Наскільки потужний робот BA у мережі салонів краси номер один у Сполучених Штатах?

Коли ви думаєте про мережі косметичних магазинів, що спадає вам на думку? Вражаючий асортимент товарів, освіжаючі аромати та, звичайно ж, усміхнені «шафові брати» та «шафові сестри» у професійному одязі, а також косметологи-консультанти, які виставляють професійні інструменти, такі як пензлі для макіяжу, та готуються приміряти макіяж для клієнтів. Але в кількох магазинах Ulta Beauty, мережі роздрібної торгівлі косметичними товарами номер один у Сполучених Штатах, є також кілька інших машин різної форми, які постійно чекають на обслуговування клієнтів – від стрижки, манікюру до нарощування вій, чого ви хочете? Усі уявні послуги, які може надати вам людина-консультант, виконуватиме робот.

«Незалежно від того, чи вважаєте ви це круто, чи моторошно, пристебніть ремені безпеки — настає нова ера б'юті-подорожей, очолюваних роботами», — заявила Марія Халкіас, колумністка Cosmetic Executive Women (CEW), у своєму звіті.

01：Роботизований манікюр: робиться за 10 хвилин

«Зазвичай манікюр у салоні нігтів займає від 30 хвилин до 2 годин, і захоплений манікюрник активно взаємодіятиме з вами під час цього процесу, що, безсумнівно, дуже незручно для людей, які ненавидять світські розмови та є інтровертами. Крім того, нейл-арт. Найпростіший монохромний манікюр у магазині також коштує щонайменше 20 доларів, і це не чайові». Марія зазначила у звіті: «Тепер з’явився рятівник «соціального страху», і всього за 10 хвилин Clockwork може зробити це за вас. Він робить нігті на пальцях, і вам не потрібно вести жодних «незручних розмов» чи давати чайові, бо Clockwork — це робот».

Цей настільний робот розміром і формою збігається з мікрохвильовою піччю. Після того, як клієнт вибирає потрібний колір, він вставляє пластикову коробку, що відповідає лаку для нігтів, у пристрій, потім кладе одну руку на підставку в пристрої та за допомогою невеликого ремінця фіксує ніготь. 3D-камера робота робить знімок нігтя та надсилає його майстру зі штучним інтелектом. Після того, як майстер розпізнає фотографію нігтя, майстер керує насадкою, щоб рівномірно нанести лак на ніготь, і, нарешті, кілька крапель допомагають лаку швидко висохнути, та дає команду користувачеві помістити наступний ніготь у підставку. Через 10 хвилин цей манікюр, нанесений роботом, завершено.

Наразі Clockwork з'явився у 6 магазинах Ulta Beauty у Каліфорнії, Техасі та інших місцях, а споживачі платитимуть 8 доларів за перший прийом для манікюру Clockwork та 9,99 доларів за кожен наступний прийом. Окрім ulta, великі американські роздрібні продавці косметики, офісні будівлі, елітні багатоквартирні будинки, висококласні тренажерні зали та аеропорти уклали договори оренди зі своїми материнськими компаніями.

02: Нарощування вій: у три-чотири рази швидше, ніж ручне

Clockwork — не єдина компанія, яка пропонує послуги роботизованого грумінгу. В Окленді, США, ще один технологічний стартап під назвою Luum Precision Lash (Luum) готується запропонувати споживачам нарощування вій за 50 хвилин або менше, що вдвічі швидше, ніж у фахівців з нарощування штучних вій.

«У нашому опитуванні ми звели невдоволення споживачів нарощуванням вій до трьох основних пунктів: довге, дороге та незручне», – сказала Рейчел Голд, головний маркетинговий директор Luum та керівник відділу користувацького досвіду, в інтерв’ю Yahoo Finance. – «Мета робота – подолати ці три больові точки одним махом».

Повідомляється, що робот Luum може виконати повний комплекс послуг з нарощування вій приблизно за 50 хвилин, тоді як стандартний час виконання послуги в галузі становить близько двох годин. «Наразі наш робот може нарощувати вії лише на одному оці одночасно, і ми вдосконалюємо технологію, щоб вона могла обробляти обидва ока одночасно, що пришвидшить виконання послуги». Голд сказала, що до 2023 року виконання послуги, як очікується, буде втричі-чотири рази швидшим, ніж за галузевим стандартом.

03: Перукарські, візажистські та інші косметичні послуги можуть бути замінені роботами?

Окрім манікюру та нарощування вій, роботи інших компаній не стоять склавши руки. Роботи Dyson цілий день роблять стрижки, а інженери-люди дивляться відеокліпи працівників салонів, які роблять зачіски клієнтам, а потім програмують роботів, щоб вони імітували їх, розгойдуючи фен з боку в бік. «Звичайно, у наших роботизованих перукарів немає облич, але у них є руки — одна з них рухається між волоссям, псуючи його під час сушіння. Інша рука змінює кут і швидкість повітря, щоб «користувач» забезпечував комфортне обслуговування», — сказала Вероніка Аланіс, керівник відділу досліджень і розробок Dyson.

У лабораторії в Токіо робот Shiseido грається з помадою на білому папері, вивчаючи «чотири способи нанесення помади».

«Робот-помада регулює тиск і швидкість длярізні помади, імітуючи те, як клієнти та консультанти з краси змінюють спосіб нанесення помади залежно від форми, відчуття та ваги контейнера», – сказав Юсуке Накано, менеджер Центру досліджень та розробок глобальних брендів Shiseido.

Шторх зазначив, що магазини роздрібної торгівлі косметикою дедалі більше прагнуть додати унікальності та цікавості до досвіду покупок для споживачів, щоб залучити відвідувачів до магазинів та збільшити продажі. Ulta Beauty, безсумнівно, створив роздрібний магазин косметики у Сполучених Штатах. Гарний взірець для наслідування.

«Крім того, використання роботів може значно зменшити ризик тісного контакту між консультантами з краси та споживачами під час епідемії», – сказав Шторх. «Я аплодую Ulta за те, що вони це зробили».