¿Qué tan potente es el robot BA en la cadena de belleza número uno de Estados Unidos?

¿Qué te viene a la mente cuando piensas en cadenas de cosméticos? Una deslumbrante variedad de productos, fragancias refrescantes y, por supuesto, dependientes sonrientes con atuendos profesionales, así como asistentes de belleza que preparan herramientas profesionales como brochas de maquillaje y se disponen a maquillar a las clientas. Pero en varias tiendas de Ulta Beauty, la cadena de belleza número uno en Estados Unidos, también hay varias máquinas de diferentes formas, listas para atender a las clientas en todo momento: desde cortes de pelo y manicuras hasta extensiones de pestañas, ¿qué más se te ocurre? Todos los servicios que un asistente de belleza humano podría ofrecerte serán realizados por un robot.

“Tanto si te parece genial como inquietante, abróchate el cinturón: se avecina una nueva era de tratamientos de belleza liderados por robots”, declaró Maria Halkias, columnista de Cosmetic Executive Women (CEW), en su informe.

01: Manicura robótica: realizada en 10 minutos.

“Normalmente, hacerse la manicura en un salón de belleza lleva entre 30 minutos y 2 horas, y la entusiasta manicurista interactúa activamente contigo durante el proceso, lo cual resulta muy incómodo para las personas introvertidas y que detestan las conversaciones triviales. Además, la manicura monocromática más básica cuesta al menos 20 dólares, sin contar la propina”, dijo María en el reportaje. “Ahora ha aparecido el salvador del ‘miedo social’, y en solo 10 minutos, Clockwork puede hacerlo por ti. Te hace las uñas y no necesitas tener ninguna ‘conversación incómoda’ ni darle propina, porque Clockwork es un robot”.

Este robot de escritorio tiene el tamaño y la forma de un horno microondas. Después de que el cliente elige el color deseado, introduce la caja de plástico correspondiente al esmalte en la máquina, coloca una mano en el soporte y usa una pequeña correa para sujetar la uña. La cámara 3D del robot toma una foto de la uña y la envía al sistema de inteligencia artificial. Una vez que el sistema reconoce la foto, controla la boquilla para aplicar el esmalte de manera uniforme y, finalmente, añade unas gotas para que se seque rápidamente. Luego, le indica al usuario que coloque la siguiente uña en el soporte. Después de 10 minutos, la manicura realizada por el robot está completa.

Actualmente, Clockwork está presente en 6 tiendas Ulta Beauty en California, Texas y otros lugares. Los clientes pagan 8 dólares por la primera cita para una manicura Clockwork y 9,99 dólares por cada cita posterior. Además de Ulta, importantes cadenas de belleza estadounidenses, edificios de oficinas, edificios de apartamentos de lujo, gimnasios de alta gama y aeropuertos han arrendado sus instalaciones a sus empresas matrices.

02: Injerto de pestañas: de tres a cuatro veces más rápido que el método manual.

Clockwork no es la única empresa que ofrece servicios de cuidado de pestañas robóticos. En Oakland, EE. UU., otra startup tecnológica llamada Luum Precision Lash (Luum) se está preparando para ofrecer a los consumidores extensiones de pestañas en 50 minutos o menos. Esta velocidad es el doble de rápida que la de los técnicos de injerto de pestañas artificiales.

“En nuestra encuesta, hemos resumido la insatisfacción de los consumidores con las extensiones de pestañas en tres puntos principales: son largas, caras e incómodas”, declaró Rachel Gold, directora de marketing y jefa de experiencia de usuario de Luum, en una entrevista con Yahoo Finance. “El objetivo del robot es solucionar estos tres problemas de una sola vez”.

Según se informa, el robot de Luum puede completar un servicio completo de injerto de pestañas en aproximadamente 50 minutos, mientras que el tiempo estándar de la industria es de unas dos horas. "Actualmente, nuestro robot solo puede realizar extensiones de pestañas en un ojo a la vez, y estamos mejorando la tecnología para que pueda atender ambos ojos simultáneamente, lo que agilizará el servicio", dijo Gold. Añadió que para 2023, se espera que el tiempo de finalización del servicio sea de tres a cuatro veces mayor que el estándar de la industria.

03: ¿Podrían los servicios de peluquería, maquillaje y otros servicios de belleza ser reemplazados por robots?

Excepto para manicuras y pestañas, los robots de otras compañías no están inactivos. Los robots de Dyson cortan el pelo todo el día, y los ingenieros humanos ven vídeos de peluqueros trabajando para los clientes, y luego programan a los robots para que los imiten, moviendo el secador de un lado a otro. «Por supuesto, nuestros peluqueros robóticos no tienen cara, pero sí tienen manos: una se mueve entre el pelo, despeinándolo mientras lo seca. La otra cambia el ángulo y la velocidad del viento para que el "usuario" brinde un servicio cómodo», dijo Veronica Alanis, jefa de investigación y desarrollo de Dyson.

En un laboratorio de Tokio, el robot de Shiseido experimenta con lápiz labial sobre papel blanco, estudiando "cuatro maneras de aplicarlo".

“El robot lápiz labial ajusta la presión y la velocidad paradiferentes labiales"Imitando la forma en que los clientes y los asesores de belleza cambian la manera en que se aplican el lápiz labial según la forma, la textura y el peso del envase", dijo Yusuke Nakano, gerente del Centro Global de I+D de Marcas de Shiseido.

Storch afirmó que las tiendas de cosméticos buscan cada vez más añadir originalidad e interés a la experiencia de compra de los consumidores para atraer clientes e incrementar las ventas. Ulta Beauty, sin duda, ha sido un ejemplo a seguir en el sector de la cosmética en Estados Unidos.

“Además, el uso de robots puede reducir considerablemente el riesgo de contacto cercano entre los asesores de belleza y los consumidores durante la epidemia”, dijo Storch. “Aplaudo a Ulta por hacerlo”.