Será que os reparos estéticos realmente funcionam?

Recentemente, surgiu uma tendência de "restauração cosmética" nas redes sociais, que está se intensificando cada vez mais. Esses chamados reparos cosméticos geralmente se referem a produtos cosméticos "quebrados", como pó compacto ou batom quebrado, que são reparados artificialmente para parecerem novos.

De um modo geral, na percepção do público em geral, os cosméticos pertencem à categoria de bens de consumo de rápida rotatividade, que não podem ser reparados como celulares e computadores. Então, o chamado conserto de cosméticos é realmente confiável?

01 Reparo cosmético de baixo custo e alto retorno

Atualmente, os itens de reparo cosmético mais comuns em plataformas online incluem o conserto de bases de pó quebradas,sombra para olhosbandejas, e quebradas e derretidasbatonsA restauração de cosméticos oferece serviços de reparo, incluindo embalagens personalizadas e mudança de cor. Um conjunto completo de ferramentas para reparo de cosméticos inclui máquinas de lixar, fornos de aquecimento, máquinas de desinfecção, máquinas de limpeza, moldes, etc. Essas ferramentas podem ser adquiridas em plataformas de e-commerce. Ferramentas de reparo mais baratas, como moldes para batom, custam apenas alguns yuans, enquanto as mais caras, como fornos de aquecimento e esterilizadores, geralmente não custam mais de 500 yuans. A restauração de cosméticos é feita principalmente por encomenda, e não há grandes exigências quanto ao ambiente de negócios, nem requer um alto investimento inicial. Comparado com o investimento inicial de dezenas ou centenas de milhares de yuans em outros negócios, o capital inicial para reparo de cosméticos pode ser considerado baixo.

Entende-se que os cosméticos enviados pelos consumidores para reparo são divididos em quatro categorias principais: aqueles com significado comemorativo especial para eles, aqueles de alto valor, aqueles fora de catálogo e aqueles que precisam ser reembalados ou ter a cor alterada. A popularidade dos vídeos de reparo nas redes sociais também contribuiu para o aumento da demanda por esse tipo de serviço.

02 Questões ocultas de segurança legal e de qualidade

A repórter entrevistou um espectador que costumava assistir a vídeos de reparo de maquiagem em plataformas de mídia social. Quando perguntado se ele já havia reparado a própria maquiagem, a resposta foi não, e ele não a repararia. “São todas coisas que vão na boca e no rosto. Você pode assistir ao vídeo. Se você realmente quer que eu repare a maquiagem de outras pessoas, eu sempre me sinto inseguro e anti-higiênico.” 

Na seção de perguntas da plataforma de comércio eletrônico, também há consumidores interessados ​​que fazem perguntas sobre questões de segurança e higiene. 

No entanto, as preocupações e dúvidas dos consumidores não são infundadas: por um lado, a restauração estética é realizada por profissionais em um ambiente fechado. Será realmente possível desinfetar cada etapa conforme prometido? Os consumidores não sabem; por outro lado, a restauração estética equivale a um processo de reprodução. Será suficiente apenas esterilizar cada etapa? 

Mais importante ainda, do ponto de vista da legalidade da restauração cosmética, esta envolve transações financeiras, produção em massa, processamento de custos, alteração da cor do batom e outros serviços para modificar a composição do produto, como a adição de pó para batom e misturas vegetais. O óleo, que pertence à categoria de produção cosmética, precisa ser produzido de acordo com as normas pertinentes do setor. Segundo essas normas, as empresas que atuam na produção de cosméticos devem obter uma “Licença de Produção de Cosméticos”. 

Além disso, de acordo com as disposições pertinentes do “Regulamento sobre a Supervisão e Administração de Cosméticos”, para exercer atividades de produção de cosméticos, as seguintes condições devem ser atendidas: uma empresa constituída de acordo com a lei; um local de produção, condições ambientais, instalações e equipamentos de produção adequados para a fabricação de cosméticos; pessoal técnico qualificado para os cosméticos produzidos; inspetores e equipamentos de inspeção capazes de inspecionar os cosméticos produzidos; e um sistema de gestão para garantir a qualidade e a segurança dos cosméticos. 

Então, os lojistas online que consertam cosméticos em suas próprias lojas ou oficinas atendem aos requisitos legais e regulatórios de produção de cosméticos, bem como às exigências ambientais e de pessoal mencionadas acima? A resposta não poderia ser mais óbvia.

03 Vagando na zona cinzenta, os consumidores precisam ser cautelosos.

Como um fenômeno recente, a restauração estética apresenta uma assimetria de informação extrema entre compradores e vendedores, o que é extremamente prejudicial à proteção dos direitos do consumidor. 

Do ponto de vista do consumidor, o serviço de reparo de cosméticos é completamente opaco. Por um lado, existe o risco e a preocupação de que os materiais originais do cosmético (conteúdo e embalagem) sejam substituídos. Por outro lado, o comerciante oferece o serviço de reparo de danos por, no máximo, um mês. Para problemas como alterações no efeito da maquiagem ou insatisfação após a troca da cor do batom, a "interpretação da situação" fica a cargo do comerciante que realiza o reparo, deixando o consumidor em uma posição totalmente passiva e sem garantias.

A restauração estética, que aparenta ser muito popular, esconde perigos como problemas de qualidade, segurança e legalidade. Na era da forte fiscalização na indústria cosmética, fica claro que a restauração estética não é um bom negócio, mas sim um negócio que não deveria existir. Os consumidores precisam pensar racionalmente sobre isso e agir com cautela.