Насколько мощный робот-консультант в ведущей сети косметических салонов США?

Когда вы думаете о сетях косметических магазинов, что приходит вам на ум? Ослепительное разнообразие товаров на витринах, освежающие ароматы и, конечно же, улыбающиеся «мужчины» и «женщины-консультанты» в профессиональной одежде, а также бьюти-менеджеры, которые достают профессиональные инструменты, такие как кисти для макияжа, и готовятся примерить макияж для клиентов. Но в нескольких магазинах Ulta Beauty, ведущей сети косметических магазинов в США, есть также множество других автоматов самых разных форм, постоянно готовых обслуживать клиентов – от стрижек и маникюра до наращивания ресниц, чего же вы хотите? Все воображаемые услуги, которые может предоставить вам консультант-человек, будут выполнены роботом.

«Независимо от того, кажется ли вам это крутым или жутким, пристегните ремни — наступает новая эра красоты, управляемая роботами», — заявила Мария Халкиас, обозревательница журнала Cosmetic Executive Women (CEW), в своем репортаже.

01: Роботизированный маникюр: выполняется за 10 минут

«Обычно маникюр в салоне занимает от 30 минут до 2 часов, и при этом энергичная мастерица активно взаимодействует с вами на протяжении всего процесса, что, несомненно, очень неловко для людей, которые ненавидят светские беседы и являются интровертами. Кроме того, даже самый простой монохромный маникюр в салоне стоит не менее 20 долларов, и это без чаевых», — сказала Мария в репортаже. — «Теперь появился спаситель от «социального страха», и всего за 10 минут Clockwork может сделать это за вас. Он делает маникюр прямо на ваших пальцах, и вам не нужно вести никаких «неловких разговоров» или давать чаевые — потому что Clockwork — это робот».

Этот настольный робот по размеру и форме примерно соответствует микроволновой печи. После того, как клиент выбирает желаемый цвет, вставляет пластиковый контейнер с лаком для ногтей в аппарат, затем кладет одну руку на подставку в аппарате и фиксирует ноготь с помощью небольшого ремешка. 3D-камера робота делает снимок ногтя и отправляет его в систему искусственного интеллекта. После распознавания изображения, система управляет распылителем, равномерно нанося лак на ноготь, и, наконец, добавляет несколько капель для быстрого высыхания, после чего дает указание поместить следующий ноготь на подставку. Через 10 минут маникюр, выполненный роботом, завершен.

В настоящее время продукция Clockwork представлена ​​в 6 магазинах Ulta Beauty в Калифорнии, Техасе и других местах, и потребители платят 8 долларов за первое посещение маникюра Clockwork и 9,99 долларов за каждое последующее. Помимо Ulta, крупные американские розничные сети косметики, офисные здания, элитные жилые комплексы, высококлассные фитнес-центры и аэропорты заключили договоры аренды со своими материнскими компаниями.

02: Пересадка ресниц: в три-четыре раза быстрее, чем ручная пересадка.

Clockwork — не единственная компания, предлагающая услуги роботизированного ухода за ресницами. В Окленде, США, еще один технологический стартап под названием Luum Precision Lash (Luum) готовится предложить потребителям наращивание ресниц за 50 минут или меньше. Это вдвое быстрее, чем у мастеров по наращиванию искусственных ресниц.

«В нашем опросе мы выделили три основных момента, касающихся недовольства потребителей наращиванием ресниц: длинные, дорогие и неудобные ресницы», — заявила в интервью Yahoo Finance Рейчел Голд, директор по маркетингу и руководитель отдела пользовательского опыта компании Luum. — «Цель робота — решить эти три проблемы одним махом».

Сообщается, что робот Луума может выполнить полный комплекс услуг по наращиванию ресниц примерно за 50 минут, в то время как стандартное время выполнения процедуры в отрасли составляет около двух часов. «В настоящее время наш робот может наращивать ресницы только на одном глазу за раз, и мы модернизируем технологию, чтобы он мог обрабатывать оба глаза одновременно, что ускорит процесс», — сказала Голд. Она также отметила, что к 2023 году ожидается, что время выполнения процедуры будет в три-четыре раза быстрее, чем в среднем по отрасли.

03: Возможно, парикмахерские услуги, макияж и другие услуги в сфере красоты будут заменены роботами?

За исключением маникюра и наращивания ресниц, роботы других компаний не бездействуют. Роботы Dyson стригут волосы весь день, а инженеры просматривают видеоролики, на которых работники салонов красоты делают прически клиентам, а затем программируют роботов, чтобы те имитировали их, раскачивая фен из стороны в сторону. «Конечно, у наших роботов-парикмахеров нет лиц, но у них есть руки — одна из них перемещается между волосами, взъерошивая их во время сушки. Другая рука меняет угол и скорость ветра, чтобы обеспечить «пользователю» комфортное обслуживание», — сказала Вероника Аланис, руководитель отдела исследований и разработок Dyson.

В лаборатории в Токио робот компании Shiseido экспериментирует с помадой на белой бумаге, изучая «четыре способа нанесения помады».

«Робот-губная помада регулирует давление и скорость дляразные помады«Это имитирует то, как покупатели и консультанты по красоте меняют способ нанесения помады в зависимости от формы, тактильных ощущений и веса футляра», — сказал Юсуке Накано, менеджер Глобального центра исследований и разработок бренда Shiseido.

Сторч отметил, что розничные магазины косметики все чаще стремятся добавить уникальности и привлекательности в процесс покупок, чтобы привлечь покупателей и увеличить продажи. Ulta Beauty, несомненно, стала одним из ведущих розничных магазинов косметики в США. Хороший пример для подражания.

«Кроме того, использование роботов может значительно снизить риск тесного контакта между консультантами по красоте и потребителями во время эпидемии», — сказала Сторч. «Я приветствую решение Ulta».