美国排名第一的美容连锁店中的机器人BA有多强大？

提到美妆连锁店，你会想到什么？琳琅满目的商品陈列、清新怡人的香氛，当然还有身着专业制服、笑容可掬的“柜姐”和“柜姐”，以及摆放着化妆刷等专业工具、准备为顾客试妆的美容顾问。但在美国排名第一的美妆零售连锁店Ulta Beauty的几家门店里，还有许多造型各异的机器，随时准备为顾客服务——从理发、美甲到睫毛嫁接，你想要什么？所有原本由真人美容顾问提供的服务，都将由机器人完成。

“无论你觉得这听起来很酷还是很诡异，系好安全带——由机器人引领的美容之旅新时代即将到来。”化妆品行业女性高管协会 (CEW) 的专栏作家玛丽亚·哈尔基亚斯在其报告中宣称。

01：机器人美甲：10分钟即可完成

“在美甲店做一次美甲通常需要30分钟到2个小时，热情的美甲师会在过程中积极与你互动，这无疑会让不爱闲聊、性格内向的人感到非常尴尬。此外，即使是店里最基本的单色美甲也要至少20美元，这还不包括小费。”玛丽亚在报道中说道，“现在，‘社交恐惧症’的救星出现了，只需10分钟，Clockwork就能帮你搞定。他会帮你做好指甲，你无需进行任何‘尴尬的聊天’，也无需给小费——因为Clockwork是个机器人。”

这款桌面机器人大小和形状与微波炉相仿。顾客选择好想要的颜色后，将装有指甲油的塑料盒放入机器，然后将一只手放在机器的扶手上，用小绑带固定指甲。机器人的3D摄像头会拍摄指甲的照片并发送给人工智能主控。主控识别照片后，会控制喷嘴将指甲油均匀地涂抹在指甲上，最后滴几滴水帮助指甲油快速干燥，并提示顾客将下一个指甲放入扶手。10分钟后，机器人喷绘美甲就完成了。

目前，Clockwork美甲服务已在加利福尼亚州、德克萨斯州等地的6家Ulta Beauty门店推出。消费者首次体验Clockwork美甲需支付8美元，之后每次收费9.99美元。除Ulta外，美国各大美妆零售商、办公楼、豪华公寓、高端健身房和机场也已与母公司签订了租赁协议。

02：睫毛移植：比手工移植快三到四倍

Clockwork并非唯一一家提供机器人美容服务的公司。在美国奥克兰，另一家名为Luum Precision Lash（简称Luum）的科技初创公司正准备为消费者提供50分钟或更短时间的睫毛嫁接服务。这一速度是人工睫毛嫁接技师的两倍。

Luum首席营销官兼用户体验主管瑞秋·戈尔德在接受雅虎财经采访时表示：“我们的调查将消费者对睫毛嫁接的不满归纳为三个主要方面：过长、价格昂贵、佩戴不舒服。这款机器人的目的就是一次性解决这三个痛点。”

据报道，Luum的机器人可以在大约50分钟内完成一套完整的睫毛嫁接服务，而行业标准服务时间约为两小时。“目前，我们的机器人一次只能为一只眼睛进行睫毛嫁接，我们正在升级技术，使其能够同时处理双眼，这将大大加快服务速度。” Gold表示，她还表示，预计到2023年，服务完成速度将比行业标准快三到四倍。

03：美发、化妆和其他美容服务是否有可能都被机器人取代？

除了美甲和睫毛之外，其他公司的机器人也并非闲着。戴森的机器人整天都在给人理发，那里的工程师会观看美发师为顾客理发的视频片段，然后对机器人进行编程，让它们模仿这些理发师的动作，比如左右摆动吹风机。“当然，我们的机器人理发师没有脸，但它们有手——一只手在吹干头发的同时，会拨弄头发。另一只手则负责调整角度和风速，以便‘用户’能够获得舒适的服务。”戴森研发主管维罗妮卡·阿兰尼斯说道。

在东京的一间实验室里，资生堂的机器人正在白纸上摆弄口红，研究“涂抹口红的四种方法”。

“唇膏机器人会调节压力和速度，不同的唇膏资生堂全球品牌研发中心经理中野佑介表示：“我们模仿顾客和美容顾问如何根据唇膏容器的形状、触感和重量来改变涂抹唇膏的方式。”

斯托奇表示，化妆品零售店越来越注重为消费者的购物体验增添独特性和趣味性，以吸引客流量并提升销售额。Ulta Beauty无疑已成为美国化妆品零售业的典范。

“此外，使用机器人可以大大降低疫情期间美容顾问与消费者近距离接触的风险。”斯托奇说。“我赞赏Ulta的做法。”