Seberapa kuatkah robot BA di jaringan kecantikan nomor satu di Amerika Serikat?

Saat Anda memikirkan toko kosmetik, apa yang terlintas di benak Anda? Deretan produk yang memukau, wewangian yang menyegarkan, dan tentu saja, "kabinet pria" dan "kabinet wanita" yang tersenyum dengan pakaian profesional, serta para asisten kecantikan yang menyiapkan peralatan profesional seperti kuas rias dan bersiap untuk mencoba riasan bagi pelanggan. Tetapi di beberapa toko Ulta Beauty, jaringan ritel kecantikan nomor satu di Amerika Serikat, terdapat juga beberapa mesin dengan berbagai bentuk, yang siap melayani pelanggan sepanjang waktu – mulai dari potong rambut, manikur hingga bulu mata, apa pun yang Anda inginkan? Semua layanan imajiner yang dapat diberikan oleh asisten kecantikan manusia akan dilakukan oleh robot.

“Entah Anda menganggapnya keren atau menyeramkan, kencangkan sabuk pengaman Anda – era baru perjalanan kecantikan yang dipandu oleh robot akan segera tiba.” Demikian pernyataan Maria Halkias, kolumnis untuk Cosmetic Executive Women (CEW) dalam laporannya.

01: Manikur robotik: selesai dalam 10 menit

“Biasanya dibutuhkan waktu 30 menit hingga 2 jam untuk melakukan manikur di salon kuku, dan ahli manikur yang antusias akan aktif berinteraksi dengan Anda selama proses ini, yang tentunya sangat memalukan bagi orang yang membenci obrolan ringan dan introvert. Selain itu, manikur monokrom paling dasar di toko juga harganya minimal $20, yang belum termasuk tip.” Maria mengatakan dalam laporan tersebut, “Sekarang penyelamat 'ketakutan sosial' telah muncul, dan hanya dalam 10 menit, Clockwork dapat melakukannya untuk Anda. Kuku Anda akan dirawat, dan Anda tidak perlu melakukan 'obrolan yang memalukan' atau memberi tip – karena Clockwork adalah robot.”

Robot meja ini berukuran dan berbentuk seperti oven microwave. Setelah pelanggan memilih warna yang diinginkan, memasukkan kotak plastik yang sesuai dengan cat kuku ke dalam mesin, lalu meletakkan salah satu tangannya di sandaran tangan pada mesin, dan menggunakan tali kecil untuk menahan kuku. Kamera 3D robot mengambil gambar kuku dan mengirimkannya ke master kecerdasan buatan. Setelah master mengenali foto kuku, master mengontrol nosel untuk mengaplikasikan cat kuku secara merata pada kuku, dan akhirnya beberapa tetes membantu cat kuku cepat kering, dan menginstruksikan pengguna untuk meletakkan kuku jari berikutnya ke sandaran tangan. Setelah 10 menit, manikur yang disemprot oleh robot ini selesai.

Saat ini, Clockwork telah hadir di 6 toko Ulta Beauty di California, Texas, dan tempat lain, dan konsumen akan membayar $8 untuk janji temu pertama untuk manikur Clockwork, dan $9,99 untuk setiap janji temu berikutnya. Selain Ulta, pengecer kecantikan besar AS, gedung perkantoran, gedung apartemen mewah, pusat kebugaran kelas atas, dan bandara telah melakukan perjanjian sewa dengan perusahaan induk mereka.

02: Pencangkokan bulu mata: tiga hingga empat kali lebih cepat daripada manual

Clockwork bukanlah satu-satunya perusahaan yang menawarkan layanan perawatan robotik. Di Oakland, AS, perusahaan rintisan teknologi lain bernama Luum Precision Lash (Luum) sedang bersiap untuk menawarkan ekstensi bulu mata kepada konsumen dalam waktu 50 menit atau kurang. Kecepatan ini dua kali lebih cepat daripada teknisi pemasangan bulu mata palsu.

“Dalam survei kami, kami merangkum ketidakpuasan konsumen terhadap ekstensi bulu mata menjadi tiga poin utama: panjang, mahal, dan tidak nyaman,” kata Rachel Gold, kepala pemasaran dan kepala pengalaman pengguna Luum, dalam sebuah wawancara dengan Yahoo Finance. “Tujuan robot ini adalah untuk mengatasi ketiga masalah tersebut sekaligus.”

Dilaporkan bahwa robot Luum dapat menyelesaikan satu set lengkap layanan pemasangan bulu mata dalam waktu sekitar 50 menit, sementara waktu layanan standar industri sekitar dua jam. “Saat ini, robot kami hanya dapat melakukan pemasangan bulu mata pada satu mata dalam satu waktu, dan kami sedang meningkatkan teknologinya sehingga dapat menangani kedua mata secara bersamaan, yang akan mempercepat layanan,” kata Gold. Ia juga mengatakan bahwa pada tahun 2023, penyelesaian layanan diharapkan tiga hingga empat kali lebih cepat daripada standar industri.

03: Apakah jasa penataan rambut, rias wajah, dan layanan kecantikan lainnya akan digantikan oleh robot?

Kecuali untuk perawatan kuku dan bulu mata, robot dari perusahaan lain tidak menganggur. Robot Dyson melakukan potong rambut sepanjang hari, dan para insinyur manusia di sana menonton klip video pekerja salon yang sedang menata rambut pelanggan, kemudian memprogram robot untuk meniru mereka, mengayunkan pengering rambut dari sisi ke sisi. “Tentu saja, robot penata rambut kami tidak memiliki wajah, tetapi mereka memiliki tangan—salah satunya bergerak di antara rambut, mengacak-acaknya saat mengeringkan. Tangan lainnya mengubah sudut dan kecepatan angin untuk memberikan layanan yang nyaman bagi 'pengguna',” kata Veronica Alanis, kepala penelitian dan pengembangan Dyson.

Di sebuah laboratorium di Tokyo, robot Shiseido bereksperimen dengan lipstik di atas kertas putih, mempelajari "empat cara mengaplikasikan lipstik."

“Robot lipstik menyesuaikan tekanan dan kecepatan untuklipstik berbeda"...meniru bagaimana pelanggan dan konsultan kecantikan mengubah cara mereka mengaplikasikan lipstik berdasarkan bentuk, rasa, dan berat wadahnya," kata Yusuke Nakano, manajer Pusat Litbang Merek Global Shiseido.

Storch mengatakan bahwa toko ritel kosmetik semakin berupaya menambahkan keunikan dan daya tarik pada pengalaman berbelanja konsumen, untuk mendorong kunjungan pelanggan ke toko dan meningkatkan penjualan. Ulta Beauty tidak diragukan lagi telah menjadi toko ritel kosmetik yang patut dicontoh di Amerika Serikat.

“Selain itu, penggunaan robot dapat sangat mengurangi risiko kontak dekat antara konsultan kecantikan dan konsumen selama epidemi,” kata Storch. “Saya memuji Ulta karena melakukan hal itu.”