แบรนด์ต่างๆ จะตอบสนองต่อวิกฤตห่วงโซ่อุปทานเครื่องสำอางระดับโลกอย่างไร?

“ทั้งผู้ค้าปลีกรายใหญ่และแบรนด์ต่างหวังว่าปัญหาห่วงโซ่อุปทานที่เกิดจากการระบาดใหญ่จะไม่ส่งผลกระทบต่อยอดขายผลิตภัณฑ์ความงามที่กำลังฟื้นตัวของเรา แม้ว่าราคาสินค้าที่สูงขึ้นประกอบกับวิกฤตเศรษฐกิจที่กำลังจะเกิดขึ้นอาจกระตุ้นให้ผู้บริโภคลดการซื้อสินค้าจากแบรนด์ทั่วไปลง” มูซาบ บัลบาเล รองประธานอาวุโสและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ของ CVS Health กล่าวในการประชุมประจำปีของสมาคมเครือข่ายร้านขายยาแห่งชาติ (NACDS) ซึ่งเปิดขึ้นเมื่อวันที่ 23 เมษายน ที่ปาล์มบีช รัฐฟลอริดา

NACDS ก่อตั้งขึ้นในปี 1933 เป็นองค์กรที่เป็นตัวแทนของกลุ่มธุรกิจร้านขายยาหลักของสหรัฐอเมริกา ซึ่งก็คือร้านขายยาแบบเครือข่าย นับตั้งแต่ทศวรรษ 1980 เป็นต้นมา ร้านขายยาแบบเครือข่ายของอเมริกาได้พยายามพัฒนาไปในทิศทางของผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ความงาม และการดูแลบ้าน ผลิตภัณฑ์หลักของพวกเขาแบ่งออกเป็นสามประเภทใหญ่ๆ ได้แก่ ยาตามใบสั่งแพทย์ ยาที่จำหน่ายได้โดยไม่ต้องมีใบสั่งแพทย์ ผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและการดูแลส่วนบุคคล และเครื่องสำอาง 

มีรายงานว่าการประชุมครั้งนี้จะเป็นการประชุมประจำปีครั้งแรกของ NACDS นับตั้งแต่ปี 2019 และมีผู้บริหารจากบริษัทต่างๆ เช่น L'Oreal, Procter & Gamble, Unilever, Coty, CVS, Walmart, Rite Aid, Walgreens, Shoppers Drug Mart เป็นต้น เข้าร่วม

ดังที่ Balbale กล่าวไว้ ปัญหาห่วงโซ่อุปทานจะเป็นหนึ่งในหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดที่จะมีการหารือกันในการประชุมครั้งนี้ ซึ่งจะมีการพูดคุยถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องต่ออุตสาหกรรม และแนวทางแก้ไขปัญหาที่รุมเร้าธุรกิจต่างๆ เช่น ภาวะเงินเฟ้อ ภาวะเศรษฐกิจถดถอย และความวุ่นวายทางภูมิรัฐศาสตร์

อุตสาหกรรมเครื่องสำอางทั่วโลกเผชิญวิกฤตห่วงโซ่อุปทาน

“คาดว่าภาวะอุปทานตึงตัวและความล่าช้าในการขนส่งจะคลี่คลายลง แต่ด้วยวิกฤตการณ์ระหว่างรัสเซียและยูเครน ราคาน้ำมันที่สูงขึ้น และปัญหาด้านแรงงานและปริมาณสินค้าที่ท่าเรือของจีนและสหรัฐฯ ที่ยังคงมีอยู่ ปัจจัยเหล่านี้รวมกันจะก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานในอนาคต ซึ่งความเสี่ยงนี้อาจจะยังคงอยู่จนถึงครึ่งหลังของปีนี้” สเตฟานี วิสซิงค์ นักวิเคราะห์อาวุโสจากเจฟเฟอรี ธนาคารเพื่อการลงทุนข้ามชาติ กล่าว

การวางแผนผังห่วงโซ่อุตสาหกรรมแบบ “อย่าเอาไข่ใส่ไว้ในตะกร้าใบเดียว” ไม่ได้มีคุณค่าเฉพาะในกลุ่ม Coty เท่านั้น Scott Kestenbaum ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Mesa ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ความงามและทำงานร่วมกับ Sephora, Walmart, Target และผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ กล่าวว่า Mesa ได้พยายามอย่างหนักเพื่อให้โรงงานต่างๆ ย้ายเข้าไปอยู่ในพื้นที่ตอนในของประเทศให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และกระจายไปยังเมืองต่างๆ

นอกจากโครงสร้างโรงงานที่กระจัดกระจายแล้ว บริษัทอื่นๆ ยังนิยมใช้แนวทาง "เพิ่มกำลังการผลิต" และ "สำรองสินค้า" อีกด้วย

เครื่องสำอางราคาไม่แพงนำมาซึ่งยุคแห่งโอกาส

“ไม่ต้องสงสัยเลยว่าต้นทุนส่วนผสมความงามที่สูงขึ้นและภาวะเงินเฟ้อจะทำให้ผู้บริโภคต้องรัดเข็มขัดมากขึ้น แต่ที่น่าสนใจคือ ตอนนี้อาจเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับ...”แบรนด์เครื่องสำอางราคาไม่แพง"เฟย์ บรูคแมน ผู้เขียนบทความและบุคคลากรของ WWD เขียนไว้ในคอลัมน์"

“สองปีที่ผ่านมาเป็นสองปีที่ดีที่สุดของเราติดต่อกัน เราได้พบกับลูกค้าใหม่จำนวนมากที่อยู่กับเรามาโดยตลอด” มาร์ค กริฟฟิน ประธานและซีอีโอของ Lewis Family Drug กล่าว “ผู้คนจำนวนมากเลือกที่จะซื้อสินค้าในราคาที่เหมาะสมตามความต้องการของพวกเขา แบรนด์ต่าง ๆ แทนที่จะขับรถไปซื้อที่ร้านแบรนด์ดัง เราต้องรักษาฐานลูกค้าเหล่านั้นไว้”

จากรายงานของ WWD บิวตี้บล็อกเกอร์หลายคนบน TikTok เพิ่งเปิดตัวลิปสติกเนื้อแมตต์ Color Fetish ของ Milani เป็นทางเลือกแทนลิปสติกของ Charlotte Tilbury ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดีเยี่ยมจากทาง Milani เองลิปสติกสินค้าขายหมดอย่างรวดเร็วที่ Ulta และยอดขายของ Walgreens เพิ่มขึ้น 300% ในสองสัปดาห์

จากข้อมูลของ Nielsen IQ พบว่า ในช่วงสี่สัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 12 มีนาคม 2022 ยอดขายผลิตภัณฑ์ความงามราคาประหยัดเติบโตขึ้น 8.1% เมื่อเทียบกับปีต่อปี ขณะที่ WWD รายงานระบุว่า ต้นทุนที่สูงขึ้นของผลิตภัณฑ์ความงามอาจเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ราคาประหยัด โดยกล่าวว่า “ในแบรนด์เหล่านี้ การเพิ่มขึ้นของวัตถุดิบและต้นทุนมักสะท้อนให้เห็นในราคาของลิปบาล์ม เช่น ราคา 7 ดอลลาร์ ซึ่งตอนนี้ขึ้นเป็น 8 ดอลลาร์ จากราคาเดิม 30 ดอลลาร์ หรือ 40 ดอลลาร์ ซึ่งราคาเดิมนั้นย่อมเป็นที่ยอมรับได้มากกว่า”

ปัจจุบัน ร้านค้าปลีกหลายแห่งกำลังเพิ่มสินค้า “ลดครึ่งราคา” ซึ่งไม่แพงเกินไปและไม่ด้อยคุณภาพ ลอเรน บรินด์ลีย์ รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลและความงามของวอลกรีนส์ กล่าวว่า ในช่วงครึ่งหลังของปี 2022 วอลกรีนส์จะเพิ่มสินค้าอย่างเช่น Hey Humans และ Makeup Revolution ซึ่งมีราคาไม่แพงและมีประสิทธิภาพ สินค้าเหล่านี้ได้รับความนิยมอย่างมาก “ฉันหวังว่าลูกค้าของเราจะไม่ต้องเสียสละคุณภาพของกิจวัตรความงามของพวกเขาเพราะราคาที่สูงขึ้น” เธอกล่าว “ราคาที่เหมาะสมและคุณภาพไม่ใช่สิ่งที่ขัดแย้งกัน” 

ในฐานะผู้จัดจำหน่าย เคสเทนบอมยังกล่าวอีกว่า ตลาดปัจจุบันเป็น “สถานการณ์ที่เอื้ออำนวยอย่างยิ่ง” สำหรับแบรนด์เครื่องสำอางราคาประหยัด “แบรนด์ราคาประหยัดอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบเป็นพิเศษในช่วงเศรษฐกิจถดถอย” เขากล่าว “เพราะพวกเขาได้รับประโยชน์ทั้งจากการที่มีลูกค้าเข้ามาในร้านค้าปลีกประเภทอาหาร ยา และห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่เพิ่มมากขึ้น รวมถึงจากกลุ่มลูกค้าที่เริ่มมองหาสินค้าราคาถูกลง ซึ่งเป็นข้อเสนอที่ดีสำหรับพวกเขา”