האם שוק היופי הקמעונאי לנסיעות עומד להתאושש?

Bלפני מגיפת הכתר החדשה, מכירות מוצרי קוסמטיקה יופי היו "צמיחה פראית" בשוק הקמעונאי לנסיעות.עם הרפיה הדרגתית של השליטה בנסיעות התיירים ברחבי העולם, נראה שתעשיית התיירות הכניסה את שחר ההתחדשות.בהרצאה שהתקיימה על ידי Cosmetics Design בשבוע שעבר, גורמים רבים בתעשייה שיתפו את הציפיות שלהם לשוק היופי הקמעונאי של נסיעות אסיה פסיפיק העתידית.

"אנחנו אופטימיים שמגיפת הכתר החדשה תסתיים בהדרגה בעוד שנתיים או שלוש.כמובן שהתיירות היוצאת עדיין תהיה הענף האחרון שיתאושש, אבל גם השגשוג העתידי שלה צפוי - רבים נחנקים בבית.תיירים חסרי סבלנות לצאת מהמדינה ולשוטט בסביבה", אמר סוניל טולי, יו"ר איגוד התיירות הקמעונאי של אסיה פסיפיק (APTRA)."אנחנו הולכים לראות התאוששות המיוחלת בקמעונאות הנסיעות, ואזור אסיה-פסיפיק ישחק תפקיד עצום בהנעת ההתאוששות הזו."

בשולי ועידת ה-Duty Free World Association (TFWA) באסיה פסיפיק בסינגפור, טולי אמר גם: "אסור לנו לאבד את ההזדמנויות העצומות שהאזור הזה מציע, שהוא 'המנוע' של שוק קמעונאות הנסיעות העולמי.אם אתה תוהה לגבי קמעונאות נסיעות איפה תתחיל ההתאוששות, אז אני יכול לומר בוודאות, ממש כאן, ממש מתחת לרגלינו".

01 צד המותג: קמעונאות נסיעות היא פלטפורמת התצוגה הטובה ביותר

זה לא סוד שמותגי יופי להוטים בקמעונאות לנסיעות.ענקיות יופי כמו לוריאל, אסתי לאודר, שיסיידו ואחרות זכו להצלחה משמעותית בערוץ קמעונאות הנסיעות במהלך השנים האחרונות.בנוסף, המאחרים כמו קאו ופולה אורביס גם מאיצים את תוכניות ההתרחבות שלהם, ומתחרים על חלק מהעוגה. 

"כשרוב המותגים שוקלים לבחור בפלטפורמות מסוימות כדי להציג את המוצרים החדשים שלהם, הם לעולם לא יחמיצו חנויות פטורות ממכס.מתאספים כאן צרכנים מכל העולם, ודרכם יזרום מידע על המוצר במהירות לעולם.באופן דומה, מטיילים יכולים גם למצוא את כל השמות הגדולים לפי השם והמוצרים החדשים שלהם בחנויות פטורות ממכס.ערוץ קמעונאות הנסיעות הוא פלטפורמת מפתח לנוחות שאין שני לה עבור קונים ומוכרים."אנה מרצ'סיני, ראש פיתוח עסקי, סוכנות מחקרי שוק הנסיעות m1nd-set Say. 

Marchesini גם מאמין שבערוצים קמעונאיים לנסיעות ברחבי העולם, אזור אסיה-פסיפיק הוא ליבה ראויה."זהו שוק קמעונאות הנסיעות הדינמי ביותר בעולם - ושוק היופי החשוב ביותר, אגב - וזהו 'שלב נפיץ' למותגי יופי לקיים חלונות קופצים ולהשיק מוצרים חדשים".היא אומרת.

היא ציינה את ההשקה של Shiseido של SENSE Beauty Pop-up בנמל התעופה צ'אנגי בסינגפור בשנת 2019 כדוגמה.חנות הפופ-אפ שואפת "להתעלות מעל הקמעונאות המסורתית", תוך שימוש בטכנולוגיית מציאות רבודה (AR) כדי להציג מוצרים למבקרים בצורה סוחפת, לעזור למותגים להגיע לצרכנים בצורה עמוקה יותר. 

מהלכים אלה הפכו את שיסיידו להצלחה מסחררת בערוץ קמעונאות הנסיעות ב-2019, כשהחברה הגיעה ל-102.2 מיליארד ין (936.8 מיליון דולר) במכירות נטו, בפעם הראשונה שמכירותיה חצו את רף ה-100 מיליארד ין. 

Melvin Broekaart, מנהל עולמי של קמעונאות נסיעות במותג היופי והבריאות ההולנדי Rituals, זיהה גם את החשיבות של ערוץ קמעונאות הנסיעות כחלון ראווה."קמעונאות נסיעות מציעה למותגים את האפשרות הייחודית להגיע לצרכנים שיש להם זמן, כסף (ידוע שצרכנים שנוסעים לחו"ל פחות חזקים כלכלית) ויש להם סיכוי גבוה יותר לבצע רכישות דחף.חנויות פטורות ממכס מציעות גם הנחות ואירועים בלעדיים שמבדילים אותה מפלטפורמות מקוונות ולא מקוונות אחרות, כך שהמותגים מושכים צרכנים חדשים ומתקשרים אליהם". 

Broekaart אמר גם כי קמעונאות נסיעות היא לעתים קרובות הערוץ הראשון שצרכנים עוסקים במותג Rituals."עבור Rituals, לפני פתיחת חנויות קמעונאיות מקומיות, נבחר להיכנס לשווקים חדשים באמצעות קמעונאות נסיעות כדי ליצור מודעות למותג.קמעונאות נסיעות היא ערוץ אסטרטגי חשוב עבור העסק הכולל של Rituals, המהווה לא רק מניע מכירות, אלא גם נקודת מגע עולמית עבור צרכני נסיעות להתחבר." 

במהלך השנים הקרובות, החברה צופה "צמיחה חזקה" בשוק קמעונאות הנסיעות באזור אסיה-פסיפיק, אמר Broekaart. 

החברה מתכננת להרחיב את טביעת הרגל שלה במכה קמעונאות הנסיעות של סין, האי האינאן, ולהוסיף שלוש חנויות נוספות השנה.בנוסף, היא נערכת לפרוץ לשוק קמעונאות הנסיעות בדרום מזרח אסיה.

02 צרכנים: לקניות יש יותר מצב רוח בנסיעות מאשר בחיי היומיום 

בנסיעה, כמעט נהוג לצאת משדה התעופה עם פריטים פטורים ממכס, בין אם זה שוקולדים, מזכרות, בקבוק יין משובח או בושם מעצבים.אבל מה בדיוק מניע מטיילים עסוקים לעצור ולעשות קניות?עבור Marchesini, התשובה ברורה: לאנשים יש חשיבה שונה כשהם מטיילים.

 "בנסיעה, הצרכנים מגלים נכונות גדולה מהרגיל לגלות מוצרים חדשים, לקחת את הזמן לגלוש במדפים, לפנק את עצמם וליהנות מהתהליך", אמרה.

 לפי סקר שערכה החברה ברבעון הראשון של 2022, 25% מצרכני היופי והקוסמטיקה אמרו שהמשיכה של קניות פטורות ממכס היא בעת גלישה במדפים וגילוי מוצרים חדשים. 

בעקבות מגיפת קוביד-19, מרצ'סיני הבחין שיותר ויותר תיירים מתגמלים את עצמם ב"קנייה וקנייה" כשהם מטיילים."המגיפה שינתה את הרגלי החיים של אנשים רבים, והיא גם הפכה את זה לנפוץ יותר לתגמל את עצמך על טיול וקניות.בנוסף, נראה שצרכנים (בעיקר נשים) מוכנים יותר לפנק את עצמם בנסיעות". 

תופעה דומה נצפתה על ידי Rituals.המותג מאמין שמוצריו נהנו מאוד מההתפרצות שעוררה צורך דחוף לחיים בריאים בקרב הצרכנים. 

"עבור Rituals, קמעונאות נסיעות היא אחד מהערוצים הניתנים להרחבה בעולם, שדרכו אנו מגיעים לקבוצה ענקית של תיירים - במיוחד אלה בעידן ה'פוסט-מגפה'.בהשוואה לקודמים, אני מוקירה כל רגע ונהנית מתהליך הקניות”.הוא גם ציין, "בתהליך רכישת המוצרים שלנו, ההנאה של המטיילים היא לא רק בגלל האופן שבו המוצר יכניס יותר אלמנטים בריאים למוצר.ההנחות בחייהם ובנסיעותיהם נובעות גם מעצם ה'קנייה'”. 

Marchesini גם ציין כי בדוח הסקר של החברה שלו, 24% מהאנשים הדגישו שחנויות פטורות ממכס הן מקום קניות נוח יותר בהשוואה למקומות כמו חנויות כלבו."זה חוזר לגורם שהזכרתי קודם: צרכנים יכולים בקלות למצוא את כל המותגים הבינלאומיים הגדולים במקום אחד, במקום לעבור בכל הקניון.זה גם חוסך להם יותר זמן בגלישה בין המותגים", אמר Marchesini. 

כשקוני היופי והקוסמטיקה דיברו על הסיבות העיקריות שהניעו אותם לעשות קניות בזמן נסיעה, חיסכון במחיר עלה בראש הדירוג, ואחריו נוחות.גורמים נוספים כוללים נאמנות למותג, תצוגות אטרקטיביות ובידול. 

"למעשה, קטגוריית היופי הצליחה היטב במונחים של תנועה רגלית, אבל האתגר נובע מירידה בשיעורי ההמרה.המשמעות היא שאלמנטים בחנות צריכים למלא תפקיד עצום בלכידת תשומת הלב של המבקרים והפיכת אותם מבקרים לקונים."אמר מרצ'סיני.אלמנטים אלו כוללים מבצעים אטרקטיביים, אנשי מכירות נגישים, וכן תצוגות מושכות עין, פוסטרים פרסומיים, ערימות ועוד.

 "העולם ייפתח לאט לאט ופעילויות רבות יתחילו שוב.ובסביבה הכלכלית המתאוששת הזו, יש שלב קסם, והוא קמעונאות הנסיעות".טולי סיכם בתום הכנס, "בשדה התעופה אנשים מחכים לטיסותיהם ונהנים מתהליך הבחירה כשהם גולשים במוצרי היופי העדכניים ביותר מהשמות הגדולים בעולם, בכל רחבי העולם".

 המשתתפים כולם היו עם תחזית אופטימית לשוק היופי הקמעונאי לנסיעות באסיה-פסיפיק בשנת 2022. אולי, כפי שאמרו, 2022 תהיה שנה מכרעת להתאוששות כלכלית ולשינוי באזור אסיה-פסיפיק.תעשיית היופי צפויה להיות הכוח המניע מאחורי התאוששות קמעונאות הנסיעות, אשר בתורה תניע את תעשיית היופי באסיה פסיפיק.