжкі і мерапрыемствы, якія адрозніваюць іх ад іншых анлайн- і афлайн-платформаў, таму брэнды прыцягваюць новых спажыўцоў і ўзаемадзейнічаюць з імі». 

Брокарт таксама адзначыў, што рознічны гандаль падарожжамі часта з'яўляецца першым каналам, праз які спажыўцы ўзаемадзейнічаюць з брэндам Rituals.«Перад адкрыццём айчынных рознічных крамаў Rituals мы вырашым выйсці на новыя рынкі праз турыстычны рытэйл, каб павысіць пазнавальнасць брэнда. Турыстычны рытэйл — гэта важны стратэгічны канал для ўсяго бізнесу Rituals, які з'яўляецца не толькі рухавіком продажаў, але і глабальнай важнай кропкай кантакту для спажыўцоў турыстычных паслуг». 

Па словах Брокарт, кампанія чакае «моцнага росту» на рынку рознічнага гандлю падарожжамі ў Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне на працягу наступных некалькіх гадоў. 

Кампанія плануе пашырыць сваю прысутнасць у мецы кітайскага турыстычнага рознічнага гандлю — востраве Хайнань, дадаўшы ў гэтым годзе яшчэ тры крамы. Акрамя таго, яна рыхтуецца выйсці на рынак турыстычнага рознічнага гандлю ў Паўднёва-Усходняй Азіі.

02 Спажыўцы: Пакупкі больш прыносяць настрой падчас падарожжаў, чым у паўсядзённым жыцці 

Падчас падарожжа амаль звычайна пакідаюць аэрапорт з таварамі з бязмытнага рынку, няхай гэта будзе шакалад, сувеніры, бутэлька высакаякаснага віна ці дызайнерскія парфумы. Але што менавіта матывуе занятых падарожнікаў спыняцца і рабіць пакупкі?Для Маркезіні адказ відавочны: людзі па-рознаму настроены на падарожжы.

 «Падчас падарожжаў спажыўцы праяўляюць большую гатоўнасць, чым звычайна, адкрываць для сябе новыя тавары, знаходзіць час, каб агледзець паліцы, папесціць сябе і атрымаць асалоду ад працэсу», — сказала яна.

 Згодна з апытаннем, праведзеным кампаніяй у першым квартале 2022 года, 25% спажыўцоў касметыкі і прыгажосці заявілі, што прывабнасць пакупак у крамах бязмытнага гандлю заключаецца ў праглядзе паліц крам і адкрыцці для сябе новых прадуктаў. 

Пасля пандэміі Covid-19 Маркезіні заўважыў, што ўсё больш турыстаў узнагароджваюць сябе, «пакупляючы і купляючы» падчас падарожжаў. «Эпідэмія змяніла жыццёвыя звычкі многіх людзей, а таксама зрабіла больш распаўсюджаным узнагароджваць сябе за паездку і пакупкі. Акрамя таго, спажыўцы (асабліва жанчыны) выглядаюць больш ахвотнымі папесціць сябе падчас падарожжаў». 

Падобную з'яву назірала кампанія Rituals. Брэнд лічыць, што яе прадукцыя значна выйграла ад успышкі, якая выклікала вострую патрэбу спажыўцоў у здаровым ладзе жыцця. 

«Для Rituals рознічны продаж турыстычных тавараў — адзін з самых маштабуемых каналаў у свеце, праз які мы дасягаем велізарнай групы турыстаў, асабліва тых, хто жыве ў постпандэмічную эпоху. У параўнанні з ранейшым часам я шаную кожны момант і атрымліваю асалоду ад працэсу пакупак». Ён таксама адзначыў: «У працэсе куплі нашых прадуктаў задавальненне падарожнікаў выклікана не толькі тым, як прадукт утрымлівае больш карысных элементаў. Здагадкі ў іх жыцці і падарожжах таксама вынікаюць з самога акту «пакупкі». 

Маркезіні таксама адзначыў, што ў апытанні яго кампаніі 24% людзей падкрэслілі, што крамы бязмытнага гандлю з'яўляюцца больш зручным месцам для пакупак у параўнанні з такімі месцамі, як універмагі. «Гэта вяртаецца да фактару, які я ўжо згадваў: спажыўцы могуць лёгка знайсці ўсе буйныя міжнародныя брэнды ў адным месцы, замест таго, каб ісці праз увесь гандлёвы цэнтр. Гэта таксама эканоміць ім больш часу на прагляд брэндаў», — сказаў Маркезіні. 

Калі пакупнікі касметыкі і касметыкі казалі пра асноўныя прычыны, якія матывуюць іх рабіць пакупкі падчас падарожжаў, першае месца заняла эканомія, за ёй ішла зручнасць. Сярод іншых фактараў — лаяльнасць да брэнда, прывабныя вітрыны і дыферэнцыяцыя. 

«Насамрэч, катэгорыя касметыкі добра сябе паказала з пункту гледжання наведвальнасці, але праблема ўзнікае са зніжэннем каэфіцыента канверсіі. Гэта азначае, што элементы ў краме павінны адыгрываць велізарную ролю ў прыцягненні ўвагі наведвальнікаў і ператварэнні іх у пакупнікоў», — сказаў Маркезіні. Да гэтых элементаў адносяцца прывабныя акцыі, даступныя прадаўцы, а таксама прывабныя вітрыны, рэкламныя плакаты, стосы тавараў і многае іншае.

 «Свет паступова адкрыецца, і многія віды дзейнасці зноў пачнуцца. І ў гэтых аднаўляемых эканамічных умовах надыходзіць чароўны этап — рознічны гандаль падарожжамі», — падсумаваў Тулі ў канцы канферэнцыі: «У аэрапорце людзі чакаюць сваіх рэйсаў і атрымліваюць асалоду ад працэсу выбару, праглядаючы найноўшыя касметычныя прадукты ад самых вядомых сусветных брэндаў з усяго свету».

 Усе ўдзельнікі мелі аптымістычныя прагнозы адносна рынку турыстычнага рознічнага гандлю ў Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне ў 2022 годзе. Магчыма, як яны адзначылі, 2022 год стане вырашальным для эканамічнага аднаўлення і трансфармацыі ў Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне. Чакаецца, што індустрыя прыгажосці стане рухаючай сілай аднаўлення турыстычнага рознічнага гандлю, які, у сваю чаргу, будзе стымуляваць развіццё індустрыі прыгажосці ў Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне.