Èske mache bote an detay vwayaj la pral refè?

BAnvan nouvo epidemi kouwòn lan, lavant pwodui kosmetik te "kwasans sovaj" nan mache komès touris la. Avèk relaksasyon gradyèl kontwòl vwayaj touris atravè lemond, endistri touris la sanble te anonse yon nouvo devlopman. Nan yon konferans Cosmetics Design te bay semèn pase a, anpil moun nan endistri a te pataje atant yo pou mache komès bote nan lavni nan rejyon Azi Pasifik la.

“Nou optimis ke nouvo epidemi kouwòn lan pral fini piti piti nan de ou twa zan. Natirèlman, touris aletranje a ap toujou dènye endistri ki pral refè, men pwosperite li nan lavni an previzib tou - anpil ap toufe lakay yo. Touris yo enpasyan pou yo kite peyi a epi mache toupatou,” te di Sunil Tuli, prezidan Asosyasyon Vann an Detay Vwayaj Azi Pasifik (APTRA). “Nou pral wè yon rekiperasyon ki te tann depi lontan nan komès vwayaj, epi rejyon Azi Pasifik la pral jwe yon gwo wòl nan kondwi rekiperasyon sa a.”

Nan konferans Asosyasyon Mondyal San Devwa (TFWA) Azi Pasifik la nan Singapore, Tuli te di tou: “Nou pa dwe bliye gwo opòtinite rejyon sa a ofri, ki se 'motè' mache mondyal la nan komès an detay. Si w ap mande tèt ou sou komès an detay. Ki kote rekiperasyon an pral kòmanse, mwen ka di w pou asire w, isit la menm, anba pye nou.”

01 Kote mak la: komès an detay pou vwayaj se pi bon platfòm ekspozisyon an

Se pa yon sekrè ke mak bote yo enterese nan komès an detay pou vwayaj. Gran konpayi bote tankou L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido ak lòt moun te reyalize siksè siyifikatif nan chanèl komès an detay pou vwayaj pandan kèk dènye ane yo. Anplis de sa, konpayi ki te vini an reta tankou Kao ak Pola Orbis ap akselere plan ekspansyon yo tou, pou yo ka jwenn yon pòsyon nan mache a. 

"Lè pifò mak yo ap konsidere chwazi kèk platfòm pou prezante nouvo pwodwi yo, yo p ap janm rate boutik san taks yo. Konsomatè ki soti toupatou nan mond lan rasanble isit la, epi enfòmasyon sou pwodwi yo ap sikile byen vit nan lemonn antye atravè yo. Menm jan an tou, vwayajè yo kapab jwenn tout gwo non yo pa non yo ak nouvo pwodwi yo nan boutik san taks yo. Chanèl komès vwayaj la se yon platfòm kle pou yon konvenyans san parèy pou achtè ak vandè yo." Anna Marchesini, Chèf Devlopman Biznis, ajans rechèch mache vwayaj m1nd-set Say. 

Marchesini kwè tou ke nan chanèl komès vwayaj atravè lemond, rejyon Azi Pasifik la se yon nwayo byen merite. "Se mache komès vwayaj ki pi dinamik nan mond lan — epi mache bote ki pi enpòtan an, soit dit an pasan — epi se yon 'etap eksplozif' pou mak bote yo òganize pop-up epi lanse nouvo pwodwi." Li di.

Li te site lansman Shiseido te fè nan magazen pop-up SENSE Beauty nan Ayewopò Changi nan Singapore an 2019 kòm yon egzanp. Magazen pop-up la gen pou objektif "transande komès tradisyonèl la", lè l sèvi avèk teknoloji reyalite ogmante (AR) pou prezante pwodwi bay vizitè yo nan yon fason imersif, pou ede mak yo rive jwenn konsomatè yo pi pwofondman. 

Mouvman sa yo te fè Shiseido yon siksè kokenn nan chanèl komès vwayaj la an 2019, avèk konpayi an ki te rive nan 102.2 milya yen (936.8 milyon dola) nan lavant nèt, premye fwa lavant li yo te depase mak 100 milya yen. 

Melvin Broekaart, Direktè Mondyal Vann an Detay pou Vwayaj nan mak bote ak byennèt Olandè Rituals, te rekonèt tou enpòtans chanèl lavant an detay pou vwayaj kòm yon vitrin. "Vann an detay pou vwayaj ofri mak yo posiblite inik pou rive jwenn konsomatè ki gen tan, lajan (konsomatè ki vwayaje aletranje yo konnen yo mwens solid finansyèman) epi ki gen plis chans pou fè acha enpilsyon. Boutik san taks yo ofri tou rabè ak evènman Eksklizif ki diferansye yo de lòt platfòm sou entènèt ak fizik, pou mak yo atire epi angaje ak nouvo konsomatè." 

Broekaart te di tou ke komès an detay se souvan premye kanal konsomatè yo angaje ak mak Rituals la."Pou Rituals, anvan nou louvri magazen an detay nan peyi a, nou pral chwazi antre nan nouvo mache atravè komès an detay pou kreye yon vizibilite pou mak la. Komès an detay nan se yon kanal estratejik enpòtan pou biznis Rituals an jeneral, ki pa sèlman yon motè lavant, men tou yon pwen kontak mondyal enpòtan pou konsomatè vwayaj yo konekte." 

Broekaart te di ke pandan kèk ane kap vini yo, konpayi an prevwa "yon gwo kwasans" nan mache Yo Vann an Detay vwayaj nan rejyon Azi Pasifik la. 

Konpayi an gen plan pou elaji prezans li nan mekka komès vwayaj Lachin nan, zile Hainan, pou ajoute twa lòt magazen ane sa a. Anplis de sa, li ap prepare pou antre nan mache komès vwayaj nan Sidès Lazi.

02 Konsomatè yo: Fè makèt se plis nan atitid la lè w ap vwayaje pase nan lavi chak jou. 

Lè w ap vwayaje, li prèske nòmal pou kite ayewopò a ak bagay ki pa vann taks, kit se chokola, souvni, yon boutèy bon diven oswa pafen yon mak. Men, ki sa egzakteman ki motive vwayajè okipe yo pou yo kanpe epi fè makèt?Pou Marchesini, repons lan evidan: Moun gen diferan mantalite lè y ap vwayaje.

 “Lè konsomatè yo ap vwayaje, yo montre yon pi gwo volonte pase dabitid pou dekouvri nouvo pwodwi, pran tan pou gade etajè yo, fè tèt yo plezi epi pran plezi nan pwosesis la,” li te di.

 Dapre yon sondaj konpayi an te fè nan premye trimès 2022 a, 25% nan konsomatè bote ak pwodui kosmetik te di ke atraksyon acha san taks la se lè w ap gade etajè yo epi dekouvri nouvo pwodwi. 

Apre pandemi Covid-19 la, Marchesini obsève ke de pli zan pli touris ap rekonpanse tèt yo lè yo “achte epi achte” lè y ap vwayaje. “Epidemi an chanje abitid lavi anpil moun, epi li fè li pi komen tou pou moun rekonpanse tèt yo pou yon vwayaj ak yon fè makèt. Anplis de sa, konsomatè yo (sitou fanm yo) sanble pi dispoze fè tèt yo plezi lè y ap vwayaje.” 

Rituals te obsève yon fenomèn menm jan an. Mak la kwè ke pwodwi li yo te benefisye anpil nan epidemi an ki te pwovoke yon bezwen ijan pou yon vi ki an sante nan mitan konsomatè yo. 

“Pou Rituals, komès an detay nan domèn vwayaj la se youn nan chanèl ki pi évolutif nan mond lan, kote nou rive jwenn yon gwo gwoup touris – sitou moun ki nan epòk 'apre pandemi' a. Konpare ak anvan, mwen apresye chak moman epi mwen apresye pwosesis acha a.” Li te fè remake tou, “Nan pwosesis achte pwodwi nou yo, plezi vwayajè yo pa sèlman akòz fason pwodwi a pral pote plis eleman ki bon pou sante nan pwodwi a. Sipozisyon nan lavi yo ak vwayaj yo soti tou nan aksyon 'achte' a menm.” 

Marchesini te fè remake tou ke nan rapò sondaj konpayi li a, 24% moun te mete aksan sou ke boutik san taks yo se yon kote ki pi pratik pou fè acha konpare ak kote tankou magazen jeneral yo. "Sa retounen nan faktè mwen te mansyone pi bonè a: konsomatè yo ka fasilman jwenn tout gwo mak entènasyonal yo nan yon sèl kote, olye pou yo oblije ale nan tout sant komèsyal la. Sa fè yo ekonomize plis tan tou pou gade mak yo," Marchesini te di. 

Lè achtè pwodui bote ak pwodui kosmetik yo te pale sou prensipal rezon ki te motive yo pou fè acha pandan y ap vwayaje, ekonomi sou pri yo te an tèt klasman an, apre sa vini konvenyans. Gen lòt faktè tankou fidelite mak, bèl ekspozisyon, ak diferansyasyon. 

“An reyalite, kategori pwodui bote yo ap byen mache an tèm de trafik pyeton, men defi a soti nan to konvèsyon k ap bese. Sa vle di ke eleman ki anndan magazen yo dwe jwe yon gwo wòl nan kaptire atansyon vizitè yo epi konvèti vizitè sa yo an achtè.” Marchesini te di. Eleman sa yo gen ladan yo pwomosyon atiran, vandè aksesib, ansanm ak ekspozisyon ki atire atansyon, afich piblisite, pil, ak plis ankò.

 “Monn nan pral louvri dousman dousman epi anpil aktivite pral rekòmanse. Epi nan anviwònman ekonomik sa a k ap refè a, gen yon sèn majik, e se komès an detay.” Tuli te konkli nan fen konferans lan, “Nan ayewopò a, moun yo ap tann vòl yo epi y ap jwi pwosesis seleksyon an pandan y ap gade dènye pwodui bote yo nan men pi gwo non nan mond lan, toupatou nan mond lan.”

 Tout patisipan yo te gen pèspektiv optimis pou mache komès bote nan rejyon Azi Pasifik la an 2022. Petèt, jan yo te di a, 2022 pral yon ane desizif pou rekiperasyon ak transfòmasyon ekonomik nan rejyon Azi Pasifik la. Yo prevwa endistri bote a pral fòs motè dèyè rekiperasyon komès nan rejyon vwayaj la, ki an vire pral kondwi endistri bote a nan rejyon Azi Pasifik la.