શું ટ્રાવેલ રિટેલ બ્યુટી માર્કેટ ફરી શરૂ થવાનું છે?

Bનવા તાજ રોગચાળા પહેલા, ટ્રાવેલ રિટેલ માર્કેટમાં બ્યુટી કોસ્મેટિક્સનું વેચાણ "ક્રૂર વૃદ્ધિ" રહ્યું હતું. વિશ્વભરમાં પ્રવાસીઓની મુસાફરી પરના નિયંત્રણમાં ધીમે ધીમે છૂટછાટ સાથે, પ્રવાસન ઉદ્યોગમાં કાયાકલ્પની શરૂઆત થઈ હોય તેવું લાગે છે. ગયા અઠવાડિયે કોસ્મેટિક્સ ડિઝાઇન દ્વારા આયોજિત એક વ્યાખ્યાનમાં, ઘણા ઉદ્યોગના આંતરિક લોકોએ ભવિષ્યના એશિયા પેસિફિક ટ્રાવેલ રિટેલ બ્યુટી માર્કેટ માટે તેમની અપેક્ષાઓ શેર કરી.

"અમે આશાવાદી છીએ કે નવા કોરોના રોગચાળાનો અંત બે કે ત્રણ વર્ષમાં ધીમે ધીમે આવશે. અલબત્ત, આઉટબાઉન્ડ ટુરિઝમ હજુ પણ પુનઃપ્રાપ્ત થનારો છેલ્લો ઉદ્યોગ હશે, પરંતુ તેની ભવિષ્યની સમૃદ્ધિ પણ આગાહી કરી શકાય છે - ઘણા લોકો ઘરે જ ગૂંગળામણ અનુભવી રહ્યા છે. પ્રવાસીઓ દેશની બહાર નીકળીને ફરવા માટે અધીરા છે," એશિયા પેસિફિક ટ્રાવેલ રિટેલ એસોસિએશન (APTRA) ના ચેરમેન સુનિલ તુલીએ જણાવ્યું હતું. "અમે ટ્રાવેલ રિટેલમાં લાંબા સમયથી રાહ જોવાતી રિકવરી જોવા જઈ રહ્યા છીએ, અને એશિયા-પેસિફિક ક્ષેત્ર તે રિકવરી ચલાવવામાં મોટી ભૂમિકા ભજવશે."

સિંગાપોરમાં ડ્યુટી ફ્રી વર્લ્ડ એસોસિએશન (TFWA) એશિયા પેસિફિક કોન્ફરન્સની બાજુમાં, તુલીએ એમ પણ કહ્યું: "આપણે આ પ્રદેશ દ્વારા આપવામાં આવતી વિશાળ તકોને અવગણવી જોઈએ નહીં, જે વૈશ્વિક ટ્રાવેલ રિટેલ બજારનું 'એન્જિન' છે. જો તમે ટ્રાવેલ રિટેલ વિશે વિચારી રહ્યા છો કે રિકવરી ક્યાંથી શરૂ થશે, તો હું ખાતરીપૂર્વક કહી શકું છું, અહીંથી, આપણા પગ નીચે."

01 બ્રાન્ડ બાજુ: ટ્રાવેલ રિટેલ શ્રેષ્ઠ ડિસ્પ્લે પ્લેટફોર્મ છે

એ કોઈ રહસ્ય નથી કે બ્યુટી બ્રાન્ડ્સ ટ્રાવેલ રિટેલમાં રસ ધરાવે છે. લોરિયલ, એસ્ટી લોડર, શિસેડો અને અન્ય જેવી બ્યુટી જાયન્ટ્સે છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ટ્રાવેલ રિટેલ ચેનલમાં નોંધપાત્ર સફળતા મેળવી છે. આ ઉપરાંત, કાઓ અને પોલા ઓર્બિસ જેવા મોડા આવનારા લોકો પણ તેમની વિસ્તરણ યોજનાઓને વેગ આપી રહ્યા છે, અને પાઇના એક ભાગ માટે સ્પર્ધા કરી રહ્યા છે. 

"જ્યારે મોટાભાગની બ્રાન્ડ્સ તેમના નવા ઉત્પાદનો પ્રદર્શિત કરવા માટે કેટલાક પ્લેટફોર્મ પસંદ કરવાનું વિચારે છે, ત્યારે તેઓ ક્યારેય ડ્યુટી-ફ્રી દુકાનો ચૂકશે નહીં. વિશ્વભરના ગ્રાહકો અહીં ભેગા થાય છે, અને તેમના દ્વારા ઉત્પાદન માહિતી ઝડપથી વિશ્વમાં વહેશે. તેવી જ રીતે, પ્રવાસીઓ ડ્યુટી-ફ્રી દુકાનોમાં નામ દ્વારા બધા મોટા નામો અને તેમના નવા ઉત્પાદનો શોધી શકે છે. ટ્રાવેલ રિટેલ ચેનલ ખરીદદારો અને વેચાણકર્તાઓ માટે અપ્રતિમ સુવિધા માટે એક મુખ્ય પ્લેટફોર્મ છે." અન્ના માર્ચેસિની, બિઝનેસ ડેવલપમેન્ટના વડા, ટ્રાવેલ માર્કેટ રિસર્ચ એજન્સી m1nd-set Say. 

માર્ચેસિની એમ પણ માને છે કે વિશ્વભરની ટ્રાવેલ રિટેલ ચેનલોમાં, એશિયા-પેસિફિક ક્ષેત્ર એક યોગ્ય કેન્દ્ર છે. "તે વિશ્વનું સૌથી ગતિશીલ ટ્રાવેલ રિટેલ બજાર છે - અને સૌથી મહત્વપૂર્ણ સૌંદર્ય બજાર છે - અને તે સૌંદર્ય બ્રાન્ડ્સ માટે પોપ-અપ્સ રાખવા અને નવા ઉત્પાદનો લોન્ચ કરવા માટે એક 'વિસ્ફોટક તબક્કો' છે." તેણી કહે છે.

તેમણે ઉદાહરણ તરીકે 2019 માં સિંગાપોરના ચાંગી એરપોર્ટ પર શિસેડો દ્વારા સેન્સ બ્યુટી પોપ-અપના લોન્ચનો ઉલ્લેખ કર્યો. પોપ-અપ સ્ટોરનો ઉદ્દેશ્ય "પરંપરાગત રિટેલને પાર" કરવાનો છે, જેમાં ઓગમેન્ટેડ રિયાલિટી (AR) ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીને મુલાકાતીઓને ઉત્પાદનોનો પરિચય કરાવવાનો છે, જે બ્રાન્ડ્સને ગ્રાહકો સુધી વધુ ઊંડાણપૂર્વક પહોંચવામાં મદદ કરે છે. 

આ પગલાંઓએ 2019 માં ટ્રાવેલ રિટેલ ચેનલમાં શિસેડોને જબરદસ્ત સફળતા અપાવી, કંપનીએ ચોખ્ખા વેચાણમાં 102.2 બિલિયન યેન ($936.8 મિલિયન)નો આંકડો હાંસલ કર્યો, પ્રથમ વખત તેનું વેચાણ 100 બિલિયન યેનનો આંકડો પાર કરી ગયું. 

ડચ બ્યુટી અને વેલનેસ બ્રાન્ડ રિચ્યુઅલ્સના ટ્રાવેલ રિટેલના ગ્લોબલ ડિરેક્ટર મેલ્વિન બ્રોકાર્ટે પણ ટ્રાવેલ રિટેલ ચેનલના મહત્વને એક શોકેસ તરીકે ઓળખ્યું. "ટ્રાવેલ રિટેલ બ્રાન્ડ્સને એવા ગ્રાહકો સુધી પહોંચવાની અનોખી સંભાવના પ્રદાન કરે છે જેમની પાસે સમય, પૈસા હોય છે (વિદેશમાં મુસાફરી કરતા ગ્રાહકો આર્થિક રીતે ઓછા મજબૂત હોય છે) અને તેઓ આવેગજન્ય ખરીદી કરે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે. ડ્યુટી-ફ્રી શોપ્સ પણ વિશિષ્ટ ડિસ્કાઉન્ટ અને ઇવેન્ટ્સ ઓફર કરે છે જે તેને અન્ય ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન પ્લેટફોર્મથી અલગ પાડે છે, જેથી બ્રાન્ડ્સ નવા ગ્રાહકોને આકર્ષે અને તેમની સાથે જોડાય." 

બ્રોકાર્ટે એમ પણ કહ્યું કે ટ્રાવેલ રિટેલ ઘણીવાર ગ્રાહકોને રિચ્યુઅલ બ્રાન્ડ સાથે જોડતી પહેલી ચેનલ હોય છે."રિચ્યુઅલ્સ માટે, સ્થાનિક રિટેલ સ્ટોર્સ ખોલતા પહેલા, અમે બ્રાન્ડ જાગૃતિ લાવવા માટે ટ્રાવેલ રિટેલ દ્વારા નવા બજારોમાં પ્રવેશ કરવાનું પસંદ કરીશું. ટ્રાવેલ રિટેલ એ રિચ્યુઅલ્સના એકંદર વ્યવસાય માટે એક મહત્વપૂર્ણ વ્યૂહાત્મક ચેનલ છે, જે ફક્ત વેચાણ ડ્રાઇવર જ નહીં, પરંતુ વૈશ્વિક સ્તરે ટ્રાવેલ ગ્રાહકોને જોડવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ સંપર્ક બિંદુ પણ છે." 

આગામી થોડા વર્ષોમાં, કંપની એશિયા-પેસિફિક ક્ષેત્રમાં ટ્રાવેલ રિટેલ માર્કેટમાં "મજબૂત વૃદ્ધિ" ની અપેક્ષા રાખે છે, બ્રોકાર્ટે જણાવ્યું હતું. 

કંપની ચીનના ટ્રાવેલ રિટેલ મક્કા, હૈનાન આઇલેન્ડમાં પોતાનો વ્યાપ વધારવાની યોજના બનાવી રહી છે, આ વર્ષે ત્રણ વધુ સ્ટોર્સ ઉમેરી રહી છે. વધુમાં, તે દક્ષિણપૂર્વ એશિયામાં ટ્રાવેલ રિટેલ માર્કેટમાં પ્રવેશવાની તૈયારી કરી રહી છે.

02 ગ્રાહકો: રોજિંદા જીવન કરતાં મુસાફરી કરતી વખતે ખરીદીના મૂડમાં વધુ હોય છે 

મુસાફરી કરતી વખતે, એરપોર્ટથી ડ્યુટી-ફ્રી વસ્તુઓ, પછી ભલે તે ચોકલેટ હોય, સ્મૃતિચિહ્નો હોય, ઉત્તમ વાઇનની બોટલ હોય કે ડિઝાઇનર પરફ્યુમ હોય, તે લઈને નીકળવાનો રિવાજ લગભગ છે. પરંતુ વ્યસ્ત પ્રવાસીઓને રોકાઈને ખરીદી કરવા માટે ખરેખર શું પ્રેરે છે?માર્ચેસિની માટે, જવાબ સ્પષ્ટ છે: મુસાફરી કરતી વખતે લોકો અલગ અલગ માનસિકતા ધરાવે છે.

 "મુસાફરી કરતી વખતે, ગ્રાહકો નવા ઉત્પાદનો શોધવા, છાજલીઓ બ્રાઉઝ કરવા, પોતાને આનંદ આપવા અને પ્રક્રિયાનો આનંદ માણવા માટે સામાન્ય કરતાં વધુ તૈયારી બતાવી રહ્યા છે," તેણીએ કહ્યું.

 કંપનીએ 2022 ના પ્રથમ ત્રિમાસિક ગાળામાં કરેલા એક સર્વે મુજબ, 25% સૌંદર્ય પ્રસાધનો અને સૌંદર્ય પ્રસાધનોના ગ્રાહકોએ જણાવ્યું હતું કે ડ્યુટી-ફ્રી ખરીદીનું આકર્ષણ છાજલીઓ બ્રાઉઝ કરતી વખતે અને નવી પ્રોડક્ટ્સ શોધતી વખતે હોય છે. 

કોવિડ-૧૯ રોગચાળાને પગલે, માર્ચેસિનીએ અવલોકન કર્યું કે વધુને વધુ પ્રવાસીઓ મુસાફરી કરતી વખતે "ખરીદી અને ખરીદી" કરીને પોતાને પુરસ્કાર આપી રહ્યા છે. "રોગચાળાએ ઘણા લોકોની રહેવાની આદતો બદલી નાખી છે, અને તેણે પ્રવાસ અને ખરીદી માટે પોતાને પુરસ્કાર આપવાનું પણ વધુ સામાન્ય બનાવ્યું છે. વધુમાં, ગ્રાહકો (ખાસ કરીને સ્ત્રીઓ) મુસાફરી કરતી વખતે પોતાને સારવાર આપવા માટે વધુ તૈયાર હોય તેવું લાગે છે." 

રિચ્યુઅલ્સ દ્વારા પણ આવી જ ઘટના જોવા મળી હતી. બ્રાન્ડ માને છે કે તેના ઉત્પાદનોને આ રોગચાળાથી ઘણો ફાયદો થયો છે જેણે ગ્રાહકોમાં સ્વસ્થ જીવનની તાત્કાલિક જરૂરિયાત ઉભી કરી છે. 

"રિચ્યુઅલ્સ માટે, ટ્રાવેલ રિટેલ એ વિશ્વની સૌથી વધુ સ્કેલેબલ ચેનલોમાંની એક છે, જેના દ્વારા આપણે પ્રવાસીઓના વિશાળ જૂથ સુધી પહોંચીએ છીએ - ખાસ કરીને 'મહામારી પછીના' યુગમાં. પહેલાની તુલનામાં, હું દરેક ક્ષણને મહત્વ આપું છું અને ખરીદી પ્રક્રિયાનો આનંદ માણું છું." તેમણે એમ પણ નિર્દેશ કર્યો, "અમારા ઉત્પાદનો ખરીદવાની પ્રક્રિયામાં, પ્રવાસીઓનો આનંદ ફક્ત એટલા માટે નથી કે ઉત્પાદન ઉત્પાદનમાં વધુ સ્વસ્થ તત્વો કેવી રીતે લાવશે. તેમના જીવન અને મુસાફરીમાં ધારણાઓ પણ 'ખરીદી' કરવાની ક્રિયામાંથી આવે છે." 

માર્ચેસિનીએ એમ પણ નિર્દેશ કર્યો હતો કે તેમની કંપનીના સર્વે રિપોર્ટમાં, 24% લોકોએ ભાર મૂક્યો હતો કે ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોર્સ જેવા સ્થળોની તુલનામાં ડ્યુટી-ફ્રી શોપ્સ વધુ અનુકૂળ ખરીદી સ્થળ છે. "તે મેં અગાઉ ઉલ્લેખ કરેલા પરિબળ પર પાછું જાય છે: ગ્રાહકો આખા મોલમાં જવાને બદલે, એક જ જગ્યાએ બધી મોટી આંતરરાષ્ટ્રીય બ્રાન્ડ્સ સરળતાથી શોધી શકે છે. તે બ્રાન્ડ્સ બ્રાઉઝ કરવામાં તેમનો વધુ સમય પણ બચાવે છે," માર્ચેસિનીએ કહ્યું. 

જ્યારે સૌંદર્ય અને સૌંદર્ય પ્રસાધનોના ખરીદદારોએ મુસાફરી કરતી વખતે ખરીદી કરવા માટે પ્રેરિત કરવાના મુખ્ય કારણો વિશે વાત કરી, ત્યારે કિંમત બચત રેન્કિંગમાં ટોચ પર હતી, ત્યારબાદ સુવિધાનો ક્રમ આવ્યો. અન્ય પરિબળોમાં બ્રાન્ડ વફાદારી, આકર્ષક પ્રદર્શન અને ભિન્નતાનો સમાવેશ થાય છે. 

"ખરેખર, સુંદરતા શ્રેણી પગપાળા ટ્રાફિકની દ્રષ્ટિએ સારી કામગીરી કરી રહી છે, પરંતુ પડકાર ઘટતા રૂપાંતર દરથી આવે છે. આનો અર્થ એ છે કે સ્ટોરમાં રહેલા તત્વોએ મુલાકાતીઓનું ધ્યાન ખેંચવામાં અને તે મુલાકાતીઓને ખરીદદારોમાં રૂપાંતરિત કરવામાં મોટી ભૂમિકા ભજવવી પડશે." માર્ચેસિનીએ જણાવ્યું. આ તત્વોમાં આકર્ષક પ્રમોશન, સુલભ વેચાણકર્તાઓ, તેમજ આકર્ષક ડિસ્પ્લે, જાહેરાત પોસ્ટરો, થાંભલાઓ અને વધુનો સમાવેશ થાય છે.

 "દુનિયા ધીમે ધીમે ખુલશે અને ઘણી પ્રવૃત્તિઓ ફરી શરૂ થશે. અને આ સુધારતા આર્થિક વાતાવરણમાં, એક જાદુઈ તબક્કો છે, અને તે છે મુસાફરી છૂટક વેચાણ." કોન્ફરન્સના અંતે તુલીએ સમાપન કર્યું, "એરપોર્ટ પર લોકો તેમની ફ્લાઇટ્સની રાહ જોઈ રહ્યા છે અને પસંદગી પ્રક્રિયાનો આનંદ માણી રહ્યા છે કારણ કે તેઓ વિશ્વભરના સૌથી મોટા નામોમાંથી નવીનતમ સૌંદર્ય ઉત્પાદનો બ્રાઉઝ કરી રહ્યા છે."

 બધા સહભાગીઓએ 2022 માં એશિયા-પેસિફિક ટ્રાવેલ રિટેલ બ્યુટી માર્કેટ માટે આશાવાદી દ્રષ્ટિકોણ રાખ્યા હતા. કદાચ, જેમ તેમણે કહ્યું હતું, 2022 એશિયા-પેસિફિક ક્ષેત્રમાં આર્થિક પુનઃપ્રાપ્તિ અને પરિવર્તન માટે નિર્ણાયક વર્ષ હશે. ટ્રાવેલ રિટેલની પુનઃપ્રાપ્તિ પાછળ સૌંદર્ય ઉદ્યોગ પ્રેરક બળ હોવાની અપેક્ષા છે, જે બદલામાં એશિયા પેસિફિકમાં સૌંદર્ય ઉદ્યોગને આગળ ધપાવશે.