Mobalik ba kaha ang merkado sa mga beauty retail sa pagbiyahe?

BSa wala pa ang bag-ong epidemya sa korona, ang halin sa mga kosmetiko sa katahom "kusog nga pagtubo" sa merkado sa travel retail. Uban sa hinay-hinay nga pagluag sa kontrol sa pagbiyahe sa turista sa tibuok kalibutan, ang industriya sa turismo daw nagdala sa pagsugod sa kabag-ohan. Sa usa ka lecture nga gipahigayon sa Cosmetics Design sa miaging semana, daghang mga insider sa industriya ang nagpaambit sa ilang mga gilauman alang sa umaabot nga merkado sa travel retail beauty sa Asia Pacific.

“Malaumon kami nga ang epidemya sa bag-ong korona anam-anam nga matapos sa duha o tulo ka tuig. Siyempre, ang outbound tourism mao gihapon ang katapusang industriya nga makabangon, apan ang umaabot nga kauswagan niini makita usab – daghan ang naglisod sa balay. Ang mga turista wala nay pailob nga mogawas sa nasud ug magsuroy-suroy,” miingon si Sunil Tuli, tsirman sa Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA). “Makakita kita og dugay nang gipaabot nga pagbangon sa travel retail, ug ang rehiyon sa Asia-Pacific adunay dakong papel sa pagduso niana nga pagbangon.”

Atol sa Duty Free World Association (TFWA) Asia Pacific conference sa Singapore, si Tuli miingon usab: “Dili nato angay kalimtan ang dakong mga oportunidad nga gitanyag niining rehiyon, nga mao ang 'makina' sa global travel retail market. Kon nagpangutana ka bahin sa travel retail. Asa magsugod ang pagbangon, nan sigurado kong makaingon, dinhi mismo, sa atong tiilan.”

01 Bahin sa brand: ang travel retail mao ang pinakamaayong plataporma sa pagpakita

Dili sekreto nga ang mga beauty brand mahiligon sa travel retail. Ang mga higanteng kompanya sa beauty sama sa L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido ug uban pa nakab-ot ang dakong kalampusan sa travel retail channel sa miaging pipila ka tuig. Dugang pa, ang mga naulahi sama sa Kao ug Pola Orbis nagpadali usab sa ilang mga plano sa pagpalapad, nga nag-indigay alang sa usa ka bahin sa pie. 

“Kon ang kadaghanan sa mga brand mopili og mga plataporma aron ipakita ang ilang mga bag-ong produkto, dili gyud nila palabyon ang mga duty-free shop. Ang mga konsumidor gikan sa tibuok kalibutan magtapok dinhi, ug ang impormasyon sa produkto dali nga moagos ngadto sa kalibutan pinaagi kanila. Sa susama, ang mga magpapanaw makit-an usab ang tanang dagkong ngalan pinaagi sa ilang mga ngalan ug ang ilang mga bag-ong produkto sa mga duty-free shop. Ang travel retail channel usa ka importanteng plataporma alang sa walay kapantay nga kasayon ​​alang sa mga pumapalit ug nagbaligya.” Anna Marchesini, Head of Business Development, travel market research agency m1nd-set Say. 

Nagtuo usab si Marchesini nga sa mga travel retail channel sa tibuok kalibutan, ang rehiyon sa Asia-Pacific usa ka angayan nga sentro. "Kini ang labing dinamiko nga merkado sa travel retail sa kalibutan — ug ang labing importante nga merkado sa katahum, ug kini usa ka 'eksplosibo nga yugto' alang sa mga brand sa katahum aron magpahigayon og mga pop-up ug maglunsad og mga bag-ong produkto." Ingon niya.

Iyang gigamit ang paglusad sa Shiseido sa SENSE Beauty Pop-up sa Changi Airport sa Singapore niadtong 2019 isip ehemplo. Ang pop-up store nagtumong sa "paglabaw sa tradisyonal nga retail", gamit ang augmented reality (AR) nga teknolohiya aron ipaila ang mga produkto ngadto sa mga bisita sa usa ka immersive nga paagi, nga makatabang sa mga brand nga mas makaabot sa mga konsumidor. 

Kining mga lakang nakapahimo sa Shiseido nga usa ka dakong kalampusan sa travel retail channel niadtong 2019, diin ang kompanya nakaabot sa 102.2 bilyon yen ($936.8 milyon) nga net sales, ang unang higayon nga ang ilang halin milapas sa 100 bilyon yen nga marka. 

Si Melvin Broekaart, Global Director sa Travel Retail sa Dutch beauty and wellness brand nga Rituals, miila usab sa kamahinungdanon sa travel retail channel isip usa ka showcase. "Ang travel retail nagtanyag sa mga brand og talagsaong posibilidad nga makaabot sa mga konsumidor nga adunay panahon ug kwarta (ang mga konsumidor nga mobiyahe sa gawas sa nasud nailhan nga dili kaayo lig-on sa pinansyal) ug mas lagmit nga mohimo og impulse purchases. Ang mga duty-free shop nagtanyag usab og eksklusibong mga diskwento ug mga kalihokan nga nagpalahi niini gikan sa ubang online ug offline nga mga plataporma, aron ang mga brand makadani ug makig-uban sa mga bag-ong konsumidor." 

Si Broekaart miingon usab nga ang travel retail kasagaran mao ang unang channel sa pakiglambigit sa mga konsumidor sa Rituals brand.“Para sa Rituals, sa dili pa magbukas og mga lokal nga tindahan, mopili mi nga mosulod sa bag-ong mga merkado pinaagi sa travel retail aron makamugna og brand awareness. Ang travel retail usa ka importante nga estratehikong channel para sa kinatibuk-ang negosyo sa Rituals, nga dili lang usa ka sales driver, apan usa usab ka global touchpoint para makakonektar ang mga konsumidor sa pagbiyahe.” 

Sa sunod nga pipila ka tuig, ang kompanya nagdahom og "kusog nga pagtubo" sa merkado sa travel retail sa rehiyon sa Asia-Pacific, matod ni Broekaart. 

Ang kompanya nagplano nga palapdan ang ilang presensya sa sentro sa travel retail sa China, ang Hainan Island, pinaagi sa pagdugang og tulo pa ka tindahan karong tuiga. Dugang pa, nangandam kini nga mosulod sa merkado sa travel retail sa Southeast Asia.

02 Mga Konsumidor: Mas ganahan ang mga tawo nga mamalit kon magbiyahe kaysa sa adlaw-adlaw nga kinabuhi 

Kon mobiyahe, halos naandan na nga mogawas sa airport nga may dala nga mga butang nga walay duty, tsokolate man, souvenir, botelya sa maayong bino o perfume nga gikan sa brand sa brand. Apan unsa gyud ang nagtukmod sa mga busy nga magpapanaw nga mohunong ug mamalit?Para kang Marchesini, klaro ang tubag: Lainlain ang panghunahuna sa mga tawo kon mobiyahe sila.

 "Kon magbiyahe, ang mga konsumidor nagpakita og mas dakong kahanda kay sa naandan sa pagdiskubre og bag-ong mga produkto, paggahin og panahon sa pagtan-aw sa mga estante, paglipay sa ilang kaugalingon ug pagtagamtam sa proseso," siya miingon.

 Sumala sa usa ka surbey nga gihimo sa kompanya sa unang kwarter sa 2022, 25% sa mga konsumidor sa katahum ug kosmetiko miingon nga ang madanihon nga pagpamalit nga walay duty mao ang pagtan-aw sa mga estante ug pagdiskubre og mga bag-ong produkto. 

Tungod sa pandemya sa Covid-19, naobserbahan ni Marchesini nga nagkadaghan ang mga turista nga naghatag og ganti sa ilang kaugalingon pinaagi sa "pagpalit ug pagpalit" kung sila mobiyahe. "Ang epidemya nakapausab sa mga batasan sa pagkinabuhi sa daghang mga tawo, ug kini usab nakapahimo nga mas komon ang paghatag og ganti sa imong kaugalingon alang sa usa ka biyahe ug pagpamalit. Dugang pa, ang mga konsumidor (ilabi na ang mga babaye) daw mas andam nga motratar sa ilang kaugalingon kung mobiyahe." 

Susamang panghitabo ang naobserbahan sa Rituals. Nagtuo ang brand nga ang mga produkto niini nakabenepisyo pag-ayo gikan sa pag-ulbo nga nakapukaw sa dinalian nga panginahanglan alang sa himsog nga pagkinabuhi sa mga konsumidor. 

“Para sa mga Ritual, ang travel retail usa sa pinaka-scalable nga mga channel sa kalibutan, diin among naabot ang usa ka dako nga grupo sa mga turista – labi na kadtong naa sa panahon sa 'post-pandemic'. Kung itandi kaniadto, gipabilhan nako ang matag gutlo ug nalingaw sa proseso sa pagpamalit.” Gipunting usab niya, “Sa proseso sa pagpalit sa among mga produkto, ang kalipay sa mga biyahero dili lamang tungod sa kung giunsa sa produkto pagdala ang mas himsog nga mga elemento sa produkto. Ang mga pangagpas sa ilang kinabuhi ug mga pagbiyahe naggikan usab sa mismong buhat sa 'pagpalit'.” 

Gipunting usab ni Marchesini nga sa survey report sa iyang kompanya, 24% sa mga tawo ang nagpasiugda nga ang mga duty-free shop mas kombenyente nga lugar sa pagpamalit kon itandi sa mga lugar sama sa mga department store. "Mobalik kini sa butang nga akong nahisgutan ganina: dali ra makit-an sa mga konsumidor ang tanang dagkong internasyonal nga mga tatak sa usa ka lugar, imbes nga kinahanglan pang moagi sa tibuok mall. Makadaginot usab kini kanila og dugang oras sa pagpangita sa mga tatak," matod ni Marchesini. 

Sa dihang ang mga mamalitay sa katahum ug kosmetiko naghisgot bahin sa mga nag-unang hinungdan nga nagdasig kanila sa pagpamalit samtang nagbiyahe, ang pagdaginot sa presyo ang nanguna sa ranggo, gisundan sa kasayon. Ang ubang mga hinungdan naglakip sa pagkamaunongon sa brand, madanihon nga mga display, ug pagkalainlain. 

“Sa tinuod lang, maayo ang dagan sa kategorya sa katahum kon bahin sa daghang tawo nga mobisita, apan ang hagit naggikan sa pagkunhod sa conversion rates. Kini nagpasabot nga ang mga elemento sa in-store adunay dakong papel sa pagdani sa atensyon sa mga bisita ug paghimo sa mga bisita nga mga pumapalit,” matod ni Marchesini. Kini nga mga elemento naglakip sa madanihon nga mga promosyon, dali duolon nga mga salespeople, ingon man mga display nga makadani sa mata, mga poster sa advertising, mga pundok, ug uban pa.

 “Hinay-hinay nga moabli ang kalibutan ug daghang mga kalihokan ang magsugod pag-usab. Ug niining nag-ayo nga palibot sa ekonomiya, adunay usa ka mahika nga yugto, ug kana mao ang travel retail.” Natapos ni Tuli sa katapusan sa komperensya, “Sa airport, ang mga tawo naghulat sa ilang mga flight ug nalingaw sa proseso sa pagpili samtang ilang gitan-aw ang pinakabag-ong mga produkto sa katahum gikan sa labing dagkong mga ngalan sa kalibutan, sa tibuok kalibutan.”

 Ang mga partisipante adunay malaumon nga panan-aw alang sa merkado sa Asia-Pacific travel retail beauty sa 2022. Tingali, sama sa ilang giingon, ang 2022 mahimong usa ka mahukmanon nga tuig alang sa pagbangon ug pagbag-o sa ekonomiya sa rehiyon sa Asia-Pacific. Ang industriya sa katahum gilauman nga mahimong kusog nga nagpalihok sa pagbangon sa travel retail, nga sa baylo magduso sa industriya sa katahum sa Asia Pacific.