Tragédie! Britský trh s kosmetikou klesá

Britská vláda 18. března letošního roku oznámila zrušení všech omezení souvisejících s novou epidemií koronaviru, což znamenalo úplný přechod Spojeného království z fáze prevence epidemie do fáze „ležení na místě“.

Podle údajů indexu online maloobchodu IMRG Capgemini klesly tržby online maloobchodu ve Spojeném království v dubnu 2022 meziročně o 12 % poté, co Spojené království v březnu plně zrušilo svou politiku prevence epidemií. V následujícím květnu klesly tržby online maloobchodu ve Spojeném království meziročně o 8,7 % – ve srovnání s 12% meziročním nárůstem v dubnu 2021 a 10% meziročním nárůstem v květnu 2021 ředitel oddělení strategie a analýz společnosti Capgemini Andy Mulcahy nečekaně označil čísla za stejné období letošního roku za „tragická“.

„Není co skrývat, tržby byly v posledních dvou měsících hrozné,“ řekl v rozhovoru pro Financial Times. „Po konečném zrušení epidemické blokády se všichni těší na návrat na úroveň před novou koronavirovou epidemií. Sledovali jsme ale více než 200 online prodejců a jejich tržby klesly z 5 % na 15 %.“ Jako příklad uvedl britského giganta rychlé módy číslo jedna Boohoo, který společnost oznámila 31. května. Ve své zprávě o hospodaření za první čtvrtletí tržby klesly o 8 %.

Mezi různými kategoriemi britských e-commerce platforem si nejhůře vedly kosmetické produkty a produkty pro krásu, jejichž tržby meziročně klesly o 28 %.

Mulcahy se domnívá, že za to by měla být zodpovědná britská vláda, a obvinil ji z řady zvýšení daní pro e-commerce platformy: „Úřad premiéra zoufale chce, aby se spotřebitelé vrátili do kamenných obchodů, a zavedl řadu zvýšení daní. Vysoká daň z online prodeje donutila maloobchodníky zvýšit ceny produktů, což vedlo spotřebitele k nákupům v levnějších kamenných obchodech. Během epidemie byly elektronické obchodování a online maloobchod považovány za zachránce britské ekonomiky. Až epidemie skončí, můžou nás vyhodit, že?“

Online i offline maloobchodní tržby klesají, takže kam jdou peníze spotřebitelů? Odpověď deníku The Guardian zní, že je utrácejí prudce rostoucí životní náklady.

Spojené království ve skutečnosti čelí nejhorší inflaci za posledních 40 let s mírou inflace 9,1 %, což katapultovalo Spojené království na nejvyšší míru inflace v G7. Bank of England varovala, že inflace ve Spojeném království by do října mohla překročit 11 %.

„The Guardian“ uvedl, že kvůli dlouhodobým následkům způsobeným novým koronavirem se z britského trhu práce stáhl velký počet lidí ve věku 16 až 64 let. To vedlo k masivnímu nedostatku pracovních míst v maloobchodě, jako jsou řidiči kamionů a logističtí pracovníci. Nedostatek rozvážkové pracovní síly čelí maloobchodníkům vážným problémům v dodavatelském řetězci a musí zvýšit platy na těchto pozicích, aby dosáhli efektu „vysokých odměn, musí existovat stateční muži“ – a tyto dodatečné výdaje se přirozeně přenesly na produkt.

Vysoké životní náklady nutí spotřebitele utahovat opasky. Každý třetí Brit říká, že se začíná vzdávat horkého čaje a pije pouze studenou vodu, aby ušetřil na účtech za elektřinu. Britský premiér Johnson dokonce prosazoval, aby si všichni snížili životní náklady tím, že „budou jíst méně“. „Přestali jsme utrácet za všechno kromě jídla a nájmu,“ poznamenal v rozhovoru pro The Guardian 43letý Dimi Hunter. „Teď s manželkou jíme jen dvě jídla denně, v reakci na výzvu premiéra.“

Za takových okolností jsou offline obchody s kosmetikou přirozeně vzácné. „Vláda nám řekla, že epidemie skončila. Zaměstnanci jsou ale stále znovu nakaženi, stále se hlásí do nemoci. Mohu jen pokračovat v náboru nových zaměstnanců – a zároveň platit bývalým nemocenskou. Pokud se nakazí i nový zaměstnanec, Elizabeth Riley, majitelka prodejce kosmetiky v Brixtonu v jižním Londýně, si stěžovala: „Starí zákazníci se mě přišli ptát: proč prodáváte tekutý make-up RIMMEL (Rimmel) Mystery) je dražší než cena na oficiálních webových stránkách? Proč neděláte slevy? Mohu jim jen odpovědět, ano, samozřejmě můžu dát slevu nebo snížit cenu, a pak mě příští týden uvidíte sbalit se a odejít.“

V tomto ohledu britský ministr obchodu Paul Scully navrhl novou strategii: nechat zaměstnance chodit do práce nemocní. A vyzval je, aby následovali příklad 95leté královny: „Starý muž v tak vysokém věku může dál pracovat, proč byste nemohli vy?“ 

Toto tvrzení se okamžitě setkalo s bouří kritiky Rileyové a jejího personálu. „Královna má k dispozici všechny britské zdravotnické zdroje, které ji neustále podporují, a my musíme čekat ve frontě na čekací listině desítek tisíc lidí, kteří čekají na lékařskou prohlídku jeden po druhém.“ Zaměstnankyně Maria Walkerová řekla: „Není dobré být nemocný, ať už je to Covid-19 nebo chřipka, neustále kýchám, mám rýmu, závratě a bolesti hlavy a vůbec bych nemohla obsluhovat zákazníky.“

Riley řekla: „Bože, kdo by chtěl jít do obchodu s kosmetikou, kde všichni zaměstnanci s nadšením vítají novou korunu? Když si s kamarádkami vybíráte produkty, vzadu kýchají? Když si necháváš rostout řasy, ona se musí zastavit uprostřed, aby mi smrkala? Za necelý týden mě zaplaví stížnosti a budou mi létat dopisy!“

Na konci rozhovoru Riley vyjádřil pesimismus ohledně budoucnosti britského maloobchodu a prohlásil, že by mohl zavřít obchod s kosmetikou v Londýně, který je otevřený již více než 30 let, a vrátit se do důchodu na venkov v Yorkshiru. „Koneckonců, lidé si nemohou zaplatit ani chleba, takže koho zajímá, jestli mají slušný obličej?“ posmívala se.