Vai ceļojumu mazumtirdzniecības skaistumkopšanas tirgus drīz atveseļosies?

BPirms jaunās koronavīrusa epidēmijas skaistumkopšanas kosmētikas pārdošanas apjomi ceļojumu mazumtirdzniecības tirgū bija piedzīvojuši “mežonīgu izaugsmi”. Pakāpeniski atvieglojot tūristu ceļojumu kontroli visā pasaulē, šķiet, ka tūrisma nozare ir sākusi atdzimšanu. Pagājušajā nedēļā Cosmetics Design rīkotajā lekcijā daudzi nozares pārstāvji dalījās savās cerībās par Āzijas un Klusā okeāna reģiona ceļojumu mazumtirdzniecības skaistumkopšanas tirgu nākotnē.

“Mēs esam optimistiski noskaņoti, ka jaunā koronavīrusa epidēmija pakāpeniski beigsies divu vai trīs gadu laikā. Protams, ārzemju tūrisms joprojām būs pēdējā nozare, kas atkopsies, taču ir paredzama arī tās nākotnes labklājība – daudzi nosmak mājās. Tūristi nepacietīgi vēlas tikt prom no valsts un klīst apkārt,” sacīja Sunils Tuli, Āzijas un Klusā okeāna ceļojumu mazumtirdzniecības asociācijas (APTRA) priekšsēdētājs. “Mēs redzēsim ilgi gaidīto ceļojumu mazumtirdzniecības atveseļošanos, un Āzijas un Klusā okeāna reģionam būs milzīga loma šīs atveseļošanās veicināšanā.”

Singapūrā notikušās Beznodokļu pasaules asociācijas (TFWA) Āzijas un Klusā okeāna reģiona konferences laikā Tuli arī teica: “Mēs nedrīkstam aizmirst par milzīgām iespējām, ko piedāvā šis reģions, kas ir globālā ceļojumu mazumtirdzniecības tirgus “dzinējspēks”. Ja jūs interesē ceļojumu mazumtirdzniecība, kur sāksies atveseļošanās, tad es varu droši teikt, ka tieši šeit, tieši zem mūsu kājām.”

01 Zīmola puse: ceļojumu mazumtirdzniecība ir labākā displeja platforma

Nav noslēpums, ka skaistumkopšanas zīmoli ir ieinteresēti ceļojumu mazumtirdzniecībā. Skaistumkopšanas giganti, piemēram, L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido un citi, pēdējo gadu laikā ir guvuši ievērojamus panākumus ceļojumu mazumtirdzniecības kanālā. Turklāt arī tādi vēlu ienākušie zīmoli kā Kao un Pola Orbis paātrina savus paplašināšanās plānus, pretendējot uz daļu no tirgus. 

“Kad lielākā daļa zīmolu apsver iespēju izvēlēties platformas savu jauno produktu demonstrēšanai, viņi nekad nepalaidīs garām beznodokļu veikalus. Šeit pulcējas patērētāji no visas pasaules, un caur tiem informācija par produktiem ātri izplatīsies visā pasaulē. Līdzīgi arī ceļotāji beznodokļu veikalos var atrast visus lielos vārdus pēc nosaukuma un viņu jaunos produktus. Ceļojumu mazumtirdzniecības kanāls ir galvenā platforma nepārspējamai ērtībai pircējiem un pārdevējiem,” saka Anna Marčesini, ceļojumu tirgus izpētes aģentūras m1nd-set Say biznesa attīstības vadītāja. 

Marčesini arī uzskata, ka ceļojumu mazumtirdzniecības kanālos visā pasaulē Āzijas un Klusā okeāna reģions ir pelnīti nozīmīgs kodols. “Tas ir dinamiskākais ceļojumu mazumtirdzniecības tirgus pasaulē — un, starp citu, vissvarīgākais skaistumkopšanas tirgus —, un tā ir “sprādzienbīstama skatuve” skaistumkopšanas zīmoliem, lai rīkotu uznirstošos pasākumus un laistu klajā jaunus produktus,” viņa saka.

Kā piemēru viņa minēja Shiseido SENSE Beauty pop-up veikala atklāšanu Singapūras Čangi lidostā 2019. gadā. Šī pop-up veikala mērķis ir "pārsniegt tradicionālo mazumtirdzniecību", izmantojot paplašinātās realitātes (AR) tehnoloģiju, lai ieskaujošā veidā iepazīstinātu apmeklētājus ar produktiem, palīdzot zīmoliem dziļāk sasniegt patērētājus. 

Šie soļi nodrošināja Shiseido ievērojamus panākumus ceļojumu mazumtirdzniecības kanālā 2019. gadā, uzņēmumam sasniedzot 102,2 miljardus jenu (936,8 miljonus ASV dolāru) tīrajā apgrozījumā, kas pirmo reizi pārsniedza 100 miljardu jenu atzīmi. 

Arī Nīderlandes skaistumkopšanas un labsajūtas zīmola Rituals ceļojumu mazumtirdzniecības globālais direktors Melvins Brūkarts atzina ceļojumu mazumtirdzniecības kanāla nozīmi kā reklāmas materiālu. “Ceļojumu mazumtirdzniecība piedāvā zīmoliem unikālu iespēju sasniegt patērētājus, kuriem ir laiks, nauda (patērētāji, kas ceļo uz ārzemēm, ir zināmi kā mazāk finansiāli spēcīgi) un kuri, visticamāk, veiks impulsa pirkumus. Beznodokļu veikali piedāvā arī ekskluzīvas atlaides un pasākumus, kas tos atšķir no citām tiešsaistes un bezsaistes platformām, tāpēc zīmoli piesaista un iesaista jaunus patērētājus.” 

Broekaart arī teica, ka ceļojumu mazumtirdzniecība bieži vien ir pirmais kanāls, kurā patērētāji mijiedarbojas ar Rituals zīmolu.“Pirms vietējo mazumtirdzniecības veikalu atvēršanas Rituals izvēlēsies iekļūt jaunos tirgos, izmantojot ceļojumu mazumtirdzniecību, lai veicinātu zīmola atpazīstamību. Ceļojumu mazumtirdzniecība ir svarīgs stratēģisks kanāls Rituals kopējam biznesam, kas ir ne tikai pārdošanas virzītājspēks, bet arī globāls kontaktpunkts, ar kuru ceļotāji var sazināties.” 

Broekaart sacīja, ka nākamo dažu gadu laikā uzņēmums sagaida “spēcīgu izaugsmi” ceļojumu mazumtirdzniecības tirgū Āzijas un Klusā okeāna reģionā. 

Uzņēmums plāno paplašināt savu klātbūtni Ķīnas ceļojumu mazumtirdzniecības Mekā, Hainanas salā, šogad atverot vēl trīs veikalus. Turklāt tas gatavojas ielauzties ceļojumu mazumtirdzniecības tirgū Dienvidaustrumāzijā.

02 Patērētāji: Iepirkšanās ceļojot ir noskaņojuma ziņā svarīgāka nekā ikdienā 

Ceļojot, gandrīz ierasts ir pamest lidostu ar beznodokļu precēm, vai tā būtu šokolāde, suvenīri, pudele smalka vīna vai dizaineru smaržas. Bet kas īsti motivē aizņemtos ceļotājus apstāties un iepirkties?Marčesini atbilde ir acīmredzama: cilvēkiem ir atšķirīgs domāšanas veids, ceļojot.

 “Ceļojot, patērētāji izrāda lielāku vēlmi nekā parasti atklāt jaunus produktus, veltīt laiku veikalu plauktu apskatei, palutināt sevi un izbaudīt procesu,” viņa teica.

 Saskaņā ar uzņēmuma 2022. gada pirmajā ceturksnī veikto aptauju 25% skaistumkopšanas un kosmētikas patērētāju norādīja, ka iepirkšanās beznodokļu veikalā ir pievilcīga, pārlūkojot veikalu plauktus un atklājot jaunus produktus. 

Pēc Covid-19 pandēmijas Marčesini novēroja, ka arvien vairāk tūristu ceļojumu laikā sevi atalgo, “pērkot un pērkot”. “Epidemija ir mainījusi daudzu cilvēku dzīves paradumus, un tā ir arī padarījusi ierastāku sevi atalgot par ceļojumu un iepirkšanos. Turklāt patērētāji (īpaši sievietes) šķiet labprātāk sevi palutina ceļojumu laikā.” 

Līdzīgu parādību novēroja arī Rituals. Zīmols uzskata, ka tā produkti ir ievērojami uzlabojušies no uzliesmojuma, kas ir izraisījis patērētāju vidū steidzamu nepieciešamību pēc veselīga dzīvesveida. 

“Uzņēmumam Rituals ceļojumu mazumtirdzniecība ir viens no pasaulē mērogojamākajiem kanāliem, caur kuru mēs sasniedzam milzīgu tūristu grupu, īpaši tos, kas atrodas “pēc pandēmijas” laikmetā. Salīdzinot ar iepriekšējiem gadiem, es loloju katru mirkli un izbaudu iepirkšanās procesu.” Viņš arī norādīja: “Ceļotāju prieks, iegādājoties mūsu produktus, nav tikai tāpēc, ka produkts tajā ienesīs vairāk veselīgu elementu. Pieņēmumi par viņu dzīvi un ceļojumiem rodas arī no paša “pirkšanas” akta.” 

Marčesini arī norādīja, ka viņa uzņēmuma aptaujas ziņojumā 24% cilvēku uzsvēra, ka beznodokļu veikali ir ērtāka iepirkšanās vieta salīdzinājumā ar tādām vietām kā universālveikali. "Tas atgriežas pie faktora, ko minēju iepriekš: patērētāji var viegli atrast visus lielākos starptautiskos zīmolus vienuviet, nevis doties cauri visam tirdzniecības centram. Tas arī ietaupa viņiem vairāk laika, pārlūkojot zīmolus," sacīja Marčesini. 

Kad skaistumkopšanas un kosmētikas pircēji runāja par galvenajiem iemesliem, kas viņus motivēja iepirkties ceļojuma laikā, cenu ietaupījumi bija saraksta augšgalā, kam sekoja ērtības. Citi faktori ietver zīmola lojalitāti, pievilcīgus izkārtojumus un diferenciāciju. 

“Patiesībā skaistumkopšanas kategorijai ir labi veicies klientu plūsmas ziņā, taču izaicinājumu rada konversijas rādītāju samazināšanās. Tas nozīmē, ka veikala elementiem ir jāspēlē milzīga loma apmeklētāju uzmanības piesaistīšanā un šo apmeklētāju pārvēršanā par pircējiem,” sacīja Marčesini. Šie elementi ietver pievilcīgas akcijas, pieejamus pārdevējus, kā arī uzmanību piesaistošus displejus, reklāmas plakātus, kaudzes un citus elementus.

 “Pasaule lēnām atvērsies, un daudzas aktivitātes atsāksies. Un šajā atveseļojošajā ekonomiskajā vidē ir maģisks posms, un tā ir ceļojumu mazumtirdzniecība.” Konferences noslēgumā Tuli secināja: “Lidostā cilvēki gaida savus lidojumus un bauda izvēles procesu, vienlaikus pārlūkojot jaunākos skaistumkopšanas produktus no pasaules lielākajiem vārdiem visā pasaulē.”

 Visiem dalībniekiem bija optimistiskas prognozes par Āzijas un Klusā okeāna reģiona ceļojumu mazumtirdzniecības skaistumkopšanas tirgu 2022. gadā. Iespējams, kā viņi teica, 2022. gads būs izšķirošs ekonomikas atveseļošanai un pārveidei Āzijas un Klusā okeāna reģionā. Paredzams, ka skaistumkopšanas nozare būs ceļojumu mazumtirdzniecības atveseļošanās virzītājspēks, kas savukārt veicinās skaistumkopšanas nozari Āzijas un Klusā okeāna reģionā.