فاجعهبار! رکود بازار لوازم آرایشی بریتانیا
در ۱۸ مارس امسال، دولت بریتانیا لغو تمام محدودیتهای مربوط به اپیدمی جدید کرونا را اعلام کرد و این نشاندهندهی گذار کامل بریتانیا از مرحلهی پیشگیری از اپیدمی به مرحلهی «تحت کنترل» است.
طبق دادههای گزارششده توسط شاخص خردهفروشی آنلاین IMRG Capgemini، فروش خردهفروشی آنلاین در بریتانیا در آوریل ۲۰۲۲، پس از آنکه بریتانیا سیاست پیشگیری از اپیدمی خود را در ماه مارس بهطور کامل لغو کرد، ۱۲ درصد نسبت به سال گذشته کاهش یافت. در ماه مه بعدی، فروش خردهفروشی آنلاین در بریتانیا ۸.۷ درصد نسبت به سال گذشته کاهش یافت - در مقایسه با افزایش ۱۲ درصدی نسبت به سال گذشته در آوریل ۲۰۲۱ و افزایش ۱۰ درصدی نسبت به سال گذشته در ماه مه ۲۰۲۱، اندی مولکاهی، مدیر بخش استراتژی و بینش Capgemini، بیمقدمه کلمه «غمانگیز» را به ارقام مربوط به مدت مشابه امسال داد.
او در مصاحبهای با فایننشال تایمز گفت: «چیزی برای پنهان کردن وجود ندارد، فروش در دو ماه گذشته وحشتناک بوده است. پس از لغو قرنطینه همهگیری، همه مشتاقانه منتظر بازگشت به سطح قبل از همهگیری جدید کرونا هستند. اما ما بیش از ۲۰۰ خردهفروش آنلاین را ردیابی کردهایم و عملکرد فروش از ۵٪ به ۱۵٪ کاهش یافته است.» او به عنوان مثال، غول مد سریع شماره یک بریتانیا، Boohoo، را ذکر کرد و این شرکت در ۳۱ مه اعلام کرد. در گزارش درآمد سهماهه اول خود، درآمد ۸٪ کاهش یافته است.
در میان دستههای مختلف پلتفرمهای تجارت الکترونیک بریتانیا، محصولات زیبایی و آرایشی بدترین عملکرد را داشتند و فروش آنها نسبت به سال گذشته 28 درصد کاهش یافت.
مولکاهی معتقد است که دولت بریتانیا باید مسئول این امر باشد و او دولت را به خاطر مجموعهای از افزایش مالیات بر پلتفرمهای تجارت الکترونیک سرزنش کرد: «دهم (دفتر نخستوزیر) به شدت میخواهد مصرفکنندگان به فروشگاههای آفلاین بازگردند و مجموعهای از افزایش مالیات را تنظیم کرده است. مالیات بالای فروش آنلاین، خردهفروشان را مجبور به افزایش قیمت محصولات کرده و مصرفکنندگان را به خرید از فروشگاههای فیزیکی ارزانتر ترغیب کرده است. در طول همهگیری، تجارت الکترونیک و خردهفروشی آنلاین به عنوان ناجی اقتصاد بریتانیا در دهم در نظر گرفته میشدند. حالا وقتی همهگیری تمام شود، میتوانیم ما را بیرون کنند، درست است؟»
فروش خردهفروشی آنلاین و آفلاین هر دو در حال کاهش است، پس پول مصرفکننده کجا میرود؟ پاسخ گاردین این است که با هزینههای سرسامآور زندگی خرج میشود.
در واقع، بریتانیا با بدترین تورم خود در ۴۰ سال گذشته روبرو است، با نرخ تورم ۹.۱ درصد، که بریتانیا را به بالاترین نرخ تورم در بین کشورهای عضو گروه هفت (G7) رسانده است. بانک مرکزی انگلستان هشدار داد که تورم در بریتانیا تا ماه اکتبر میتواند از ۱۱ درصد فراتر رود.
روزنامه گاردین گزارش داد که به دلیل عوارض طولانی مدت ناشی از ویروس کرونای جدید، تعداد زیادی از افراد در سنین مناسب بین ۱۶ تا ۶۴ سال از بازار کار بریتانیا خارج شدهاند. این امر منجر به کمبود شدید مشاغل خرده فروشی، مانند رانندگان کامیون و کارگران لجستیک شده است. کمبود نیروی انسانی تحویل کالا، خرده فروشان را با چالشهای جدی در زنجیره تأمین روبرو میکند و آنها مجبورند حقوق پرداختی به این مشاغل را افزایش دهند تا به تأثیر «پاداشهای سنگین، باید مردان شجاعی وجود داشته باشند» دست یابند - و این هزینه اضافی، طبیعتاً به محصول منتقل میشود.
هزینه بالای زندگی باعث شده است که مصرفکنندگان کمربندهای خود را سفتتر کنند، به طوری که از هر سه بریتانیایی، یک نفر میگوید که برای صرفهجویی در هزینههای برق، چای داغ را کنار گذاشته و فقط آب سرد مینوشد. نخست وزیر بریتانیا، جانسون، حتی از همه خواست که با «کمتر غذا خوردن» هزینههای زندگی را کاهش دهند. دیمی هانتر، ۴۳ ساله، در مصاحبهای با گاردین به شوخی گفت: «ما دیگر برای همه چیز به جز غذا و اجاره هزینه نمیکنیم. اکنون من و همسرم در پاسخ به درخواست نخست وزیر، فقط دو وعده غذا در روز میخوریم.»
در چنین شرایطی، فروشگاههای لوازم آرایشی آفلاین طبیعتاً پراکنده هستند. «دولت به ما گفته است که همهگیری تمام شده است. اما کارمندان هنوز دوباره آلوده شدهاند و مدام مرخصی استعلاجی میگیرند. من فقط میتوانم به استخدام کارمندان جدید ادامه دهم - و همزمان حقوق مرخصی استعلاجی کارمندان قبلی را پرداخت کنم. اگر کارمند جدید هم آلوده شود، الیزابت رایلی، صاحب یک فروشگاه لوازم آرایشی در بریکستون، جنوب لندن، شکایت کرد: «مشتریان قدیمی آمدهاند از من بپرسند: چرا کرم پودر مایع ریمل (ریمل) میستری) گرانتر از قیمت وبسایت رسمی است؟ چرا تخفیف نمیدهی؟ من فقط میتوانم به آنها پاسخ دهم، بله، البته که میتوانم تخفیف بدهم یا قیمت را کاهش دهم، و بعد هفته آینده، خواهید دید که من وسایلم را جمع میکنم و میروم.»
در این راستا، پاول اسکالی، وزیر بازرگانی بریتانیا، استراتژی جدیدی پیشنهاد داد: اجازه دهید کارمندان در حالت استعلاجی سر کار بروند. و از آنها خواست که از ملکه ۹۵ ساله پیروی کنند: «یک پیرمرد با چنین سن بالایی میتواند به کار خود ادامه دهد، چرا شما نتوانید؟»
این ادعا بلافاصله با طوفانی از انتقادات از سوی رایلی و کارکنانش مواجه شد. «ملکه تمام منابع پزشکی بریتانیا را برای پشتیبانی از خود در اختیار دارد و ما باید در صف انتظار دهها هزار نفری منتظر بمانیم تا نوبت ویزیت پزشکان برسد.» ماریا واکر، یکی از کارکنان، گفت: «بیمار بودن خوب نیست، چه کووید-۱۹ باشد و چه آنفولانزا، من مدام عطسه، آبریزش بینی، سرگیجه و سردرد خواهم داشت و اصلاً نمیتوانم به مشتریان خدمت کنم.»
رایلی گفت: «خدایا، چه کسی دلش میخواهد وارد فروشگاه لوازم آرایشی شود که همه کارمندانش از تاج جدید راضی هستند؟ وقتی تو و دوستانتان دارید محصولات را برمیدارید، آنها پشت سرتان عطسه میکنند؟ وقتی شما دارید مژههایتان را میگیرید، او باید وسط مغازه بایستد تا دماغ من را پاک کند؟ در کمتر از یک هفته، سیل شکایات و نامهها به سمت من سرازیر خواهد شد!»
در پایان مصاحبه، رایلی نسبت به آینده صنعت خردهفروشی بریتانیا ابراز بدبینی کرد و گفت که ممکن است فروشگاه لوازم آرایشی در لندن را که بیش از 30 سال باز بوده است، تعطیل کند و برای بازنشستگی به حومه یورکشایر بازگردد. او با تمسخر گفت: «به هر حال، مردم حتی نمیتوانند پول نان را بپردازند، پس چه اهمیتی دارد که چهرهشان آراسته باشد؟»
زمان ارسال: 28 ژوئن 2022