Трагедія! Падіння ринку косметики у Великій Британії

18 березня цього року уряд Великої Британії оголосив про скасування всіх обмежень через епідемію нового коронавірусу, що ознаменувало повний перехід Великої Британії від стадії запобігання епідемії до стадії «лежачи на пласкому місці».

Згідно з даними, опублікованими індексом онлайн-роздрібної торгівлі IMRG Capgemini, обсяг онлайн-продажів у Великій Британії впав на 12% у річному обчисленні у квітні 2022 року після того, як Велика Британія повністю скасувала свою політику запобігання епідеміям у березні. У наступному травні онлайн-продажі у Великій Британії впали на 8,7% у річному обчисленні — порівняно зі зростанням на 12% у річному обчисленні у квітні 2021 року та зростанням на 10% у річному обчисленні у травні 2021 року. Директор департаменту стратегії та аналітики Capgemini Енді Малкахі безцеремонно назвав показники за аналогічний період цього року «трагічними».

«Немає чого приховувати, продажі були жахливими за останні два місяці», – сказав він в інтерв’ю Financial Times. «Після того, як нарешті зняли епідемічну блокаду, всі з нетерпінням чекають повернення до рівня до нової епідемії коронавірусу. Але ми відстежили понад 200 інтернет-магазинів, і показники продажів знизилися з 5% до 15%». Як приклад він навів гіганта швидкої моди номер один у Великій Британії Boohoo, про що компанія повідомила 31 травня. У своєму звіті про прибутки за перший квартал виручка впала на 8%.

Серед різних категорій британських платформ електронної комерції, косметика та товари для краси показали найгірші результати, продажі яких впали на 28% у річному обчисленні.

Малкахі вважає, що британський уряд має нести відповідальність за це, і він звинуватив уряд у серії підвищення податків на платформах електронної комерції: «10-й (Офіс прем'єр-міністра) відчайдушно хоче, щоб споживачі повернулися до офлайн-магазинів, і запровадив серію підвищення податків. Високий податок з онлайн-продажів змусив роздрібних торговців підвищити ціни на продукцію, що спонукало споживачів робити покупки в дешевших традиційних магазинах. Під час епідемії електронна комерція та онлайн-торгівля вважалися рятівником британської економіки 10-го числа. Тепер, коли епідемія закінчиться, нас можуть вигнати, чи не так?»

Роздрібні продажі як онлайн, так і офлайн скорочуються, тож куди йдуть гроші споживачів? Відповідь The Guardian — їх витрачає стрімке зростання вартості життя.

Фактично, Велика Британія зіткнулася з найгіршою інфляцією за 40 років, з рівнем інфляції 9,1%, що катапультувало Велику Британію до найвищого рівня інфляції у G7 (Великій сімці). Банк Англії попередив, що інфляція у Великій Британії може перевищити 11% до жовтня.

«The Guardian» повідомила, що через довгострокові наслідки, спричинені новим коронавірусом, велика кількість людей віком від 16 до 64 років покинула британський ринок праці. Це призвело до масової нестачі робочих місць у роздрібній торгівлі, таких як водії вантажівок та працівники логістики. Нестача робочої сили для доставки створює для роздрібних торговців серйозні проблеми з ланцюгом поставок, і їм доводиться збільшувати зарплати на цих посадах, щоб досягти ефекту «великої винагороди, мають бути сміливці» – і ці додаткові витрати, природно, перекладаються на продукт.

Висока вартість життя змушує споживачів затягнути паски, причому кожен третій британець каже, що починає відмовлятися від гарячого чаю та пити лише холодну воду, щоб заощадити на рахунках за електроенергію. Прем'єр-міністр Великої Британії Джонсон навіть закликав усіх скоротити витрати на проживання, «їдячи менше». «Ми перестали витрачати кошти на все, крім їжі та оренди», – пожартував 43-річний Дімі Хантер в інтерв'ю The Guardian. «Тепер ми з дружиною їмо лише двічі на день, у відповідь на заклик прем'єр-міністра».

За таких обставин офлайн-магазини косметики, природно, рідкісні. «Уряд сказав нам, що епідемія закінчилася. Але працівники все ще повторно інфіковані, вони продовжують телефонувати на лікарняні. Я можу лише продовжувати набирати нових працівників – і одночасно виплачувати лікарняні колишнім працівникам. Якщо новий працівник також заразиться, Елізабет Райлі, власниця магазину косметики в Брікстоні, на півдні Лондона, поскаржилася: «Старі клієнти прийшли запитати мене: чому ви продаєте рідкий тональний крем RIMMEL (Rimmel) Mystery) дорожчий, ніж ціна на офіційному сайті? Чому ви не робите знижок? Я можу лише відповісти їм: так, звичайно, я можу зробити знижку або знизити ціну, а потім наступного тижня ви побачите, як я збираюся і йду».

У зв'язку з цим британський міністр бізнесу Пол Скаллі запропонував нову стратегію: дозволити працівникам ходити на роботу хворими. І закликав їх наслідувати приклад 95-річної королеви: «Літній чоловік такого віку може продовжувати працювати, чому ви не можете?» 

Це твердження одразу ж викликало шквал критики з боку Райлі та її персоналу. «Королева постійно має всі медичні ресурси Великої Британії, щоб підтримати це, а нам доводиться стояти в черзі з десятків тисяч людей, які чекають на прийом до лікарів по черзі». Співробітниця Марія Вокер сказала: «Недобре бути хворим, чи то Covid-19, чи грип, у мене постійно чхає, у мене нежить, запаморочення та головний біль, і я взагалі не можу обслуговувати клієнтів».

Райлі сказала: «Боже, хто хоче заходити до магазину косметики, де всі працівники позитивно налаштовані на нову корону? Коли ти та твої друзі вибираєте засоби, вони чхають у задній частині? Коли тобі нарощують вії, вона мусить зупинитися посередині, щоб висякатися мені? Менш ніж за тиждень мене засиплю скаргами та листами!»

Наприкінці інтерв'ю Райлі висловив песимізм щодо майбутнього британської роздрібної торгівлі та сказав, що, можливо, закриє магазин косметики в Лондоні, який працює вже понад 30 років, і повернеться до сільської місцевості Йоркширу, щоб вийти на пенсію. «Зрештою, люди навіть за хліб не можуть заплатити, тож кого хвилює, чи має вони пристойний вигляд?» — глузливо зазначила вона.