브랜드들은 글로벌 화장품 공급망 위기에 어떻게 대응할까?

"대형 소매업체와 브랜드 모두 팬데믹으로 인한 공급망 문제가 회복세를 보이는 뷰티 제품 판매에 차질을 주지 않기를 바라고 있습니다. 하지만 가격 상승과 다가오는 경제 위기가 맞물리면서 더 많은 소비자들이 대형 브랜드 제품 구매를 줄일 가능성이 있습니다." CVS 헬스의 수석 부사장 겸 최고영업책임자인 무사브 발발레는 4월 23일 플로리다주 팜비치에서 개막한 전국 약국 체인 협회(NACDS) 연례 회의에서 이같이 밝혔습니다.

1933년에 설립된 NACDS는 미국 약국 산업의 핵심인 약국 체인을 대표하는 단체입니다. 1980년대 이후 미국 체인 약국들은 건강, 미용 및 생활용품 분야로 사업을 확장해 왔습니다. 이들의 주요 제품은 처방약, 일반의약품, 미용 및 개인 위생용품, 그리고 화장품의 세 가지 범주로 크게 나뉩니다. 

이번 회의는 2019년 이후 처음으로 열리는 NACDS 연례 회의이며, 로레알, 프록터앤갬블, 유니레버, 코티, CVS, 월마트, 라이트에이드, 월그린, 쇼퍼스 드러그마트 등의 임원들이 참석할 예정이라고 합니다.

발발레가 말했듯이, 공급망 문제는 이번 컨퍼런스에서 가장 뜨거운 논의 주제 중 하나가 될 것이며, 인플레이션, 경기 침체, 지정학적 혼란과 같이 기업을 괴롭히는 문제들이 업계에 미치는 지속적인 영향과 해결책에 대해서도 논의될 것입니다.

글로벌 화장품 산업, 공급망 위기 직면

"공급 부족과 운송 지연은 완화될 것으로 예상됩니다. 하지만 러시아-우크라이나 위기, 유가 상승, 그리고 중국과 미국 항만의 노동력 부족 및 처리량 문제 등 여러 요인이 복합적으로 작용하여 향후 공급망 차질 위험을 초래할 수 있으며, 이러한 위험은 올해 하반기까지 지속될 수 있습니다."라고 다국적 투자은행 제프리의 수석 분석가 스테파니 위싱크는 말했습니다.

"계란을 한 바구니에 담지 말라"는 산업 체인 배치 계획은 코티 그룹뿐만 아니라 다른 기업에서도 높이 평가받고 있습니다. 세포라, 월마트, 타겟 등 여러 소매업체와 협력하는 화장품 공급업체인 메사의 최고 성장 책임자(Chief Growth Officer) 스콧 케스텐바움(Scott Kestenbaum) 역시 메사가 공장을 최대한 내륙으로 이전하고 여러 도시에 분산 배치하기 위해 노력해왔다고 밝혔습니다.

공장들이 분산 배치된 것 외에도, 다른 기업들은 "생산 능력 증대"와 "재고 확보"와 같은 해결책을 선호합니다.

합리적인 가격의 화장품은 새로운 기회의 시대를 열어줍니다.

"미용 원료 가격 상승과 인플레이션으로 소비자들이 허리띠를 졸라맬 것은 분명하지만, 흥미롭게도 지금이 바로 가장 큰 기회가 될 수도 있습니다."합리적인 가격대의 뷰티 브랜드WWD의 인물 칼럼니스트인 페이 브룩먼은 "그렇다"라고 썼습니다.

루이스 패밀리 드럭의 사장 겸 CEO인 마크 그리핀은 "지난 2년은 저희 회사 최고의 실적을 기록한 해였습니다. 많은 신규 고객을 확보했고, 그분들이 꾸준히 저희와 함께해 주셨습니다."라고 말했습니다. "많은 사람들이 합리적인 가격에 필요한 제품을 구매하고 있습니다. 유명 브랜드 매장으로 가는 대신, 저희와 함께하는 것이 중요합니다."

WWD에 따르면, 최근 몇몇 뷰티 블로거들이 틱톡에서 샬롯 틸버리 제품의 대안으로 밀라니의 컬러 페티쉬 매트 립스틱을 소개했습니다. 이러한 움직임은 뜨거운 반응을 얻었고, 밀라니는 이에 대해 긍정적인 반응을 보였습니다.립스틱Ulta에서 빠르게 매진되고 있으며 Walgreens의 매출은 2주 만에 300% 증가했습니다.

닐슨 IQ에 따르면 2022년 3월 12일로 끝나는 4주 동안 저가형 뷰티 제품의 매출액은 전년 동기 대비 8.1% 증가했습니다. WWD는 보고서에서 뷰티 제품 가격 상승이 저가형 브랜드에 유리하게 작용할 수 있다고 주장합니다. "이러한 브랜드에서 원자재 및 비용 증가는 일반적으로 립밤 가격 상승으로 나타나는데, 원래 30~40달러였던 가격이 현재 8달러로 오른 것을 보면 상대적으로 더 합리적인 가격으로 받아들여지는 것을 알 수 있습니다."

현재 소매업체들은 가격도 너무 비싸지 않고 품질도 떨어지지 않는 "반값" 제품들을 추가하고 있습니다. 월그린의 퍼스널 케어 및 뷰티 부문 부사장인 로렌 브린들리는 2022년 하반기에 월그린이 헤이 휴먼스(Hey Humans)와 메이크업 레볼루션(Makeup Revolution)처럼 저렴하면서도 효과적인 제품들을 추가할 예정이라고 밝혔습니다. 이 제품들은 인기가 높습니다. 그녀는 "고객들이 가격 인상 때문에 뷰티 루틴의 품질을 포기해야 하는 일이 없기를 바랍니다."라며, "합리적인 가격과 품질은 양립할 수 있습니다."라고 강조했습니다. 

공급업체인 케스텐바움은 현재 시장 상황이 저렴한 뷰티 브랜드에게는 "절호의 기회"라고 말했습니다. 그는 "저렴한 브랜드는 불황기에 독특한 위치에 있습니다. 식료품점, 약국, 대형 소매점의 고객 유입 증가와 더불어 저렴한 제품을 찾는 '다운그레이드' 소비자들의 수요 증가라는 두 가지 이점을 모두 누리기 때문입니다. 그야말로 절호의 기회입니다."라고 덧붙였습니다.