La réparation cosmétique est-elle vraiment efficace ?

On observe depuis peu une tendance à la « restauration cosmétique » sur les réseaux sociaux, qui ne cesse de s'amplifier. Ces prétendues réparations cosmétiques concernent généralement des produits cosmétiques « cassés », comme de la poudre ou du rouge à lèvres, qui sont réparés artificiellement pour leur redonner un aspect neuf.

De manière générale, le grand public considère les produits cosmétiques comme des biens de consommation courante, non réparables comme les téléphones portables ou les ordinateurs. Dès lors, la réparation des produits cosmétiques est-elle réellement fiable ?

01 Réparation cosmétique à faible coût et à rendement élevé

Actuellement, les services de réparation cosmétique courants proposés sur les plateformes en ligne incluent la réparation des poudres cassées,fard à paupièresplateaux, et cassés et fondusrouges à lèvresLa réparation de produits cosmétiques propose des services de personnalisation d'emballages et de changement de couleur. Un kit complet d'outils de réparation comprend des meuleuses, des fours de chauffage, des machines de désinfection et de nettoyage, des moules, etc. Ces outils sont disponibles sur les plateformes de commerce électronique. Les outils bon marché, comme les moules à rouge à lèvres, coûtent quelques yuans seulement, tandis que les plus onéreux, tels que les fours de chauffage et les stérilisateurs, coûtent généralement moins de 500 yuans. La réparation de produits cosmétiques se fait principalement par envoi, ce qui ne requiert pas d'environnement de travail particulier ni d'investissement initial important. Comparé aux investissements initiaux de plusieurs dizaines ou centaines de milliers de yuans nécessaires pour d'autres entreprises, le capital de démarrage d'une activité de réparation de produits cosmétiques est relativement faible.

Il semblerait que les produits cosmétiques envoyés par les consommateurs pour réparation se répartissent en quatre grandes catégories : ceux ayant une valeur sentimentale particulière, ceux de grande valeur, les produits orphelins épuisés et ceux nécessitant un réemballage ou un changement de couleur. La popularité des tutoriels de réparation sur les réseaux sociaux a également contribué à l’augmentation de la demande.

02 Problèmes cachés de sécurité juridique et de qualité

Le journaliste a interviewé un internaute qui consulte régulièrement des tutoriels de retouche maquillage sur les réseaux sociaux. Interrogé sur sa propre expérience de retouche maquillage, il a répondu par la négative et a affirmé qu'il ne se retouchait pas. « Ce sont des produits que l'on applique sur la bouche et le visage. Vous pouvez regarder la vidéo. Si vous insistez pour que je retouche le maquillage des autres, je me sens toujours en danger et peu à l'aise avec les règles d'hygiène. » 

Dans la section questions-réponses de la plateforme de commerce électronique, on trouve également des consommateurs enthousiastes qui posent de nombreuses questions sur les questions de sécurité et d'hygiène. 

Cependant, les inquiétudes et les doutes des consommateurs ne sont pas sans fondement : d’une part, la restauration esthétique est réalisée par des praticiens dans un espace clos. Est-il réellement possible de désinfecter étape par étape comme il l’affirme ? Les consommateurs l’ignorent ; d’autre part, la réparation esthétique s’apparente à un processus de reproduction. Une simple stérilisation étape par étape suffit-elle ? 

Plus important encore, du point de vue de la légalité de la restauration cosmétique, celle-ci implique des échanges financiers, une production de masse, un traitement à bas coût, le changement de couleur du rouge à lèvres et d'autres services visant à modifier la composition des produits, comme l'ajout de poudre ou de mélanges végétaux. L'huile, qui relève de la catégorie des produits cosmétiques, doit être fabriquée conformément à la réglementation en vigueur. Conformément à cette réglementation, les entreprises produisant des cosmétiques doivent obtenir une « Licence de Production de Cosmétiques ». 

En outre, conformément aux dispositions pertinentes du « Règlement sur la surveillance et l’administration des cosmétiques », pour exercer des activités de production de cosmétiques, les conditions suivantes doivent être remplies : une entreprise constituée conformément à la loi ; un site de production, des conditions environnementales, des installations et des équipements de production adaptés à la fabrication de cosmétiques ; du personnel technique qualifié pour les cosmétiques produits ; des inspecteurs et des équipements de contrôle capables d’inspecter les cosmétiques produits ; un système de gestion garantissant la qualité et la sécurité des cosmétiques. 

Les commerçants en ligne qui réparent des produits cosmétiques dans leurs boutiques ou ateliers respectent-ils les exigences légales et réglementaires en matière de production de cosmétiques, d'environnement et de personnel mentionnées ci-dessus ? La réponse est on ne peut plus claire.

03 Naviguant dans une zone grise, les consommateurs doivent faire preuve de prudence

Phénomène récent, la restauration esthétique engendre une asymétrie d'information extrême entre acheteurs et vendeurs, ce qui nuit considérablement à la protection des droits des consommateurs. 

Du point de vue des consommateurs, le processus de réparation des cosmétiques reste totalement opaque. D'une part, il existe des risques et des inquiétudes quant au remplacement des produits cosmétiques d'origine (contenu et emballage). D'autre part, le commerçant ne propose ce service de réparation que pendant un mois maximum. Pour des problèmes tels qu'une modification de l'effet du maquillage ou une insatisfaction suite à un changement de rouge à lèvres, le « droit d'interprétation » appartient au commerçant chargé de la réparation, et les consommateurs sont totalement passifs. Aucune garantie n'est offerte.

La chirurgie esthétique, si populaire aujourd'hui, recèle des risques insoupçonnés liés à la qualité, à la sécurité et à la légalité. À l'heure où l'industrie cosmétique est soumise à une réglementation stricte, il est clair que la réparation esthétique n'est pas une activité rentable, voire une activité à proscrire. Les consommateurs doivent donc faire preuve de discernement et de prudence.